Tajā pašā Kalifornijas mārketinga uzņēmumā, ko Google iesūdzēja pret Robocalls, ir bijušas tiešsaistes sūdzības pret to, kā arī viena cita lieta.
Vietējā Tustina bāka, Kalifornijā, ir saņēmusi vismaz 250 sūdzības (kuras mēs skaitām), kas iesniegtas pret to tīmekļa vietnēs, piemēram, Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com un RipoffReport.com. Tā arī saskaras ar klasisko darbību, kas iesniegta Ziemeļkarolīnā.
$config[code] not foundDažas sūdzības apgalvo, ka uzņēmums maldina mazos uzņēmumus domāt, ka tas pārstāv Google, lai klienti varētu slēgt līgumus par saviem pakalpojumiem. Citas sūdzības ir saistītas ar grūti pārdodamām taktikām, atkārtotiem aicinājumiem uz zvaniem, sliktu pakalpojumu un grūtībām, ar kurām neapmierina neapmierināti klienti.
Viens Yelp recenzents, Adam H., sūdzējās, ka uzņēmums veicis vairākus telefona zvanus dienā saviem uzņēmumiem - pat pēc tam, kad pieprasīja to pārtraukt:
„Es esmu lūdzis šo uzņēmumu pārtraukt sazināties ar mani 3 reizes dienā pēdējo trīs dienu laikā. Viņi izliekas, ka viņi pieder Google, un viņi to nedara. Viņi mani aicina pirms plkst. 8:00, kas, manuprāt, ir pretlikumīga. Katru reizi, kad viņi zvana, viņi saka, ka mani pievieno sarakstam Do Not Contact.
Apgalvojumi par uzņēmuma telemārketinga paņēmieniem arī tiek apstrīdēti Ziemeļkarolīnas tiesā. Tērps apgalvo, ka uzņēmums ir iesaistījies “nelikumīgā praksei nevēlamu telemārketinga zvanu nodošanai patērētājiem visā valstī”.
Vēl viena izplatīta sūdzība ir tāda, ka uzņēmums, iespējams, solīja augstas kvalitātes pakalpojumus, bet sniedza sub-paralēlas tīmekļa vietnes. Robert Matthews, kurš rakstīja sūdzību padomē, teica:
“Vietējā bāka ir uzņēmums, kas veido tīmekļa vietnes. Mēs lūdzām viņus pārveidot mūsu uzņēmuma tīmekļa vietni, bet pareiza darba vietā viņi neko nedarīja, izņemot mūsu naudu. Mēs esam uzskaitīti kā klienti savā tīmekļa vietnē, un viņi ir devuši pozitīvu atgriezenisko saiti saskaņā ar mūsu vārdu. Neuzticieties šim uzņēmumam. ”
Citi ziņojumi apgalvo, ka vietējā bāka solīja klientiem garantēt pirmās lapas izvietojumu Google meklēšanas rezultātos. Viens uzņēmums, Home Solutions NW Inc. publicēja Ripoff ziņojumu:
„Man teica, ka mans uzņēmums būs Google pirmajā lapā ne vēlāk kā 90 dienas, pamatojoties uz maniem atslēgvārdiem. Tas ir bijis 7 mēneši, un pēc daudziem e-pastiem un sūdzībām jūsu uzņēmumam mēs nevaram pat atrast Google vietnē galveno mūsu piedāvāto pakalpojumu. ”
Vietējā bāka ir atrisinājusi vairākas sūdzības saskaņā ar tiešsaistes ierakstiem. Tomēr jaunas sūdzības joprojām tika iesniegtas, pat tik nesen, kā šajā mēnesī.
Neskatoties uz to, ka Better Business Bureau (BBB) ir iesniegusi vairāk nekā 100 sūdzības, vietējā bāka pašlaik ieņem A-rangu. Klasifikācija ir balstīta uz tādiem faktoriem kā uzņēmuma darbības laiks un uzņēmuma prakses pārredzamība. Uzņēmuma BBB profilam ir arī 12 negatīvas klientu atsauksmes, kā arī divi pozitīvi un neitrāli. (BBB pieņem sūdzības un pārskatus, gan, bet neņem vērā atsauksmes, nosakot BBB rangu.)
Vietējā bāka savā tīmekļa vietnē raksta atrunu, ka tā nepārstāv Google. Atruna daļēji norāda: “Vietējā bāka ir neatkarīgs uzņēmums, kas nav saistīts ar nevienu no lielākajām meklētājprogrammām, tostarp Google, Yahoo vai Bing.”
Tomēr pagājušajā nedēļā federālajā tiesā iesniegtajā tiesvedībā robocalls paziņoja, ka Google ir nosūtījusi vēstules, kas pieprasa pārtraukt un pārtraukt darbu, pieprasot uzņēmumam pārtraukt pārstāvēt Google. Google tiesas prāvā (kas atrodas zemāk) apgalvo, ka, neskatoties uz vēstulēm, „… atbildētājs turpināja nepareizu un maldinošu telemārketinga zvanu līdz pat šai dienai.”
Google Robocalls tiesas prāvaAugšup fotoattēls, izmantojot Shutterstock
1 komentārs ▼
