Uzsāksim to no labās kājām - jūsu vietne ir ļoti svarīga.
Tiklīdz klients izvēlas jūs pār jūsu konkursu meklēšanā, ir ļoti svarīgi, lai jūsu tīmekļa vietne sniegtu visu informāciju un padziļinātus faktus par jūsu uzņēmumu tā, lai to būtu viegli orientēties. Nav argumentu.
Tomēr, ja jūs nekontrolējat savas digitālās zināšanas - visi fakti par jūsu zīmolu (piemēram, vārds, adrese, tālruņa numurs, darbības stundas, produkti un pakalpojumi), kas tiešsaistē tiek rādīti klientiem, lai meklētu - tad jūsu vietnei ir jābūt uz brīdi ņemiet aizmugurējo sēdekli.
$config[code] not foundPatērētāji vidēji 3x biežāk pieņem lēmumus par jūsu uzņēmumu tādās vietnēs kā Yelp, Facebook, Google mans uzņēmums, Apple kartes un simtiem citu vietņu - nekad noklikšķinot uz jūsu vietnes. Vairāk par to šeit.
Kad esat saņēmis visus šos svarīgos faktus par savu zīmolu (t.i., jūsu digitālajām zināšanām), tad mēs varam runāt par to, kas jums jādara, lai nodrošinātu, ka jūsu tīmekļa vietne piedāvā pozitīvu klientu apkalpošanas pieredzi - pirms klienti pat iet caur jūsu durvīm.
Tālāk norādītā informācija ir sadalīta dažās sadaļās: Galda likmes, Meistarība, un Super sula. Jūs varat domāt par šiem mājas lapas veidošanas pamatiem kā labi, labāk, vislabāk - vai kā iesācējs, starpprodukts, un eksperts. Ja vēlaties sasmalcināt savu konkurenci, iestatiet savus mērķus Super sula.
TABULA STAKES
Tie ir pamati. Pat neuzskata, ka būsiet izveidojis tīmekļa vietni vai pieņemtu darbā aģentūru bez šīs mājas lapas izveides pamatiem. Daudzi no tiem var likties acīmredzami, bet ir svarīgi, lai tas būtu stabils.
Viegli atcerēties URL
Mēģiniet iegādāties URL, kas atbilst jūsu vārdam un biznesam, bet to pārlieku sarežģīt. Centieties palikt tik īss, cik vien iespējams, izvairoties no svītrām. Garie vārdi un domuzīmes padara klientus grūti atcerēties jūsu vietni, un izskatās, ka jūs esat apdraudējis. abcnycplumbers.com ir daudz labāk nekā yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Digitālās pamatzināšanas
Ir dažas vispārējas informācijas kategorijas, kas būs saistītas ar visiem jūsu klientiem. Tie ir jūsu digitālo zināšanu pamats. Kur tu atrodies? Kad tu esi atvērts? Kā klienti tur nokļūt? Ko jūs piedāvājat? Ir svarīgi, lai šie dati būtu redzami un viegli atrodami jūsu vietnē.
- Adrese / dienesta vieta
- Telefona numurs
- Darba stundas
- Piedāvātie pakalpojumi / Izvēlne
- Viegli atrast kontaktinformāciju
- Sociālo tīklu saites
Notīrīt navigāciju
Jūs droši vien zināt, ko vēlaties, lai klients darītu, kad viņi ierodas jūsu vietnē. Bet vai jūs zināt, ko viņi vispirms vēlaties uzzināt, pirms viņi veic šo darbību? Padomājiet par klientu ceļu. Tikai tāpēc, ka viņi ieradās jūsu vietnē, nenozīmē, ka viņi ir gatavi veikt darījumus ar jūsu uzņēmumu vai pat dot savu e-pasta adresi. Pārliecinieties, ka informācija, ko viņi vēlas, ir visvieglāk atrast. Piemēram, ja esat restorāns, stundas un izvēlne ir ļoti svarīgas. Novietojiet tos augšpusē.
Skaidrs skaidrojums par jums un jūsu uzņēmumu
Nenovietojiet cilvēkus uzminēt. Vai esat CPA, apģērbu veikals vai sausais tīrītājs? Novietojiet to vietnes augšpusē un viegli atrast to. Ietveriet to ar aprakstu, kas padara jūs atšķirīgu.
Ja esat CPA, kas koncentrējas uz nelielu būvniecību, iekļaujiet to. Vai jūsu apģērbu veikals pārdod tikai importētus Jaunzēlandes vilnas džemperus? Cilvēki vēlas zināt. Mana ķīmiskā tīrītava ir bioloģiska un piedāvā pacelšanu / piegādi. Tas ir tieši viņu vietnes augšpusē. Esiet līdzīgi tiem.
Izmantojiet kvalitātes attēlus un apakšpozīcijas
Lūdzu, īrējiet fotogrāfu. 93% no visiem cilvēku saziņas līdzekļiem ir vizuāli. Parādīsim lielisku priekšstatu par jums, jūsu pakalpojumiem vai jūsu produktiem, lai padarītu jūsu biznesu vairāk kā tekstu vai sliktāk - briesmīgu fotoattēlu. Padariet tos lielus un viegli redzamus savā vietnē un iekļaujiet īsu aprakstu.
Ja es redzēšu, ka tas, ko jūs piedāvājat, ir nepatīkams, es negribu rezervēt partiju kopā ar mani par savu bērnu dzimšanas dienu. Ja uz grīdas ir kūka, bērni raud, un istaba izskatās tumša, es turpināšu googlingu. Jūs arī!
Uzticams saimnieks
Pārliecinieties, ka jums ir labs web hostinga pakalpojums. Ir vairāki labi zināmi pakalpojumu sniedzēji, kas var garantēt jums lielisku servisu. Ziņkārīgs - vai mums ir kādas attiecības ar GoDaddy vai tas ir objektīvs viedoklis? Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir, lai cilvēki noklikšķinātu uz jūsu vietnes un pēc tam ne varēsiet redzēt kaut ko, jo tas neuzlādējas vai sliktāk ielādējas lēni.
MEISTARĪBA
Ņemiet savu vietni uz nākamo līmeni. Tālāk ir uzskaitīti vienumi, kurus varat iekļaut savā tīmekļa vietnē un kas optimizēs jūsu uzņēmuma tiešsaistes pieredzi, liekot jums aiz konkurenci un palīdzot veidot labāku uz klientiem orientētu pieredzi.
Regulāri atjauniniet savu emuāru
Meklētājprogrammas meklē svaigu saturu. Ko tas nozīmē? Jo biežāk jūs atjaunināt savu vietni, jo lielāka būs atbilstība meklētājprogrammām. Tā kā lielākā daļa uzņēmumu informācijas bieži nemaina, labākais veids, kā to izdarīt, ir emuārs. Izveidojot jaunu saturu, lai to kopīgotu savā tīmekļa vietnē, jūs arī kļūsit piemērotāki saviem klientiem.
Cik bieži jums vajadzētu emuāru? Reizi mēnesī ir pietiekami, lai nomierinātu meklētājprogrammas. Bet vai ir divas reizes mēnesī labāk? Jā, tā ir reizi nedēļā, reizi dienā utt.
Pastāstiet apmeklētājiem, ko vēlaties viņiem darīt
Kādi ir tipiskā patērētāja soļi, pirms viņi veic uzņēmējdarbību ar jums? Kā viņi sākas, pirmoreiz meklējot jūsu uzņēmumu, lai faktiski tērētu naudu? Tas ir klienta brauciens. Tas nav svarīgi, vai tas ir jauns klients vai atgriežams - katram ir ceļš. Jūs varat to padarīt daudz vieglāku, veidojot tiem skaidri definētu ceļu - pastāstot viņiem to, ko jūs vēlaties darīt.
Piemēram, ja jūs esat advokāts un jūs zināt, ka jūsu augstākais reklāmguvumu līmenis ir pēc tam, kad viņiem ir bijusi bezmaksas konsultācija, ievietojiet lielu “bezmaksas konsultāciju” pogu tieši jūsu vietnes augšpusē.
Izmantojiet Google tīmekļa pārziņa rīkus
Paskatieties, ja Google stāsta, ka tas ir labs SEO, un pēc tam izveido jums rīku, lai to izmantotu, tas ir tas, ko viņi sauc par „signālu”. Ja jūs vēlu vakarā ievestu lielo tankkuģu kuģi, jūs paļauties uz bāku, lai Tu to domā. Šie rīki palīdzēs jums saprast, kā Google (un citas meklētājprogrammas) redz jūsu vietni un sniedz rīkus, lai indeksētu jūsu vietni meklēšanai. Turklāt, tas sniedz jums dažas lielas ieskatu par jūsu vietnes darbību.
Izmantojot Google tīmekļa pārziņa rīkus, jūs automātiski informēsit, kad atjaunināsiet vietni, uzzināsiet, kā cilvēki sasniedz jūsu vietni, un uzziniet, kuras iekšējās un ārējās saites rada vislielāko datplūsmu jūsu uzņēmumam.
SUPER JUICE
Pirmās puses apskati
Ir divu veidu pārskati. Pārskats, kas dzīvo vietnē, kurai uzņēmums nepieder, vai kontrole, piemēram, Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare utt., Ir trešās puses pārskats. Parasti šīs vietnes ļauj uzņēmumu īpašniekiem pieprasīt to sarakstu un pārvaldīt atbildes un sazināties ar klientiem. Saskaņā ar Convince and Convert pētījumiem 80% amerikāņu uzticas vismaz dažiem reitingiem un pārskatiem, cik vien viņi uzticas draugu un ģimenes locekļu ieteikumiem.
Otrais pārbaudes veids ir pirmās puses pārskats. Tie ir pārskati, ka uzņēmums lūdz klientus tieši un kas dzīvo uzņēmuma tīmekļa vietnē. Jā, jūs to izlasījāt pareizi, varat savākt savus pārskatus un pievienot šos pārskatus savai vietnei.
Labākā daļa? Google pievienos šos zvaigžņu vērtējumus no jūsu pirmās puses pārskatiem zem sava uzņēmuma nosaukuma bioloģiskās meklēšanas rezultātos. Uzņēmumi ar zvaigžņu vērtējumu bioloģiskajā meklēšanā saņems par 153% vairāk klikšķu nekā tiem, kam nav.
Schema.org Best Practices Design
2011. gadā Google, Bing un Yahoo sanāca kopā un izveidoja standarta vārdu krājumu, ko tīmekļa pārziņi var izmantot, lai sniegtu signālus dzinējiem, lai viņi zinātu, kāda veida saturs ir tīmekļa lapā. Šis standartizētais kods ir pazīstams kā Schema.org (vai tikai shēma). Izmantojot šo valodu savā tīmekļa vietnē, meklētājprogrammas var zināt, kāda veida bizness jums ir, un var arī pateikt viņiem, kāda veida saturs ir šajā lapā.
Ja jūs tos izmantojat, jūs būtībā veicat sveiciena paklāju, atverot durvis un piedāvājot meklētājprogrammām jauku pēcpusdienas tēju un uzkodas.Viņi labprāt apstāsies un pastāstīs citiem, cik patīkami un viegli jūs apmeklējat. Patiesība ir tāda, ka viņi neuztraucas par to, cik jauka jūsu proverbija māja vai cik laba tēja ir - viņi vienkārši vēlas uzzināt, ka tā ir tēja, kas piedāvā pēcpusdienas tēju un ir pieejama ratiņkrēslā.
Tas ir patiešām vienkāršs izskaidrojums patiešām sarežģītam risinājumam, jo, ja jums ir laiks, lai uzzinātu par shēmas koda niansēm ?! Par laimi, ir vairāki dažādi veidi, kā to izdarīt savā vietnē. Vieglākais (un labākais, manuprāt) ir, izmantojot Yext zināšanu tagus. Kad būsit piekļuvis tiem, jūs vienkārši ievietojat vienkāršu kodu savā tīmekļa vietnē, atjaunināt tagus un tas ir tas. Ļaujiet labajam tējas laikam.
Pozitīvas atsauksmes vai darba pierādījums
Vēlaties pārliecināt potenciālos klientus izvēlēties jūs? Atsauksmes ir tonnas jaudas. Klienti, kuriem ir bijusi izcila pieredze, redzējuši pārsteidzošus rezultātus vai vienkārši mīlu savu biznesu, būs vairāk nekā priecīgi sniegt jums atsauksmi.
Jūs varat veikt šos krāšņos stāstus un ievietot tos pastāvīgā vietā savā tīmekļa vietnē, tieši tajā brīdī, kad klients brauc, kur kāds jautā, "bet vai es varu uzticēties šim uzņēmumam," vai, "es būšu apmierināts ar rezultātiem, ko es šeit varēsi tērēt savu naudu? "
Kamēr atsauksmes netiks ievietotas zvaigznīšu vērtējumos zem jūsu uzņēmuma nosaukuma meklēšanas rezultātos (tas ir, kādas ir pirmās puses atsauksmes), jūs varat kontrolēt, kā atsauksmes dzīvo, izskatās un piegādā jūsu vietnē. Sniedziet potenciālajiem klientiem sociālos pierādījumus, kas viņiem ir jāzina, ka tu šobrīd esat viņiem piemērots bizness.
Ja jūs savā tīmekļa vietnē iekļausiet iepriekš minētos tīmekļa vietnes veidošanas pamatus, iespējams, jūs saspiežat savu konkurenci satiksmes un klientu apkalpošanas ziņā. Veiksmi!
Web izstrāde Foto caur Shutterstock
Vairāk: Sponsored
