Automatizācija tiek uzskatīta par nākamo lielāko mārketinga robežu, bet vai jūs paplašināt sava uzņēmuma automatizācijas praksi? Pārāk daudziem uzņēmumiem automatizācijas jēdziens aprobežojas ar aktivizētiem e-pastiem un mazliet citam. Faktiski šajā jomā ir daudz vairāk iespēju, kas var palielināt produktivitāti, veidot peļņu un uzlabot klientu pieredzi. Ja jūs gatavojaties veikt automatizāciju, tomēr jums būs jāievieš pūles, lai to izveidotu. Diemžēl, šķiet, ka daudzos uzņēmumos ir iestrēdzis.
$config[code] not foundMārketinga automatizācijas padomi
Jūsu uzņēmumam ir pienācis laiks pāriet uz sākotnējām mārketinga automatizācijas grūtībām, uzlabot savu CRM un izmantot automatizācijas analītisko aspektu. Ievērojot lielo attēlu par to, kas ir automatizācijas mārketings, jūs iestatāt savu biznesu panākumiem.
Ievietojiet datus savā vietā
Lielākais iemesls, kāpēc uzņēmumi nespēj uzsākt mārketinga automatizāciju augstā līmenī, ir tas, ka viņi neņem vērā CRM lomu, datu iegūšanu un uz datiem balstītu ieskatu automatizācijā. Tā ir problēma, jo slikta datu kvalitāte, vai nu datu trūkuma, vai neprecīzu datu dēļ, var būtiski kaitēt jūsu mārketinga pasākumiem.
Mārketinga komandas, kas cieš no sliktas datu higiēnas - būtībā dati, kas satur būtiskas neprecizitātes, nevar uzsākt atbilstošas mārketinga kampaņas, var atstāt novārtā attiecības ar klientiem vai pat kaitēt šo attiecību kvalitātei, padarot nepamatotus pārdošanas atklājumus, pamatojoties uz nepatiesu informāciju.
Uzņēmumi ar CRM sistēmām šo problēmu cieš no plaša mēroga, jo tie nepārbauda savas datu bāzes regulāri vai tāpēc, ka sistēmām trūkst iebūvētu savstarpējas norādes iespēju, bet, ja jūsu uzņēmums joprojām apkopo klienta datus no vairākiem avotiem un reprezentatīvām zināšanām, iedomājieties, cik daudz vairāk kļūdu jūs saskaras.
Ja vēlaties izmantot visas mārketinga automatizācijas iespējas, tērējiet naudu, lai ieguldītu spēcīgā CRM sistēmā. Tā kā personalizētais saturs turpina dominēt mārketinga vidē, jūsu CRM sistēma būs jūsu informēšanas pasākumu centrs.
Break It Apart
Tagad, kad esat izveidojis savu CRM sistēmu, ir pienācis laiks redzēt, ko var izdarīt visi dati. Atdalot informāciju no jūsu CRM, jūs redzēsiet, kā darbojas jūsu pašreizējās mārketinga kampaņas, un uzlabojiet to veiktspēju. Visefektīvākais veids, kā to izdarīt, ir sekot līdzi lietotāja pilnam braucienam no ieejas uz pārdošanu un ārpus tā.
Kad izsekojat klienta braucienu caur jūsu sistēmu, jūs iegūsiet sajūtu par to, kāda veida saturs izraisa klikšķus, cik daudz laika lietotājs tērē vidēji pirms pirkuma un cik pārstāvības kontakti ir viņiem. Visa šī informācija kopā ļauj jums novērtēt izmaksas, kas saistītas ar iekāpšanu, kā jūs varētu paātrināt šo procesu, kā arī to, kā jūs varat radīt lielākas ietekmes sakarus.
Iestatīt kritērijus
Pārvietojoties mārketinga automatizācijas procesā, jūs ātri sapratīsiet, ka to nevar uzskatīt par kādu no / vai scenārijiem. Jūs izmantojat automatizētu procesu vai neesat. Drīzāk mārketinga automatizācija ir daudzfāžu process, un jums ir jānosaka kritēriji, kas var jums palīdzēt, un jūs zināt, cik tuvu ir pilnībā automatizēta jūsu uzņēmuma sistēma.
Ko jums vajadzētu iekļaut šajos kritērijos? Kopumā jums ir jānovērtē sava saraksta kvalitāte, jūsu mērķauditorijas atlases līmenis, jūsu piedāvāto sakaru veids un līmenis, kā arī tas, cik lielā mērā jūs pārbaudāt un optimizēt sakarus pirms to uzsākšanas.
Pastāv liela atšķirība starp to, ka visiem klientiem ir vispārējs e-pasta saraksts, kurā ir labi organizēts saraksts ar profesionālām vajadzībām, un piedāvājot klientiem iespēju noteikt kontaktinformāciju. Tāpat, izsūtot vispārējus e-pastus, ir tālu no piedāvājuma, kas piedāvā optimizēt mobilajām ierīcēm paredzētus video ziņojumus un integrēt jūsu sociālo mediju kontus ar jūsu e-pastiem. Tātad jūsu automatizācijas kritēriji ir visu detalizācijas pakāpi, ko esat paveicis, veidojot klientu attiecības.
Automatizējiet personību
Kā jūs personiskumu ievietojat datorā? Mēs nerunājam par AI, lai gan mārketinga procesā tam ir lielāka nozīme nekā jebkad. Nē, kad mēs sakām, ka jums ir nepieciešams automatizēt personību, mēs domājam, ka jums ir nepieciešams attīstīt klientu personas. Tās ir veidnes, kurām ir īpaša perspektīva attiecībā uz pārdošanu, klientu vajadzībām un kas ietver toni, kas attiecas tikai uz konkrētām pārdošanas grupām. Vienkārši sakot, jūs nevarat runāt ar visiem klientiem tādā pašā veidā, bet jūs nevarat arī rakstīt simtiem atsevišķu e-pasta ziņojumu. Šīs personas ir vidusceļš.
Atcerieties: tas ir ikvienam
Dažiem uzņēmumiem visaptverošas automatizētas mārketinga ieviešana ir izaicinājums, jo, lai gan jūs varat redzēt, ka tas dos labumu jūsu apakšējai pozīcijai, ir grūti atpazīt, kā tas uzlabos ikdienas darbību. Faktiski, izmantojot šo lēcu, automatizācija un visi ar to saistītie dati var šķist gluži šausmīgi un kā reāls palēninājums.
Ja jūs gatavojaties pārvarēt šo sapni, atcerieties, ka automatizācijas ietveršana nozīmē arī darbplūsmas izlīdzināšanu, komandas vadības uzlabošanu un palīdzot pārdošanas vadītājiem pārcelt savus pienākumus uz produktīvākām darbībām, nekā tikai datu viltošana. Tas ir visiem.
Mārketinga automatizācija ir liela atbilde uz ikdienas grūtībām, sākot no uzsākšanas līdz pareizajam laikam, lai sadalītu datus nozīmīgos mērījumos. Kad uzņēmumi pāriet uz CRM un uz datiem balstītu mārketingu, atšķirība ir milzīga.
Pārceļot pārejas kritērijus uz mārketinga automatizāciju, jūs sajutīsiet svara maiņu un sakaru efektivitāti. Retrospektīvi jums būs grūti noticēt, ka jebkad citādi rīkojāt kampaņas.
Skaļuma poga Fotoattēls caur Shutterstock
Komentēt ▼
