Kā menedžeris jūs, iespējams, pavadāt daudz laika, izskatot sūdzības no darbiniekiem par darba ņēmēju kaitinošajiem paradumiem un uzvedību. Veikt proaktīvu pieeju, lai pārvaldītu darbinieku mijiedarbību darbavietā, izstrādājot politiku, kas iezīmē paredzamo rīcību un mijiedarbību, un aprakstiet strīdu starpniecības pieeju.
Uzstājiet cieņu
Izstrādāt darba vietas direktīvu, kas veicina cieņu pret kolēģiem. Definējiet to personālam rakstiski, risinot tādus kopīgus jautājumus kā privātuma un personiskās telpas ievērošana, biroja resursu koplietošana, darbs komandās un atturēšanās no tenkas. Ja esat informēts par konkrētām jūsu darba vietai raksturīgām traucējumiem, piemēram, darbiniekiem, kas atstāj netīrus traukus biroja virtuves izlietnē, valkājot pārāk daudz smaržu vai iekarojot konfektes no viena otras galdiem, pievērsiet uzmanību arī jūsu direktīvai.
$config[code] not foundIzveidot strīdu izšķiršanas sistēmu
Lai gan jūs jāmudina darbinieki izdomāt sīkas atšķirības savā starpā, ja darbinieki šķērso līniju tādās jomās, kuras potenciāli varētu uzskatīt par uzmākšanos, iebiedēšanu vai citādi veidojot naidīgu darba vidi, jums ir nepieciešams oficiāls atbildes plāns. Izstrādāt sistēmu, izmantojot jūsu biroju vai cilvēkresursu vadītāju, lai darbinieki varētu iesniegt sūdzības un sūdzības.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingRīkojieties ar sūdzībām
Pārskatiet sūdzības un rīkojieties atbilstoši, pamatojoties uz problēmu. Piemēram, diskriminējoša vai nelikumīga rīcība prasa tūlītēju konsultēšanos ar likumpārkāpēju. Pārskatiet ar pieprasījumu saistīto biroja politiku un izsniedziet oficiālu rājienu, apturēšanu vai izbeigšanu. Ja sūdzība ir neliela domstarpība, ieplānojiet starpniecības sesiju starp attiecīgajiem darbiniekiem un uzdodiet jautājumus uz galda.
Atrisiniet sūdzības
Ļaujiet katram darbiniekam izteikt savu nostāju. Ja iespējams, meklējiet kompromisa risinājumu. Ja viens darbinieks nepārprotami ir nepareizi un otrs nepārprotami labajā pusē, tiekas privāti ar pārkāpēju un atgādina viņai par uzņēmuma politiku un procedūru. Piemēram, ja viens darbinieks ir satraukts par citu, jo viņa pastāvīgi strādā vēlu, par vēlu strādājošajiem būtu jārunā par viņas darba pienākumiem un laika vadības prasmēm. No otras puses, ja vienu darbinieku uztrauc tas, kā skaļi viņas kolēģis sarunājas pa tālruni klientiem, kompromiss ir kārtībā, piemēram, fiziski nodalot abus kolēģus dažādās darba jomās.
