911 avārijas zvanu dispečeriem ir augsts intensitātes darbs, kur tie var kalpot kā vienīgā līnija starp dzīvi un nāvi. Dispečeri ir pazīstami arī kā 911 operatori un var strādāt ar policiju, ugunsgrēkiem vai ātrās palīdzības dienestiem. Viņu ikdienas aktivitātes katru dienu var ievērojami atšķirties atkarībā no saņemtajiem zvanu veidiem.
Avārijas informācijas vākšana
911 dispečers ir pirmā persona, kurai zvanītājs sasniedz zvanus uz 911. Lai gan vairumam neatliekamās palīdzības dienestu ir datori, kas automātiski reģistrē zvanītāja adresi, dispečeram ir jāapstiprina adrese vai, ja zvanītājs atrodas mobilajā tālrunī, var noteikt adresi. Dispečeri strādā, lai nomierinātu jebkādus apgrūtinātus vai apgrūtinātus zvanītājus un iegūtu informāciju par situāciju. Viņiem ir jānosaka, kas ir ievainots, kur cilvēki ir, ja ainas ir bīstamas un kādam ārkārtas personālam ir nepieciešams. Kamēr viņi apkopo visu informāciju, viņiem arī ātri jāieraksta un jānosūta neatliekamās palīdzības personāls, paliekot tālrunī un paliekot mierīgam.
$config[code] not foundĀrkārtas reaģēšanas koordinatori
Viens no svarīgākajiem 911 operatora pienākumiem ir atbilstošo neatliekamās palīdzības sniedzēju nosūtīšana. Ja ir vairākas ārkārtas situācijas, dispečeram ir jānosaka katras situācijas prioritāte un jānosūta policija, ugunsgrēks un / vai ātrā palīdzība. Vajadzības gadījumā viņiem var būt jāsazinās ar citām sabiedriskās drošības aģentūrām, kas nav viņu pašu, un koordinēt informāciju starp dažādām aģentūrām. Dispečeriem ir jāzina arī visi policijas kodi, prakse un metodes, kā arī tās teritorijas ģeogrāfiskais izvietojums, kurā viņi strādā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingDzīvības glābšanas instruktori
911 operatora darba apraksta galvenais uzdevums ir glābt dzīvības, un tādēĜ avārijas dispečeri bieži vien sniedz dzīvības glābšanas instrukcijas pa tālruni, kad cilvēki tiek ievainoti vai citās ārkārtas situācijās. Viņiem ir jāzina pirmās palīdzības sniegšana un CPR, ja viņiem ir nepieciešams instruēt kādu tālruni. Dispečeriem ir jāzina arī procedūras ārkārtas situācijām, piemēram, nelaimes gadījumiem, slepkavībām, laupīšanai, ķīlnieku situācijām, plūdiem, ugunsgrēkiem un viesuļvētriem. Viņiem, iespējams, būs jāpieprasa zvanītājiem, ko darīt kādā no šīm situācijām. Sniedzot norādījumus zvanītājiem, viņi arī mēģina nomierināt zvanītāju.
Fiziskās prasības un pienākumi
911 dispečera darbavietām visu dienu ir nepieciešami vairāki fiziski pienākumi. Lai gan ir paredzams, ka dispečeri sēž ilgu laiku, viņi var sasniegt, pagriezt, pagriezt, noliekt, saliekt vai tupēt, lai iegūtu informāciju vai failus vai sasniegtu citu aprīkojumu. Viņiem ir arī jāatrodas ļoti tuvu drošības monitoriem un datoriem. Dispečeriem ir jāspēj dzirdēt un runāt skaidri, lai sazinātos, kā arī ir pakļauti daudziem stresa gadījumiem gan no zvanītājiem, gan neatliekamās palīdzības sniedzējiem intensīvās situācijās.
Kancelejas pienākumi sabiedriskās drošības dispečeram
Dispečeri pavada daudz laika pie datora. Paredzams, ka viņi rakstīs un rakstīs ziņojumus un var atjaunināt informāciju par pazudušajām personām, zagtiem transportlīdzekļiem un garantijas apliecībām. Dispečeri arī uzrauga dažādas iekārtas, tostarp radio, trauksmes paneļus un citas valsts vai vietējās brīdināšanas sistēmas.
