Reģistratūra pārstāv uzņēmumu, jo tā ir seja un balss, kas sveicina klientus pēc pirmās vizītes vai tālruņa zvana. Reģistratūras spēja radīt labu pirmo iespaidu ir svarīgs uzņēmuma vispārējo panākumu elements. Lai gan administratora pienākumi darba devējam un nozarei var nedaudz atšķirties, ir vispārējas prasmes un īpašības, kas nepieciešamas jebkuram darbam.
$config[code] not foundKomunikācijas prasmes
Komunikācija ir administratora pienākumu pamatā. Viņai ir jāspēj skaidri runāt ar cilvēkiem pa tālruni un personīgi. Viņa ņem ziņojumus un nodod tos pareizajai personai. Viņa var sniegt norādījumus, atbildēt uz jautājumiem un novirzīt apmeklētājus vai zvanītājus uz citu darbinieku vai nodaļu. Labam administratoram ir salasāms rokraksts, tāpēc piezīmes un ziņojumus var viegli nolasīt.
Ir svarīgi zināt arī nozares terminoloģiju. Piemēram, medicīnas administratora iemaņas bieži vien ietver pamatzināšanas par medicīnas procedūrām un noteikumiem, ko izmanto apdrošināšanas sabiedrības un farmaceitiskie pārstāvji. Labs administrators pietiekami labi zina par uzņēmumu un tā specializēto vārdu krājumu, lai varētu atbildēt uz pamatjautājumiem un tiešajiem zvanītājiem un apmeklētājiem uz atbilstošiem departamentiem.
Spēja būt komandas spēlētājam
Reģistratūra kalpo par saikni starp klientiem un darbiniekiem, kas sniedz vēlamos pakalpojumus. Reģistratūras darbinieki palīdz klientiem un klientiem iegūt to, ko viņi vēlas. Viņi palīdz kolēģiem dažādos veidos, sākot no telefona zvanu veikšanas un uzņemšanas līdz iecelšanas grāmatu glabāšanai un citu ikdienas biroja uzdevumu veikšanai. Reģistratūras darbinieki bieži atvieglo komunikāciju starp saviem kolēģiem, palīdzot nodrošināt, ka bizness darbojas pēc iespējas vienmērīgāk.
Datorprasme
Atkarībā no darba, administrators var darīt daudz vairāk, nekā atbildēt uz tālruņiem un sveicināt klientus. Receptora pienākumi var būt, piemēram, burtu, piezīmju, rēķinu, grafiku un citu dokumentu un ierakstu veidošana. Lielākā daļa uzņēmumu šodien paļaujas uz elektroniskiem dokumentiem, lai iegūtu un uzturētu dokumentus. Reģistratoriem ir jāpārvalda standarta teksta apstrādes un izklājlapu programmatūra, piemēram, Microsoft Word un Excel. Tām vajadzētu būt spējīgām apgūt jebkuru specializētu programmatūru, ko uzņēmums var izmantot administratīvajam darbam.
Reģistratoriem arī jāzina, kā lietot standarta biroja aprīkojumu. Tas ietver vairāku līniju telefonus, kopētājus, faksa aparātus un pasta skaitītājus.
Tiesības Personība
Dažas administratora īpašības nevar mācīties skolā. Būdams administrators, var būt stresa; labs administrators vienlaicīgi apstrādā vairākus uzdevumus ar mieru un efektivitāti. Var būt vairāki klienti, kas gaida rindā uzmanību. Piegādes vadītājam, iespējams, būs vajadzīgs paraksts, kamēr jūs sarunājat zvanus vairākās līnijās. Viens kolēģis varētu lūgt ziņojumus vienlaicīgi, bet cits lūdz jums pārbaudīt iecelšanas grafiku. Labs administrators spēj organizēt un prioritizēt uzdevumus, lai tie būtu pareizi un laikus izpildīti.
Kā administrators jūs, iespējams, varēsiet piekļūt konfidenciālai informācijai par kolēģiem un klientiem. Abiem ir izņēmums - administratora lojalitāte un rīcības brīvība, aizsargājot privāto informāciju.
Izejošā personība ir noteikts plus labs administrators. Atkarībā no tā, kur jūs strādājat, jūsu diena var būt diezgan aizņemta, ar lielu sadarbību ar klientiem un kolēģiem. Ir svarīgi vienmēr būt patīkamiem un biznesa ziņā, neatkarīgi no tā, ko jūs jūtaties iekšā vai kāda diena jums ir bijusi.
Darba vide
Reģistratūras darbinieki parasti sēž pie rakstāmgalda uzņemšanas zonā, gaidīšanas telpā vai birojā. Saskaņā ar nesen veiktu aptauju Boston Globe vairāk nekā 90 procenti pašlaik strādājošo administratoru ir sievietes. Sakarā ar to, ka ir nepieciešamas plašas nozares un iestatījumi, kuros ir vajadzīgi administratori, pastāv pilnas slodzes un nepilna darba laika iespējas, regulāras darba stundas un vakara, nakts, svētku un nedēļas nogales grafiki.
Algas un darba perspektīvas
Reģistratūras darbinieka vidējā alga ir $34,800 gadā, ar diapazonu, kas parasti samazinās $31,247 un $39,012. Atalgojumu var ietekmēt vairāki faktori, ieskaitot darba devēju, ģeogrāfisko atrašanās vietu, izglītību, administratora pienākumus un gadu pieredzi.
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem, kas izseko datus par lielāko daļu civilo profesiju, paredzamais administratora amatu pieauguma temps ir aptuveni 9 procenti līdz 2026. gadam. Tas ir tikpat ātri kā vidēji salīdzinājumā ar visām citām profesijām.
