Lai augtu, katram uzņēmumam ir nepieciešams iegādāties jaunus klientus un uzturēt tos, kas viņiem ir. Tas ir īpaši grūti daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem, jo tie parasti baidās no pārdošanas un mārketinga. Viņi arī ir slikti, lai uzturētu savus klientus, jo viņi ir tik vērsti uz jaunu durvju iegūšanu, un esošie paliek neapmierināti ar aizmugurējām durvīm. Uzņēmumiem ir jāattīsta procesi, kas piesaista, pārvērš un saglabā klientus, lai tie būtu veiksmīgi ilgtermiņā.
$config[code] not foundKā piesaistīt jaunus klientus un saglabāt tos
1. Bailes. Mazo uzņēmumu īpašnieki aizbēg no mārketinga, jo viņi to nesaņem. Viņi uzskata, ka viņiem nav laika ar visām taktiskajām ikdienas aktivitātēm, kas tām ir nepieciešamas ikdienā. Viņi nevar pauzēt pietiekami ilgi, lai to saprastu. Rīcība, kas jāveic: Apstājieties katru mēnesi, lai plānotu mārketinga stratēģiju. Konkrētāk, kādas darbības katru dienu veic uzņēmums, lai piesaistītu jaunus klientus un saglabātu tos, kas viņiem ir.
2. Mārketinga rezultātu mērīšana. Pastāv uzskats, ka jebkura nauda, kas tērēta mārketingam, dos sliktus rezultātus. Faktiski, vecais teiciens ir tāds, ka uzņēmuma īpašnieks zina, ka 50% no viņu mārketinga strādā. Viņi ir tikai pārliecināti par to, no kuriem 50 procenti! Rīcība, kas jāveic: Ieguldiet tikai mārketingā, kas ir izsekojams un izsekojams. Pārbaudiet iniciatīvas un pēc tam izmēriet rezultātus. Nepārtrauciet to, kas neizdodas un palieliniet to, kas ir veiksmīgs. Ja nekas nedarbojas, turpiniet veikt nelielas darbības, līdz kaut kas ir veiksmīgs.
3. Pārāk liela atkarība no nodošanas vai mutes mutes. Mazo uzņēmumu īpašnieki uzskata, ka, ja viņi piedāvā lielisku produktu vai pakalpojumu, jauni klienti automātiski nonāks vai tiks nodoti uzņēmumam. Tas ir ļoti tālu no patiesības. Rīcība, kas jāveic: Tā vietā proaktīvi saņemiet nodošanu, jautājot klientiem un iedrošinot viņus dalīties pieredzē par sociālo mediju.
4. Nav stāstu. Lielākā daļa uzņēmumu pārdod funkcijas un produktus. Diemžēl izredzes iegādājas risinājumus savām problēmām, un labākais veids, kā tos atrisināt, ir stāsts par uzņēmumu. Rīcība, kas jāveic: Jautājiet darbiniekiem, kas ir uzņēmuma stāsts. Izstrādājiet stāstījumu, kas ir gan patiess, gan iedvesmojošs.
5. Nav sistemātiska mārketinga. Kad lietas ir lēnas, mazo uzņēmumu īpašnieki pārdod savus produktus. Tiklīdz viņi izkrauj klientus, viņi saņem pārāk aizņemtu darbu, lai saglabātu mārketingu. Tas saglabā savu biznesa dzīvokli un padara uzņēmumu gandrīz neredzamu tiešsaistē. Atcerieties, ka nevienam nevar pārdot neko; jums vienkārši jābūt tur, kad viņi ir gatavi pirkt. Rīcība, kas jāveic: Katru mēnesi apkopojiet sistemātisku mārketinga plānu, kas tiks izpildīts neatkarīgi no tā, cik aizņemts. Tas var ietvert apmaksātu tiešsaistes tirdzniecību, e-pasta satura mārketingu vai sociālo mediju.
6. Zemas digitālās mārketinga zināšanas. Šis mārketinga veids ir ļoti mulsinošs un satur daudz vairāk izvēles. Bet tagad vairāk nekā 75 procenti no patērētājiem veic izpēti tīmeklī pirms to iegādes, tāpēc katrs uzņēmums ir jāatrod, ja viņi vēlas izvēlēties. Rīcība, kas jāveic: Atrodiet ekspertu, lai izglītotu un strādātu ar jums dažādos digitālā mārketinga aspektos, tostarp meklētājprogrammas optimizācijā un meklētājprogrammu tirdzniecībā.
7. Tas nav personisks. Mārketinga mērķis ir vadīt perspektīvas no atklāšanas līdz pat personīgai pirkšanai. Katra perspektīva vēlas domāt, ka jūs runājat tikai ar viņiem, un tehnoloģija ļauj tam notikt. Rīcība, kas jāveic Uzziniet, kā jūsu uzņēmums personalizē katru mijiedarbību ar perspektīvu vai klientu, lai viņi justos īpaši.
8. Nav mobilās vietnes. Mazāk nekā 50% no visiem mazajiem uzņēmumiem ir tīmekļa vietnes. Bez viena, uzņēmums, visticamāk, parādīsies mobilajos Google tīmekļa meklējumos. Tas ir slikti, lai atrastu uzņēmumu, jo vairāk nekā 50 procenti no visiem meklējumiem tiek veikti mobilajās ierīcēs. Rīcība, kas jāveic: Veiciet mobilās meklēšanas iespējas jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnē. Pārliecinieties, vai tas ir atsaucīgs, lai viedtālruņiem nebūtu ritināšanas vai saspiešanas.
9. Nav sociālo mediju klātbūtnes. Mazāk par 15 procentiem mazo uzņēmumu ir jebkura sociālā medija. Bez tam uzņēmumiem trūkst iespēju sarunāties ar jaunām perspektīvām, kurām nepieciešams to risinājums. Rīcība, kas jāveic: Vai jūsu uzņēmuma atrisinātā problēma tiek meklēta visaugstākajos sociālo mediju portālos. Skatiet, kādi sarunu veidi notiek apkārt. Iesaistieties šajā vietnē un šajās sarunās katru dienu.
10. Neizpildiet savus tiešsaistes pārskatus. Šodien katrs iepriekšējais klients ir ventilators vai kritiķis, un viņi par to runā tiešsaistē. Pozitīvs komentārs var piesaistīt citas perspektīvas. Neatbildēts negatīvs komentārs var saglabāt perspektīvas. Rīcība, kas jāveic: Ikdienas monitora komentāri par visām galvenajām vietnēm un atbildiet ar empātiju un risinājumu.
Kā jūs piesaistāt jaunus klientus un turat tos, kas jums ir?
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
Klienti Foto caur Shutterstock
2 Piezīmes ▼
