Baumas par mazumtirdzniecības nāvi ir daudz pārspīlēti. Kopējais mazumtirdzniecības apgrozījums 2017. gadā palielinājās par 3,5%; salīdzinājumam, IKP pieauga tikai par 2,3%, pētījums no Deloitte ziņojumiem. Taču tie paši pētījumi brīdina, ka ir lielas pārmaiņas, kas mazumtirgotājiem ir jāpielāgojas. Lūk, kas jums jāzina, un četri veidi, kā veikals var pielāgoties.
Labas ziņas, sliktas ziņas
Pirmkārt, labās ziņas: Lielākā daļa (91%) mazumtirdzniecības joprojām notiek ķieģeļu un javas veikalos. Un, lai gan ir paredzēts, ka interneta mazumtirdzniecība pieaugs par 11,7 procentiem, tiek prognozēts, ka veikala pārdošanas apjomi pieaugs arī par 1,7 procentiem.
$config[code] not foundTagad, sliktās ziņas: tradicionālā mazumtirdzniecība patiešām var būt apokalipse - vai vismaz masveida transformācija, ko Deloitte dubulto Lielo mazumtirdzniecības bifurkāciju.
Kāpēc? Pircēji arvien vairāk sadalās divās dažādās grupās: patērētāji ar augstu ienākumu līmeni (20% amerikāņu), kuri tagad ir finansiāli labāki nekā 2017. gadā un visi citi. Lai gan 80% amerikāņu ienākumu kopš 2007. gada ir apstājušies, tādu pamatlīdzekļu izmaksas kā mājoklis, pārtika, izglītība un veselības aprūpe ir palielinājušās (attiecīgi par 12%, 17%, 41% un 62%). Deloitte darba statistikas biroja datu analīze. Turklāt jauni „būtiski elementi”, piemēram, viedtālruņi un datu plāni, patērē lielāku daļu no patērētāju budžetiem.
Rezultāts: 80% patērētāju ir mazāk tērēt diskrecionāriem mazumtirdzniecības izdevumiem, piemēram, apģērbiem un aksesuāriem, nekā tie bija pirms recesijas.
Kā pielāgot mainīgo mazumtirdzniecības ainavu
Kā jūsu veikals var izdzīvot Lielo bifurkāciju? Izpildiet šos padomus.
1. Nemēģiniet būt visām lietām visiem cilvēkiem.
Deloitte pētījumā tika identificēti trīs veidu mazumtirgotāji:
- Premier mazumtirgotāji, kas sniedz vērtību, izmantojot premier produktu un pieredzes piedāvājumu;
- Cenu mazumtirgotāji, kas sniedz vērtību, pārdodot par viszemākajām iespējamām cenām un skaidri paziņojot šo piedāvājumu klientiem
- Līdzsvaroti mazumtirgotāji, kas sniedz vērtību, izmantojot cenu un / vai veicināšanas bilanci.
Līdzsvarotie mazumtirgotāji (domāju, ka vidusskolas preču veikali) veido lielāko daļu pēdējo veikalu slēgšanas un bankrotu, un viņu nāve izraisa mazumtirdzniecības apokalipse uztveri. Turpretī Premium un cenu mazumtirgotāji pieaug. Pēdējo piecu gadu laikā premier mazumtirgotāju ieņēmumi palielinājās par 81% un cenu mazumtirgotāju ieņēmumi palielinājās par 37%, salīdzinot ar 2% pieaugumu, salīdzinot ar līdzsvarotiem mazumtirgotājiem tajā pašā laikā.
2. Vai Sagatavojieties uz Go Premium.
Ja vien jūs cerat konkurēt ar Walmart, mazo mazumtirgotāju iespēja ir prēmiju kategorijā. Augsta ienākuma pircēji ne tikai tērē vairāk, bet arī patronē lielāku skaitu mazumtirgotāju. Deloitte ziņo, ka „veikalu izdevumu sadrumstalotība” (biežāk tirgoto ķieģeļu un javas mazumtirgotāju skaits) ir par 17 procentiem augstāks patērētāju vidū. Pieaugušo patērētāju tiešsaistes izdevumu sadrumstalotība ir vēl izteiktāka - 40 procenti pārsniedz patērētājus ar zemiem ienākumiem.
3. Mazāk jāuztraucas par paaudzēm un vairāk par psiholoģiju.
Ir viegli iegūt apsēstību ar tūkstošgades vai mazuļa boomers vai atšķirības starp Gen X un Gen Z. Tomēr Deloitte konstatēja, ka pircēju uzvedība ir daudz vairāk balstīta uz ienākumu līmeni nekā uz paaudžu demogrāfisko. Patērētāju izpratne par to ekonomisko stāvokli ir ļoti svarīga viņu iepirkšanās paradumiem un vēlmei tērēt. Stereotipiskie tūkstošgadu tērēšanas paradumi patiešām ir tūkstošgadu ienākumi, bet ne visa vecuma grupa.
4. Vai ir digitālā stratēģija.
Lielākā daļa mazumtirdzniecības joprojām var notikt ķieģeļu un javas veikalos - bet tas varētu būt tāpēc, ka ir vairāk zemu ienākumu nekā augsto ienākumu pircējiem. Piecdesmit astoņi procenti patērētāju ar zemiem ienākumiem drīzāk iepērk veikalu; tomēr 52% patērētāju ar augstu ienākumu līmeni drīzāk iepirktos tiešsaistē. Ja jums vēl nav e-komercijas klātbūtnes, tas varētu būt laiks sākt to izveidot. Ja neesat gatavs pārdot tiešsaistē, jūsu tiešsaistes mārketinga un reklāmas stratēģijas pielāgošana var palīdzēt piesaistīt tiešsaistes pircēju uzmanību un, cerams, saņemt tos jūsu veikalā.
Foto ar Shutterstock
6 Piezīmes ▼
