Pareiza telefona etiķete ir būtiska profesionāla tēla demonstrēšanai un biroja vienmērīgai uzturēšanai. Nianses tiesību iegūšana ir svarīga, jo telefona zvans parasti ir klienta pirmā saskarsme ar uzņēmumu. Šie paši nerakstītie noteikumi attiecas arī uz kolēģu attiecībām, kur viens rupjš cilvēks var viegli traucēt citādi harmonisku vidi. Uzzinot biroja telefona etiķetes pamatnoteikumus, tagad jūs ietaupīsiet no apmulsuma vēlāk.
$config[code] not foundPaziņojiet sevi tūlīt
Atbildot uz tiem, neatstājiet zvanītājus uz jūsu identitāti. Ja jūsu darba devējs pieprasa, atbildiet ar savu pilno vārdu un oficiālo uzņēmuma sveicienu. Piemēram, frontes administrators var teikt kaut ko līdzīgu: "Labrīt, tas ir Jane Doe, kā es varu jums palīdzēt?" Nekad neēdiet vai košļājiet gumiju, kamēr atrodaties tālrunī. Ja zvanītājs atstāj ziņojumu, skaļi atkārtojiet detaļas, lai viņš zinātu, ka jūs tos saprotat. Ievērojiet katra zvana laiku un datumu, pirms tiek ieslēgta ziņojuma slīde.
Ierobežojiet skaļruni
Ierobežojiet skaļruņus ar privātiem iestatījumiem, piemēram, konferences zvaniem, kur ir viegli iekļaut skaļuma līmeni aiz slēgtām durvīm. Lai izvairītos no traucējošiem kolēģiem, turiet tos no kabīnēm vai atvērtām telpām. Veicot uzņēmējdarbību, pārliecinieties, vai visas puses zina, ka lietojat skaļruni un pirms to uzsākšanas saņemat piekrišanu. Tiklīdz sanāksme beidzas, pārliecinieties, vai esat tiešām atvienojis skaļruni, lai neuzņemtu dalībniekus no jebkādiem nejaušiem komentāriem, ko jūs vai citi darāt.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingNovietojiet austiņas
Glabājiet austiņas vai Bluetooth austiņas uz sava rakstāmgalda, kad to atstājat uz kādu laiku, piemēram, izmantojot tualeti vai uzņemat personisku pārtraukumu kopējā telpā. Pretējā gadījumā kolēģi cīnīsies, lai saņemtu jūsu uzmanību, jo viņiem nebūs ne jausmas, vai jūs zvanāt.Arī austiņu vai austiņu valkāšana, ja tās neizmantojat, ir rupjš, jo tas liek domāt, ka neesat gatavs sadarboties ar citiem cilvēkiem.
Samaziniet skaļumu
Nekad nezaudējiet savu apkārtni, kamēr atrodaties tālrunī. Runājiet klusā, sarunājošā tonī visu laiku - bet pazeminiet savu balsi, ja kolēģi mirgo kairināti izskatās, konsultē Barbara Pachter, karjeras treneri, kas intervēts biznesa Insider 2013. gada oktobra rakstā "Astoņu telefonu etiķešu noteikumi". Sekojiet līdzīgiem noteikumiem ierīcēm, piemēram, mobilajiem tālruņiem. Atstājiet tos vibrēt, lai izvairītos no darba funkciju traucējumiem, un izvēlieties parastos zvana signālus. Darbinieki, piemēram, nedrīkst dalīties ar jūsu mīlestību pret abrazīvu hip-hop vai ātruma metālu.
Mind Your Voicemails
Norādiet savu vārdu, nosaukumu un norādījumus zvanītājiem balss pasta apsveikumos. Ievērojiet darba devēja lietotāja vadlīnijas. Piemēram, Klusā okeāna Universitāte pieprasa darbiniekiem regulāri atjaunināt savus sveicienus, tāpēc zvanītāji nav brīnušies, vai darba ņēmējs joprojām ir atvaļinājumā. Esiet īsi savos balss ziņojumos, jo saņēmējam, iespējams, nav laika, lai dzirdētu vairāk nekā pamata informāciju. Lēnām sakiet savu tālruņa numuru, lai zvanītājs nebeidzas atkārtoti jūsu ziņojumu.
