Konflikts ir noticis darbavietā. Ikreiz, kad diviem cilvēkiem ir konkurējošas vēlmes, rodas konflikti un turpinās līdz brīdim, kad viņi ir kompromisi vai viena puse. Diemžēl dažreiz konflikts paliek aktīvs, ja puses nespēj atzīt patieso domstarpību avotu vai satraukumu. Konflikta pārvaldība nekādā gadījumā nav vienkārša, bet tā ir nepieciešama, un jums vajadzētu to vērsties loģiski un līdzjūtīgi.
$config[code] not foundSvins ar līdzjūtību un empātiju. Lai gan līdzjūtība darbavietā var šķist pretrunīga, tā ir vissvarīgākais solis, lai atrastu izšķirtspēju. Katra konflikta pamatā ir reāli cilvēki ar reālām vēlmēm, nedrošību un vajadzībām. Klausieties katru pusi un pārliecinieties, ka jūs pilnībā saprotat katru nostāju, sūdzību un vēlmi, pirms pāriet uz priekšu.
Veicināt diskusiju un starpniecību. Ja jūs esat līderis un vēlaties pārvaldīt konfliktu, jūs nevarat vienkārši izšķirt lēmumu visām iesaistītajām pusēm un gaidīt, ka konflikts būs beidzies. Tā vietā, izveidojot tikšanos, izveidojiet forumu, lai uzklausītu balsis. Iestatiet parametrus sākumā. Piemēram, paskaidrojiet, ka katrai pusei būs pietiekami daudz laika, lai atbildētu, tāpēc nav nepieciešams pārtraukt vai reaģēt. Paskaidrojiet, ka vispārējais mērķis ir nonākt pie sava veida kompromisa, kur ikviens saņem taisnīgu attieksmi. Ja viena puse iebilst pret šo scenāriju, jūs zināt, ka mērķis nav panākt risinājumu. Ja vienas puses mērķis ir pastāvīgs konflikts, tad rīkojieties atsevišķi.
Esiet informēti. Lai pārvarētu konfliktus, jums tas ir jāatzīst, un jo ilgāk tas nepamanīts, jo sarežģītāka tā kļūst. Tas ir tāpēc, ka konfliktā iegremdētie cilvēki sāk saskatīt šī konflikta lēcu, interpretējot vārdus un darbības neobjektīvi. Tiklīdz jūs sajūtat spriedzi darba vietā, atveriet ausis un uzmanīgi klausieties, lai uzzinātu, kas ir nepareizi. Dažreiz konflikts ir normāls un veselīgs. Piemēram, divi kolēģi varētu būt pretrunā ar to, kas saņems paaugstinājumu. Starp tām ir saspringta spriedze, bet tā ir jāsaglabā profesionālā līmenī. Kā vadītājs, ja jūs jūtat, ka diviem kolēģiem ir pieejas, kas pastāvīgi rada konfliktu, nevajag tos apvienot projektā. Piemēram, ja cilvēks ir vairāk loģisks ekstraverts, kurš apsūdzas risinājumiem, un viens ir jutekliski orientēts introverts, kas ir lēns un detalizēts par darbu, abi var nedarboties labi kopā ar projektu, kas prasa ciešu sadarbību.
Padoms
Ja klausīšanās, apspriešana un mēģinājums kompromitēt visas neveiksmes, lūdziet, lai ārējs varētu palīdzēt risināt problēmu. Noma darbā profesionālu konsultantu vai menedžeri, lai strādātu un strādātu kopā ar saviem kolēģiem. Ja jūs nevarat nolīgt kādu personu, iesniedziet priekšlikumu vai atrodiet kādu savā uzņēmumā, kas nedarbojas tieši jūsu nodaļā, piemēram, personāla pārstāvis vai cita departamenta vadītājs.
