Vai jums ir restorāns vai keramikas veikals, klientiem būs jautājumi par jūsu uzņēmumu. Un šīs atbildes nav pieejamas jūsu vietnē neatkarīgi no tā, cik rūpīgi jūs esat. Tas ir tikai fakts. Jaunā Yelp (NYSE: YELP) funkcija „Jautājumi un atbildes” sniedz saviem klientiem atbildes, kas tām ir nepieciešamas par jūsu uzņēmumu no patiesajiem klientiem vai pašiem.
Jauni Yelp jautājumi un atbildes
Šis restorāna Le Pigeon Q&A pavediens ir izplatīts piemērs tam, kādus neparedzētus jautājumus klienti var uzdot. Taču atbilde sniedz informāciju no personīgās pieredzes, kas, iespējams, nav iekļauta vietnes FAQ sadaļā, ja tā ir.
$config[code] not found
Jautājumi un atbildes sākās kā daļa no Yelp hackathon projekta, kas ir divu dienu pasākums, kurā uzņēmuma inženieri var doties savvaļā, radot novatoriskus un nesaprotamus dīvainus un noderīgus projektus. Q&A apvieno platformas 115 miljonus piesaistīto recenzentu un uzņēmumu īpašnieku, lai klienti varētu saņemt atbildes uz tiem ar reālu pasaules pieredzi.
Labākais šī Q&A aspekts ir tas, ka jūs saņemsiet vairākas atbildes, pat uz jautājumiem, kurus jūs, iespējams, neesat domājis uzdot. Vienkāršs „Cik ilgi cilvēki paliek?” Jautājums Kennedy kosmosa centram radīja septiņas atbildes, tai skaitā viena par VIP ekskursijām, kuras cilvēki, iespējams, nav informēti.
Tieši tāpat kā citas sociālo mediju platformas, uz Yelp var uzdot jautājumu, par kuru var balsot vai balsot, atkarībā no tā, cik noderīga tā bija, un tai var būt vairākas atbildes. Un lietotāji var saņemt paziņojumu, kad tiek atbildēti uz viņu jautājumiem vai citu sabiedrības locekļu jautājumiem.
Yelp pievieno platformai vairāk funkciju, tostarp analītiku, lai mazajiem uzņēmumiem sniegtu vairāk rīku, lai iesaistītos ar saviem klientiem. Šāda veida uzdevumi sniedz nenovērtējamus datus, kas palīdzēs jums atbildēt uz klientu pieprasījumu un būt proaktīvākiem, ieviešot jaunus produktus un pakalpojumus, pamatojoties uz sarunām, kuras viņi ir par jūsu uzņēmumu.
Jautājumi un atbildes ir pieejamas ASV Android, iOS un darbvirsmas platformās.
Yelp Photo via Shutterstock
