Iegūstiet lojālos klientus tuvu jums

Anonim

Nesen mūsu pašu Anita Campbell rīkoja tiešsaistes tīmekļa semināru ar nosaukumu “ Loco vietējiem: iegūstiet ļoti tuvus klientus tuvu jums, “Intuit sponsorē. Anita dalījās ar padomiem, ko viņa lūdza no 11 mazo uzņēmumu ekspertu grupas, kā iegūt lojālus klientus tuvu jums un jūsu biznesam.

$config[code] not found

Katrs ekspertu grupas eksperts sniedza vairākus vērtīgus padomus un ieteikumus, un tīmekļa seminārs bija pilns ar noderīgu informāciju.

Ja, iespējams, esat nokavējis šo notikumu, zemāk ir saraksts ar 11 mazajiem uzņēmumu paneļu ekspertiem, kā arī paraugu padoms, kas koplietots no katra:

Craig Sutton no IkonMG: „Atbalstiet viņus! FAQ vai atbalsta lapa, kas skaidri un saprotami var atbildēt uz jautājumiem par jūsu produktu vai pakalpojumu, var samazināt lietotāju neapmierinātību un atbalsta izmaksas. Izmantojiet video, lai pēc iespējas personalizētu to. ”

Matt McGee no Small Business Search Marketing: “Esi redzams bezsaistē. Rakstiet par vietējiem notikumiem, pirms tie notiek, bet arī apmeklējiet pasākumus un pēc tam blogu pēc tam ar fotogrāfijām; parādīt cilvēkiem, ko viņi neatbild, ir viņu acis un ausis (t.i., vietējās parādes, kopienas koncerti utt.) ”

Ivana Taylor no DIY tirgotājiem: “Izveidojiet tiešo pasta kampaņu ar vismaz 3 sūtījumiem. Jūsu klienti pat nezinās, ka jūs esat pirms 3 sūtījumiem. 7 sūtījumu vilnis ir labs. Dariet trīs salīdzinoši ātri, pēc tam sekojiet līdzi 4-7 aptuveni iknedēļas soli. Tiem, kas nereaģē, jādodas uz ikmēneša pasta rutīnu. ”

David Mihm no Get Listed: “Iedrošiniet lietotājus iesniegt savus uzņēmuma fotoattēlus Flickr vai Panoramio vai videoklipiem savā YouTube kanālā. Flickr un Panoramio fotoattēli tiek rādīti arvien vairāk Google vietņu lapās (t.i., vietējos uzņēmumu sarakstos), un YouTube videoklipu gadījumā jūs pat varat izvēlēties, kuras no tām iegult tieši. Jūs pat varat izveidot konkursu par labāko iesniegto fotogrāfiju, kur, piemēram, jūsu e-pasta biļetenu abonentiem tiek prasīts balsot, un jūs uzvarējat kā fotoattēlu jūsu vietnes lapā. ”

Becky McCray no mazajiem Biz Survival: “Pastāstiet saviem klientiem”. To var izdarīt savā emuārā, savā Facebook lapā, e-pasta biļetenā, savā veikalā, savā Flickr foto fondā vai citādi, kā jūs varat domāt. Oklahomas medību sēta uzreiz ievieto fotogrāfijas no trofejām, pat pirms mednieki dodas mājās. Kāda ir pirmā lieta, ko klienti dara? Viņi izsauc vai sūta visus savus draugus ar saiti uz viņu attēliem. ”

Melinda Emerson par panākumiem kā savs boss: “Mazumtirdzniecības un profesionālo pakalpojumu uzņēmumi var rīkot seminārus un pasākumus. Labākās ir brokastis vai pusdienas un mācības. Uzņēmumi var pārdot pasākumu, izmantojot savu adresātu sarakstu, Linkedin notikumus un Twitter. "

Cathy Larkin no Web savvy PR: “Vietējā publicitāte ir izdevīga: iekļaujiet klientu kā daļu no jūsu preses laukumiem vai pat bloga ierakstiem. Tas jādara labi; nav pūka gabals. Viņi palīdz padarīt jūsu stāstu par īstu, un viņi iegūst zināmu publicitāti, jūs iegūstat lojalitāti un nozvejot citu perspektīvu intereses. ”

Paul Rosenfeld no FanMinder: “Tā kā 97% klientu lasīs īsziņu, parasti dažu minūšu laikā, uzņēmumi var izmantot īsziņu mārketingu, lai uzturētu ciešus kontaktus ar saviem klientiem, izmantojot savu klientu mobilos telefonus. Nosūtiet lēnas dienas piedāvājumus, kuponus, jaunus inventāra brīdinājumus un sezonas ziņas. ”

David Garland no augšas uz augšu: “Uzziniet, kā pārdot savu produktu: vairākums mazo uzņēmumu kļūdās, veidojot video par savu produktu. Tas ir labi un labi jūsu vietnē, lai cilvēki, kas jau ir un meklē konkrētu informāciju, bet NAV labi tirdzniecības nolūkos un lai cilvēkus ievestu. Tā vietā atrodiet kaislību, kas jums un jūsu auditorijai ir kopīga un daudzos gadījumos vietējais bizness, tas varētu būt māju pilsēta. ”

Barry Moltz no Barry Moltz.com: „Turiet finansējumu! Vēl labāk, ļaujiet sabiedrībai ļaut rīkoties ar līdzekļu piesaistīšanu jūsu un ziedot ziedojumu pēc savas izvēles, kad viņi pērk no jums. ”

Joel Libava no Frančīzes karaļa: “Mudiniet franšīzes devējus padarīt klientus vieglāk iegūt īpašas atlaides un pirkt no jums, kā viņi izveido savas tīmekļa vietnes.”

Iepriekš minētais ir paraugu ņemšana no informācijas un ieskatiem, kas tika kopīgoti un apspriesti webinārā. Ja vēlaties izpētīt pārējos Anita un ekspertu grupas piedāvātos padomus un uzzināt vairāk, klausieties arhivēto tīmekļa semināru, “ Lokālais vietējais: iegūstiet laipnus klientus tuvu jums.”

10 Komentāri ▼