Cik bieži jūsu e-komercijas biznesam izdodas panākt, lai cilvēki apmeklē jūsu vietni, bet pēc tam nespēj tos iegūt kaut ko?
Diezgan daudz katrs tiešsaistes veikals to dažreiz piedzīvo. Bet, ja jums ir milzīgs apmeklētāju skaits un ļoti maz pircēju, jums var būt problēma.
Atbilde uz šo problēmu, saskaņā ar dažiem e-komercijas ekspertiem, varētu būt jūsu tīmekļa vietnes analītikā. Scott Sanfilippo, e-komercijas konsultāciju kompānijas Solid Cactus līdzdibinātājs, BusinessWeek teica:
$config[code] not found“Ir laba ideja pastāvīgi pārskatīt vietnes analītiku, lai noteiktu, kur var rasties vājas vietas vai var rasties klupšanas akmeņi, kas darbojas kā ceļu bloķēšana pārdošanai.”
Lai atrastu šo informāciju, ir daudz bezmaksas pakalpojumu, piemēram, Google Analytics. Kad esat pierakstījies pakalpojumā, jāmeklē tādas lietas kā, kas apmeklē jūsu vietni, kādas lapas viņi apmeklē, un kādā brīdī procesā viņi atsakās no saviem ratiņiem.
Piemēram, ja potenciālie klienti nokļūst faktiskajā izrakstīšanās posmā un pēc tam aiziet, jūsu izrakstīšanās process var būt pārāk sarežģīts. Vai arī, iespējams, nepiedāvā pietiekamas maksājumu iespējas, lai pārsūdzētu plašo klientu loku. Bet, ja cilvēki apmeklē produktu lapas un neievieto vienumus savos grozos, iespējams, ka nesniegsiet pietiekamu informāciju par katru objektu.
Ja vēlaties pāriet tālāk par šiem pamata analītikas pakalpojumiem, ir arī karstās kartēšanas un lietotāju testēšanas programmas, kas var sniegt plašāku informāciju par to, kā cilvēki izmanto jūsu vietni. Galvenais mērķis ir sevi ievietot klientu apavos un mēģināt padarīt vietni pēc iespējas vieglāk izmantojamu.
Papildus tam, lai saglabātu acu par jūsu vietnes analītiku, daži citi padomi tiešsaistes pārdošanas uzlabošanai ir parādīt kādu personību, regulāri uzlabot vietni, optimizēt to mobilajām ierīcēm, pārbaudīt tā funkcionalitāti un padarīt pirkšanas procesu pēc iespējas ātrāku un vieglāku.
Klienta attēls, izmantojot Shutterstock
6 Piezīmes ▼
