UPS Facebook lapā ir vairāk nekā 1,5 miljoni. Nav parasta, ka viņi saņem tūkstošiem patīkamo, komentāru un daļu par saturu, ko tie publicē. Bet, saskaņā ar UPS Klientu komunikāciju direktora Brian Pembera teikto, uzņēmums var iegūt vairāk jēgpilnu iesaisti no LinkedIn aktivitātēm - lai gan viņu sekojošais ir tikai piektā daļa no tā, kas ir Facebook.
Brian piekrīt tam, kā uzņēmums izmanto LinkedIn, lai sašaurinātu ziņojumus mērķauditorijām, nevis pārraidītu cilvēkiem, kuri nav parādījuši interesi par konkrētu tēmu. Viņš arī apspriež, kā ar domu vadīšanas, organiskās optimizācijas un reklāmas izvietojuma kombināciju UPS ir konstatējis lielāku ieguldījumu atdevi (ROI) un atdevi (ROE), izmantojot LinkedIn.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Vai jūs varat nedaudz pastāstīt par savu personīgo fonu?
Brian Pember: Esmu kopā ar organizāciju jau apmēram trīs ar pusi gadus. Tātad, vēl nedaudz jaunā šajā lielajā organizācijā, bet pirms tam mana pieredze bija mazajā biznesā. Un es patiešām vadīju aģentūru ar nosaukumu Vista kā vadošo partneri jau apmēram 12 gadus. Un tāpēc es zinu izaicinājumus, iekšējos un ārējos un spēles - mazās uzņēmējdarbības spēles, kas pastāv.
Es zinu, ka ir daudzi dažādi cepures, kas ir šo cilvēku valkāšanai, un jūs meklējat visefektīvākos un efektīvākos veidus, kā sazināties arī ar saviem vēlētājiem. Un es domāju, ka sociālie mediji ir kļuvuši par mazo uzņēmumu platformu, un, lai gan čivināt un Facebook iegūst daudz kredīta, un viņi saņem daudz skaņu baitu, LinkedIn ir patiešām visnepietiekamākais no lielajiem trim, patiesībā atrodoties uzņēmumus un attīstīt biznesa sarunas.
Small Business Trends: Tātad jūs atnācāt no mazās uzņēmējdarbības fona UPS, kas nav tik mazs uzņēmums. Runājiet par LinkedIn lomu mazā uzņēmumā, lai palīdzētu viņiem sazināties ar pareizo auditoriju.
Brian Pember: Atklāti sakot, tas nav daudz atšķirīgs no lieliem uzņēmumiem. Uzņēmējdarbība ir dienas beigās, un vai esat UPS vai esat piecu līdz septiņu cilvēku grupa, jūs joprojām mēģināt ietekmēt pareizos cilvēkus īstajā laikā īstajā vietā. Un es domāju, ka katrs no mūsu klientiem iziet klientu braucienu, lai nokļūtu sarunā vai nokļūtu pie galda. Lai sēdētu un sarunātos ar savu uzņēmumu vai ar jums, un jums ir jāsaprot, kā šis ceļojums izskatās un kur viņi saņem informāciju.
Arvien vairāk un vairāk, pētījumi rāda, ka cilvēki izmanto sociālos medijus - ne tikai lai sazinātos ar saviem kolēģiem padomiem un virzienam, bet arī tiem, kurus viņi uzticas un kam viņi vēlas runāt, bet par saturu, ko uzņēmumi, kas ir mazi un mazie, dalās jautājumos par dienā, jautājumi, kas ir svarīgi savā nozarē. Šis saturs patiešām kļūst par biznesa un biznesa sarunu valūtu. Un cilvēki, kas kontrolē valodu, izmantojot lielisku saturu, kontrolē debates, kad tas nonāk pie pārdošanas galda un sēž un runā par to, ar ko jūs gatavojaties veikt darījumus.
Mazo uzņēmumu tendences: kā sadarboties ar LinkedIn atšķiras no Facebook un Twitter, no uzņēmējdarbības viedokļa?
Brian Pember: Mijiedarbojoties ar LinkedIn no izdevēja viedokļa, no uzņēmuma viedokļa ir unikāla atšķirība, jo es varu runāt ar ļoti konkrētu auditoriju. Ar Facebook, izmantojot čivināt, bet abas šīs platformas ir labāk identificējušas konkrētas mērķauditorijas, bieži vien tas ir aptuveni tas, par ko viņi interesējas. runājot par.
Ar LinkedIn, es varu iegūt ļoti specifisku. Tātad, ja es vēlos vērsties pie veselības aprūpes nozares vadītājiem Amerikas Savienoto Valstu austrumu daļā ar ieņēmumiem virs 100 miljoniem ASV dolāru, es varu to darīt tieši ar LinkedIn. Un es to varu izdarīt, izmantojot bioloģiskās ziņas cilvēkiem, kuri jau seko man. Tāpēc es varu iet uz priekšu, un es varu analizēt savu turpmāko pēc konkrētiem kritērijiem, un es varu virzīt informāciju, ko zinu, ka tā ir vērtīga tikai viņiem, un pārliecinieties, ka viņiem ir lielāka iespēja to redzēt.
Vai es varu to darīt, izmantojot apmaksātu stratēģiju. LinkedIn ir ļoti labs, lai iegūtu ieguldījumu atdevi reklāmas izdevumiem. Un, ja šo dolāru es ieguldu radio vai televīzijā vai pat digitālajos plašsaziņas līdzekļos, es tikai neskaidri zinu, kāda ir mana auditorija. Un es zinu, ka, iespējams, šajā apraides mehānismā ir kaut kas, kas man ir svarīgs. Un tas, kas man patīk par LinkedIn, ir tas, ka tas nav par apraidi. Tas ir par šauru liešanu. Un ir konstatēts, ka ļoti mazs un konkrēts personu kopums, ko es zinu, ko man jāsaka - ja es varu tos sasniegt - būs rezonējošs un būtisks. Un, cerams, es saņemšu šo peļņu no mana ieguldījuma, kad viņi atgriezīsies pie manis un lūgs vairāk.
Small Business Trends: Kā jūs precējies, ka sašaurināta mērķauditorijas atlase, izmantojot organiskos vai reklāmas, ar domu vadīšanas aspektiem, ko piedāvā LinkedIn?
Brian Pember: Nu, tieši tā, vai ne? Tāpēc mans darbs kā ietekmētājs, kā uzņēmums, kam ir kaut ko teikt un ko pārdot, ir sniegt kaut ko vērtīgu. Un tas ir tāds saturs, kas domāja par līdera saturu, lietas, kurām man ir piekļuve, varbūt kāds cits. Ieskats, instrumenti, resursi, kurus es varu segt, varētu ietekmēt to nozari.
Ja es varu to iesaiņot un iesniegt to pārliecinošā veidā, oriģinālu veidu, radošu veidu caur šiem kanāliem - un vairāk un vairāk, LinkedIn ļauj jums pakot savu saturu gandrīz jebkurā veidā, ko vēlaties, vai tas ir tradicionāls īss -izveidojiet saturu, ko katru dienu redzat sociālajos medijos, vai video saturu, kas kļūst ļoti pārliecinošs. Vai pat ilgstoša satura saturs.
Es varu regulāri izmantot LinkedIn kā savu blogu. Es to varu izmantot kā savu publikāciju platformu un publicēt baltās grāmatas. Es varu publicēt domu vadīšanas darbus. Es varu publicēt esejas, lietas, kas ir svarīgas maniem vēlētājiem. Tas patiesībā vada vērtību sarunās. Šī vērtība rada uzticību. Tas rada iesaisti un iesaistīšanos, un ka iesaistīšanās laika gaitā noved pie attiecībām un saistībām.
Small Business Trends: Tātad, ja paskatās uz LinkedIn nozīmi salīdzinājumā ar dažiem citiem sociālajiem kanāliem, vai jūs redzat lielāku iesaistīšanās līmeni, kad runa ir par LinkedIn? Vai tas dod jums vairāk iespēju iesaistīties salīdzinājumā ar citiem? Vai tas ir tāds pats kā labākas auditorijas mērķauditorija?
Brian Pember: Tas, ko es neredzu, ir lielāka iesaistīšanās. Faktiski, es redzu zemāku iesaisti likmi LinkedIn, būtiski, no tā, ko es publicēju Facebook, kur zīmols, piemēram, UPS, var kaut ko ievietot un saņemt 30 000 vai 40 000 patīkamu, 1000 komentāru un sasniegt ievērojamu cilvēku skaitu, izmantojot šo iesaistīšanos un dalīšanos.
Ko es uzskatu par LinkedIn ir tas, ka mēs saņemam tikai nelielu daļu no tā. Bet šie komentāri, šīs akcijas, tām patīk, šie atzinumi bieži vien ir nozīmīgāki divu iemeslu dēļ. Viens, es parasti zvejoju mazākā baseinā? Facebook ir viens miljons pusi sekotāju.Es saņēmu 300 000 LinkedIn. Bet, ja esmu saņēmis baltu grāmatu par automobiļu loģistiku. Es negribu kalpot līdz 330 000 sekotāju LinkedIn. Es to darīšu līdz 3000 sekotājiem, kas visi ir ieinteresēti automobiļu loģistikā, vai ne?
Es nevēlos tērēt nevienam citu laiku, jo es zinu, ka viņi to nekad neizlasīs. Tāpēc man var būt 330 000 auditorija. Es varu tikai mērķēt vienu procentu no tā, un es varu saņemt tikai vienu procentu no iesaistīšanās. Bet, ja par šo konkrēto informāciju saņemšu 30 cilvēkus, tas patiešām ir ļoti spēcīgs, jo parasti šie 30 cilvēki ir ļoti kvalificēti. Tie ir nozarē, un viņi vēlas uzzināt vairāk. Un visu dienu es ņemšu kvalitāti pēc daudzuma.
Small Business Trends: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par to, ko jūs darāt LinkedIn.
Brian Pember: Jūs varat sekot mums uz LinkedIn katru dienu. Patiesībā mums ir maza biznesa grupa.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
