Brīvdienas ir beidzies, un mazumtirgotājiem ir pienācis laiks dziļi elpot un atpūsties. Pagaidiet, nē! Ir īstais laiks sākt domāt par veidiem, kā ilgtermiņā gūt labumu no brīvdienu pārdošanas.
Sekojot līdzi un meklējot veidus, kā veidot attiecības ar klientiem pēc brīvdienu sezonas beigām, jūsu bizness būs daudz ilgāks nekā vakara brīvdienu pārdošana.
Palielināt pēcpārdošanas pārdošanas apjomu…
Kopīga mārketinga kampaņa
Nav labāka veida, kā uzturēt attiecības ar klientiem, nevis izmantojot e-pasta „pilienu kampaņas”, kas pazīstamas arī kā “audzināt kampaņas”. pamatojoties uz demogrāfiju un pirkumu vēsturi. Tā arī nodrošina vislabāko atdeves likmi jebkuram mārketinga kanālam (40 $ par katru iztērēto $ 1).
$config[code] not foundVieglākais veids, kā palaist pilienu kampaņu, ir izveidot automātisko atbildētāju e-pasta mārketinga programmatūrā. Tās ir e-pasta vēstules, kas tiek automātiski nosūtītas abonentiem, un tās izraisa tādi notikumi kā pirkšana, reģistrēšanās, jauns e-pasta abonements utt. Tos var izmantot arī, lai informētu klientus par beidzamo dāvanu kartes vai lojalitātes punkta statusu vai nosūtītu dzimšanas dienas apsveikumi.
Triks uz automātisko atbildētāju kampaņām ir izvairīties no grūti pārdotas. Piemēram, ja klients nopirka lielu biļešu vienumu, piemēram, kameru, jūs varat sekot līdzi e-pastam, kas piedāvā padomus un trikus, lai iegūtu vislabāko no iegādēm. Nākamais e-pasta ziņojums var sniegt padomus par lielisku fotoattēlu uzņemšanu. Tad mest e-pastu, kas iesaka piederumus. Ja piedāvājat atbalstu un remontu, tas varētu būt jūsu nākamais e-pasts. Iegūstiet attēlu?
Jaunu klientu mērķauditorija ar unikālu pārdošanu
Jūs varētu arī izveidot automātisko atbildētāju, kas piedāvā jauniem klientiem ekskluzīvu atlaidi vai piekļuvi slepenai pārdošanai. Vēl labāk, dodieties uz vienu soli tālāk un izmantojiet pārdošanas vai CRM datus, lai mērķētu savus piedāvājumus, pamatojoties uz klienta pirkumu vēsturi. Piemēram, ja klients nopirka sešas plāksnes no virtuves piederumu veikalu klāsta, veikals var piedāvāt šim pašam klientam 10 procentus no citiem vienumiem tajā pašā produktu grupā. “ Mēs ceram, ka jums patika XYZ iegāde, tagad 10% no citiem preču klāsta posteņiem. ”
Iegūstot pēcpārdošanas pirkumu tendences
Padomājiet par veidiem, kā piesaistīt pēcpusdienu pircēju. Tas varētu ietvert konkrētu produktu līniju vai pakalpojumu popularizēšanu, kas vērsti uz Jaungada rezolūcijām un pašattīstību, vai arī rast veidus, kā dāvanu karšu klienti atgriezties.
Turpināt piedāvāt augstāko klientu apkalpošanu
Brīvdienu sezona ir aizņemta un stresa situācija, kad klienti ir pelnījuši vislabāko pakalpojumu, ko jūs varat sniegt. Bet esiet piesardzīgi, ja jūs uzspiedīsieties pēc lauriem. Atgriešana, apmaiņa un klientu vaicājumi var turpināt pārbaudīt jūsu biznesu - un apstrādājot lielākus apjomus, viss aizņem mazliet ilgāk.
Skaidri paziņojiet savu klientu apkalpošanas politiku, mēģiniet pēc iespējas ātrāk atbildēt uz e-pasta vaicājumiem un uzturēt acu par sociālo mediju jautājumiem un ziņām no laimīgiem vai neapmierinātiem klientiem.
Reģistrēt fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
Lai iegūtu vairāk padomu par svētku tendencēm, iepazīstieties ar mūsu biznesa dāvanu gidu.
Vairāk: Holidays 4 Komentāri ▼
