Tas ir viens no jautājumiem, ko visbiežāk esmu vaicājis par interneta mārketinga kompānijas galveno zīmolu. Kad jūs saņemsiet cilvēkus savā vietnē, kā jūs parādāt viņiem, ka tā ir droša vieta iesaistīties? Kā jūs mudināt viņus savstarpēji mijiedarboties? Kā jūs jebkurā gadījumā audzināt šo „kopienu”?
$config[code] not foundKamēr jūsu kopienas veidošanas process mainīsies atkarībā no jūsu vietnes un mērķiem, ir daži jautājumi, kurus es vienmēr uzdodu, izvērtējot potenciāla klienta vietni. Ir dažas galvenās jomas, kas, ja tās ir vērstas, var patiešām palielināt mazo uzņēmumu tīmekļa vietnes “sociālumu”. Novērtējot savu vietni, varat uzdot sev tādus pašus jautājumus.
Vai jums ir komentāri / vietnes vadlīnijas?
Šī ir jūsu vietnes lapa, kas informē cilvēkus par to, kā viņiem jārīkojas, kamēr viņi ir. Lai gan tikai tas nenozīmē, ka cilvēki to ievēros, šī ir jūsu iespēja publiski paziņot, kāda veida kopiena jūs vēlaties augt. Izklāstot darbības, kuras jūs uzņemsieties un nepanesat, jūs parādīsit cilvēkiem, par ko esat informēts, un noteikumus, kas viņiem jāievēro, lai varētu spēlēt. Tas arī dod jums kājām, lai stāvētu, mēģinot izpildīt pasūtījumu un ielādēt kādu. (Ne tas, ko vēlaties to darīt.)
Vai jūs vērtējat komentārus?
Kad es nokļūšu jaunā blogā, pirmā lieta, ko es izvērstu, ir komentāru sadaļa. Es vēlos redzēt, cik modri tiek moderēti. Vai jūs kā emuāra īpašnieks atļaut atslēgvārdu saturošiem cilvēkiem saiknes sulas nosaukumus? Vai jūs parādāt spammy trackbacks? Vai jūs stingri mērājat visu, lai jūsu kopiena būtu tīra? Lietotāji nevēlas tērēt savu laiku, pārvietojoties cauri tvertnei vai lasīšanas crapam. Tīrāks jūsu ūdens, jo lielāka varbūtība, ka viņi iemērk savus pirkstus.
Vai jūs iezīmējāt savus labākos dalībniekus?
Spēcīgas kopienas balstās uz spēcīgiem ieguldītājiem. Vai jūs kā kopienas īpašnieks parādāt savu atzinību, izceļot šos cilvēkus? Vai jūs izsaucat savus aktīvākos komentārus, izmantojot savu Twitter plūsmu, ziņas vai sānjoslu? Vai jūs sūtāt e-pasta vēstules, lai pateiktos cilvēkiem par labu diskusiju uzsākšanu vai aicinātu viņus izmēģināt jaunus produktus un pakalpojumus? Vai jūs darāt kaut ko, lai apstiprinātu savu ieguldījumu un parādītu viņiem, ka jūs rūpējaties? Ja jūs neesat, kādi stimuli jūs dodat viņiem atgriezties? Cilvēki vēlas justies novērtēti. Palīdziet viņiem justies šādā veidā.
Vai jūs piedalāties komentāros?
Viens no lielākajiem blogu lasītājiem ir autors, kurš ignorē savu kopienu. Tā ir skaidra zīme, ka viņi neuztraucas par sabiedrību un ir tikai tur, lai izdomātu viņu viedokli. Ja jūs nevarat veltīt laiku, lai piedalītos savā kopienā un mijiedarbotos ar cilvēkiem, kas nokļūst jūsu vietnē, kāpēc viņi apietu? Ja jūs komentējat, vai jums ir veids, kā noteikt savus komentārus, izņemot citus? Ir svarīgi ne tikai piedalīties jūsu kopienā, bet ir svarīgi, lai cilvēki to varētu izdarīt redzēt jūs piedalāties.
Vai jūsu vietne / emuārs izskatās kā Times Square?
Vēl viena lieta, kas var sūtīt cilvēkus, kas darbojas no jūsu kopienas, ir tad, kad jūs nolaižaties savā emuārā, radot sensoru pārslodzi. Paskatieties uz jūsu vietni. Vai tas attiecas uz sociālo mediju logrīkiem? Vai jūs parādāt emblēmas par katru izveidoto sociālo mediju profilu? Vai izmantojat vairāk nekā vienu „koplietot šo” lietojumprogrammu un aizpildot tos visus savu ziņu kājenē? Jo biežāk jūsu emuārs izskatās, jo vairāk biedējošu ir tas, ka kāds tikko nolaižas lapā. Saglabājiet to tīru un sakoptu.
Vai jums ir nepieciešama pierakstīšanās?
Ir daudz likumīgu iemeslu, lai pieprasītu lietotājiem pierakstīties, pirms atstāt komentāru savā kopienā. Tomēr, jo vairāk stīpas, ko kāds pārvērš, jo mazāk iespējams, ka viņi turpinās lēkt. Ja izmantojat pierakstīšanos, lai novērstu surogātpastu, apsveriet iespēju meklēt alternatīvas. Lielākā daļa jauno lietotāju nereģistrēsies, lai atstātu komentāru, ja vien tie patiešām netiks uzvilkti (un šādā gadījumā jūs nedrīkstat vēlaties tos komentēt!). Padariet barjeru iekļūšanai savā kopienā pietiekami zemu, lai cilvēkiem nebūtu jācenšas sevi iekļūt.
Vai jūs veicat diskusijas?
Kāda ir tava kopiena, piemēram,? Vai jūs mudināt komentētājus nepiekrist un iesniegt alternatīvus viedokļus, vai arī jūs reaģējat aizsargā? Kā jūsu kopiena rīkojas ar domstarpībām? Ja viņi slikti reaģē, saprotiet, ka viņi paņem tevi no jums. Kad jūs paaugstināt savu balsi vai dusmīgs, jūs dodat citiem atļauju to darīt. Neviens negrib ieiet dusmīgā sabiedrībā, kas var viņus uzbrukt. Ja tas ir iestatījums, jums var būt liela problēma.
Vai jūs piešķirat cilvēkiem abonēšanas opcijas?
Ne visi vēlēsies abonēt jūsu emuāru, izmantojot RSS. Ne visi ir apmierināti ar RSS. Ja jūs nopietni domājat par savas kopienas audzēšanu, vai jūs viņiem sniedzat citas iespējas? Vai viņi var abonēt pa e-pastu; lejupielādēt audio versiju; vai atrodiet savas ziņas, izmantojot iecienītākos sociālo mediju kanālus, piemēram, čivināt, Facebook, LinkedIn utt.? Vai jums ir laiks, lai uzzinātu kā viņi vēlas saņemt atjauninājumus?
Vai jūs lūdzat to ievadi?
Viena no pēdējām lietām, ko es aplūkoju, vērtējot kopienu, ir tas, vai viņi meklē un / vai domā no cilvēkiem, kurus viņi cenšas sasniegt. Vai izmantojat aptaujas vai aptaujas, lai iegūtu idejas par to, kāda veida satura lietotāji ir ieinteresēti, ko viņi vēlas lasīt, ko viņi vēlas redzēt no jums? Ja nē, kā jūs nākt klajā ar jūsu satura idejām?
Daudz ir vērsta uz spēcīgas un veselīgas kopienas veidošanu. Tomēr, risinot iepriekš uzskaitītos jautājumus, jūs varat sākt darbu, un pārliecinieties, ka jūs virzāties pareizajā virzienā.
3 Piezīmes ▼
