Gandrīz katrs mazo uzņēmumu īpašnieks var attiekties uz problēmām, kas saistītas ar izaugsmi.
Greg Head (attēlā), Infusionsoft mārketinga direktors, pievienojas Anita Campbell, Small Business Trends izpilddirektoram par ekskluzīvu interviju vienai personai par mazo uzņēmumu sistematizēšanu (vai „mazo uzņēmumu sistematizāciju” atkarībā no tā, kurš vārds ir jūs vēlaties), lai stimulētu izaugsmi. Gregam ir savas domas par to, kā arī milzīgā ietekme uz dzīvesveidu, perspektīvām un optimismu - nemaz nerunājot par uzņēmumu pārdošanu. Automatizācija, teica vadītājs, ir brīvības un radošuma avots. Lasiet tālāk, lai redzētu, ko viņš nozīmē.
$config[code] not found* * * * *
Mazo uzņēmumu tendences: Cik ilgi esat bijis ar Infusionsoft?
Greg Head: Tas ir četri ar pusi gadi.
Šajā laikā ir notikušas daudzas izmaiņas izstrādājumam un uzņēmumam, vai ne?
Greg Head: Jā, Infusionsoft nebija starta brīdī, kad es ierados. Tas jau bija uzņēmums, kas darbojas un darbojas. Vairāk nekā pirms četriem gadiem mums bija simts trīsdesmit darbinieki, un mums bija četri tūkstoši klientu.
Šodien mums ir vairāk nekā 600 darbinieku, 30 000 klientu un tūkstošiem partneru. Un mums ir tūkstošiem cilvēku, kas tagad apmeklē ICON15 notikumu, un mūsu konference tikai turpina pieaugt.
Infusionsoft mēs zinām, ka mēs palielināsies. Bet mēs joprojām vienmēr būsim saistīti ar mazajiem uzņēmumiem, kad mēs paši esam bijuši mazi uzņēmumi.
Mūsu misija ir palīdzēt mazajiem uzņēmumiem gūt panākumus.
Kādi ir galvenie jautājumi, kurus redzat mazie uzņēmumi, saskaroties ar mārketingu - un kāpēc tik daudzi no mums cīnās?
Greg Head: Mārketinga problēma ir saistīta ar to, kā vadīt preces, kas vada ieņēmumus un iegūst pārdošanu un iegūst naudu - un padarīt to konsekventu.
Tā ir visu lielāko uzņēmumu pirmā problēma. Un tas ir īpaši sarežģīti mazo uzņēmumu īpašniekiem, tiem, kas ir agrīnā stadijā, kuri tikai iegūst šos pirmos ieņēmumus un izbrauc no izdzīvošanas režīma.
Mazo uzņēmumu īpašnieku izaicinājums ir tas, ka viņi pāriet uz ugunskura vietu ar daudzām nepatīkamām aktivitātēm. Tad viņiem ir grūti strādāt pie tā, kas varētu padarīt viņu dzīvi mazliet vieglāku. Viņi nespēj noskaidrot, kura daļa no saviem klientiem viņiem būtu jākoncentrējas, lai izveidotu spēcīgāku biznesu un kā uzlabot ziņojumapmaiņu un ziņošanu.
Daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki iestājas šajās taktikās. Tas ir īpaši grūti, izmantojot digitālo mārketingu. Tas nav tāpat kā vecās dienas, kad cilvēki aicināja pirkt. Jūs to vienkārši uzrakstījāt un varbūt bija dažas lipīgas piezīmes.
Tagad ir 20 dažādi rīki ar e-pastiem, kas lido visā vietā. Mazo uzņēmumu īpašniekiem ir ļoti grūti sekot līdzi. Katru gadu ir atšķirīga taktika, kas jāpievieno savam mārketinga rīkam.
Tātad ir daudz taktisku uzmanību, kas mazajiem uzņēmumiem ļauj veidot labāku izaugsmes pamatu.
Jums ir 30 000 klientu. Mēs zinām, ka Infusionsoft nav paredzēts ikvienam, tāpēc kas tas ir? Ko jūs uzskatāt par tādu lietotāju, kas saņems vislielāko vērtību no Infusionsoft un uztvers šo vērtību?
Greg Head: Ar 27 miljoniem mazo uzņēmumu un pieciem miljoniem ASV, kuriem ir 2 līdz 25 darbinieki, ne visi no tiem ir tiešsaistē vai aktīvi, vai arī tie ir orientēti uz izaugsmi vai progresē.
Piezvanīsim Infusionsoft klientam par progresīvo mazo uzņēmumu, kas vēlas augt biznesu vai turpināt palielināt savas spējas un uzlabot.
Šie uzņēmumi ir arī tiešsaistē. Viņu klienti nāk pie viņiem, izmantojot savu tīmekļa vietni vai Facebook lapu. Viņi pāriet tikai uz vienkāršas tīmekļa vietnes izveidi un e-pasta sūtīšanu reizi gadā.
Infusionsoft nav pirmais rīks, ko uzņēmumu īpašnieki lieto, kad viņi pirmo reizi apmeklē tiešsaistē un sūta savus pirmos e-pastus.
Infusionsoft ir tas, ko viņi pabeidz.
Infusionsoft ir platforma, uz kuru viņi dodas, kad sistēma sāk darboties - kad cilvēki aizpilda veidlapas jūsu vietnē, un tagad jums ir nosaukums un e-pasta adrese, kuru nezināt, ar ko darīt.
Mēs risinām problēmu, kad jums ir plūsma jūsu piltuvē ar klientiem - un visi šie darījumi sāk tevi nogalināt.
Vēl viena lieta ir, ka Infusionsoft lietotājam ir darījumu plūsma. Ir sāpes, kad runa ir par to - un iespēja. Iespēja ir sistematizēt šo klientu plūsmu, lai augtu jūsu uzņēmumam, lai jūs varētu labāk pārvērsties priekšējā pusē, lai padarītu vairāk pārdošanas un darītu darījumus ar esošajiem klientiem.
Ne visiem uzņēmumiem ir šāda veida darījumu plūsma. Dažiem konsultantiem katru gadu ir daži klienti. Daudzi ārštata darbinieki ir līdzīgi. Viņiem nav problēmas, ko atrisina Infusionsoft.
Citiem mazajiem uzņēmumiem, lai gan tie ir mājas pakalpojumi, ainavu veidošana, nekustamais īpašums vai zobārsti, ir stabila darījumu plūsma.
Viens no jautājumiem, kas ir daudziem mazajiem uzņēmējiem, ir tie, kas nav tirgotāji. Termini, piemēram, “konversija” un “piltuves” - viņi nav pārliecināti par to, par ko jūs runājat. Kā jūs to risināt?
Greg Head: Kā daļa no mūsu kick-start procesa, mēs daudz mācām par dzīves cikla mārketingu. Tā ir plūsma, kas piesaista pārdošanu, lai piegādātu un uzturētu klientus. Tāpēc jaunajiem Infusionsoft klientiem tiek nodrošināta izglītība.
No mazās uzņēmējdarbības puses ir nepieciešams zināms apņemšanās saprast mārketinga pamatprincipus. Izmantojot mūsu izglītojošo palīdzību, viņi saprastu plūsmas piesaistīšanu, pārveidojot vadus vai konvertējot sarunas par pārdošanu, un pēc tam turpinot sarunas ar klientiem.
Ir arī kartēšana, kas faktiski notiek viņu Bizness. Patiesībā tā ir pirmā epiphany, „Ak, mans gosh. Tā tas izskatās! ”
Mēs palīdzam atklāt to mazo uzņēmumu īpašniekiem. Mēs nodrošinām daudz izglītības resursu, lai viņi to saprastu.
Ja ir klientu plūsma, notiek vienkārša matemātikas problēma. Mēs varam to izdarīt diezgan ātri. Cik klientu ir, un kā jūs varētu sistematizēt lietas, lai jūs varētu tos visus efektīvāk apstrādāt un iegūt vairāk pārdošanas?
Piemēram, katram Phoenix apkārtnes ainavim ir 500 līdz 1000 klientu. Tomēr viņi visi pārsteidz, kad mēs sauksim vasaras vidū, kad jūs šeit sagrieziet plaukstas. Jūs varat to izdarīt diezgan ātri.
Kas notiek? Landscaper savāktu savu klientu e-pasta adreses. Sākot no maija, viņi sāks sūtīt e-pastu un ieplānot klientus iepriekš.
Kad mums ir šāda veida sarunas ar mazajiem biznesa klientiem, realizācija notiek diezgan ātri.
Lielā lieta par mazajiem uzņēmumiem ir visas iespējas, lai varētu veikt pārsteidzošas lietas.
Mēs to redzam kā daļu no tā, ko mēs piedāvājam. Tā ir ne tikai programmatūra, bet gan tas, kas notiek viņu uzņēmējdarbībā un izglītībā ap to un atklāsmei. Panākumi nav tikai programmatūras problēma. Tas viss ir viss, kas līdz ar to.
Mazo uzņēmumu īpašniekiem tas ir, piemēram, „Kā es to nezināju agrāk?” Bet neviens skolā to nedod, vai ne?
Par brīdi runāsim par Infusionsoft produktu. Es šeit turēšu kājām uguni. Mēs zinām, ka sākotnēji bija problēmas ar produkta sarežģītību. Šķiet, ka Infusionsoft kampaņu veidotājs ir ieviesis jaunu laikmetu.
Greg Head: Jā. Jūs redzat, ka uzņēmums darbojas jau vairāk nekā divpadsmit gadus, pirms Facebook un YouTube un mobilajiem tālruņiem.
Produkts sākotnēji tika radīts cilvēkiem, kuri bija salīdzinoši tehniski - piemēram, Kansas City jurists, kurš zināja HTML un palika visu nakti.
Kopš tā sākuma produkts ir attīstījies. Mūsu mērķis ir izmantot automatizācijas spēku uzņēmumu īpašniekiem, kuri nav tik tehniski.
Pirms trim gadiem mēs iepazīstinājām ar kampaņas veidotāju. Tas ļāva cilvēkiem vizuāli savienot visus Infusionsoft pieejamos slēdžus.
Tagad mēs turpinām virzīties tālāk. Mūsu jaunākie klienti saka: „Tas ir jauki, bet es pat nevēlos to darīt. Vai jūs varat man sniegt dažas iepriekš sagatavotas kampaņas, ko varu sākt ar? ”
Katru gadu mēs turpinām nodrošināt lielāku jaudu, ja jums nav jābūt ekspertiem. Mēs dodam klientiem iespēju darīt vairāk ar mazāk klikšķu.
Mūsu partneri arī ar to ļoti palīdz. Mūsu partneri sāk piedāvāt vairāk iepakotu risinājumu, lai atrisinātu konkrētas problēmas vai radītu risinājumu konkrētai nozarei - piemēram, zobārstam vai advokātam vai mārketinga konsultantam vai nekustamā īpašuma aģentam. Risinājumi ir pilnīgi, tieši no kastes.
Tas ir tikai stāsts par tehnoloģiju biznesu. Mēs veicam lielus ieguldījumus, lai padarītu mūsu produktu vieglāku un ātrāk iegūtu cilvēku vērtību un ātrāk atrisinātu problēmas.
Kādu produktu izstrādi mēs varam sagaidīt no Infusionsoft?
Greg Head: Tieši tagad, Infusionsoft ir spēcīgi rīki, kas, kad sākat, saņem nelielu palīdzību no mums vai partnera, un mēs veltīsim laiku, lai izveidotu šīs pirmās galvenās lapas un izveidotu savienojumu ar jūsu izveidoto papildu e-pastu. Tā ir rakstītā satura, e-pasta veidņu, galvenās lapas un radošās grafikas kombinācija.
Ir daudz ko, kas jāsavieno kopā, kas nav tikai “šeit ir mana datu bāze” un vienkārša CRM.
Vienā līmenī tas nozīmē vienkāršas veidnes. Iespējams, jums ir septiņas dažādas galvenās lapas, lai izvēlētos no jūsu konkrētās situācijas, kas ir diezgan tuvu tam, ko meklējat. Tuvojas vairāk šo veidņu.
Nākamā lieta, kas papildus tam ir cilvēkiem, kuri saka: „Nu, es pat nezinu, ko rakstīt e-pastos, un es nezinu, kādai jābūt e-pasta secībai. Kas notiek, ja saņēmējs noklikšķina pēc septiņām dienām? Ko jūs darāt? ”Visas šīs lietas. Mūsu partneri ir izveidojuši tūkstošiem kampaņu. Mēs varēsim publicēt savas labākās kampaņas un dalīties tajās ar lietotājiem.
Galu galā jūs varēsiet teikt: „Es tikai vēlos saņemt vairāk galīgās atbildes, ieskaitot visu vertikālo risinājumu. Es esmu bērnu zobārsts. Vai jūs varat vienkārši dot man skursteni lietas, ieskaitot galīgo radošo darbu, un es varu ievietot savus logotipus, to pierādīt un palaist ar to? ”
Kādus konkrētos mērķus kā Infusionsoft Marketing vadītājs jūs domājat, ka vēlaties dalīties?
Greg Head: Infusionsoft ir pieaudzis. Mums ir trīsdesmit tūkstoši klientu.
Mēs joprojām esam ceļojuma sākumā. Lielākā daļa mazo uzņēmumu nav tiešsaistē, sistematizēti, izvēloties ceļu, ko viņi vēlas veikt.
Tas ir daļa no maģijas, kas notiek. Mēs esam veiksmīgi sasnieguši mazo uzņēmumu īpašniekus, kuri cenšas gūt panākumus, ieguldot to procesos.
Daļa no Infusionsoft mārketinga darba ir saglabāt un piesaistīt un paplašināt biznesa un pārveidojošos klientus. Mēs esam astoņi gadi pēc desmit gadu brauciena, ko dibinātāji noteica, kad bija mazs uzņēmums, un viņi teica: „Kādu dienu mēs būsim liels uzņēmums ar simts tūkstošiem klientu.”
Mēs turpināsim atbalstīt mazo uzņēmumu cēloni, kas, mūsuprāt, nav labi saprotami ārpus mazo uzņēmumu īpašnieku pašiem.
Lielākā daļa cilvēku domā, ka mazo uzņēmumu īpašnieki ir traki. Valdība un lielie uzņēmumi tos nesaprot.
Dažreiz uzņēmumu īpašnieki brīnās. Viņi domā: „Viņi nekad nav teikuši, ka tas bija tik grūti, un mums ir jādara viss. Es domāju, ka es esmu zobārsts. Tagad man ir jābūt arī pārdošanas un mārketinga personai?
Mazo uzņēmumu īpašnieku maģija ir tad, kad tās izveido sistēmas savai uzņēmējdarbības daļai - sistēmas, kas var padarīt uzņēmējdarbību mazliet vieglāku.
Mazo uzņēmumu īpašniekiem to vājākais resurss ir laiks. Atšķirībā no lieliem uzņēmumiem, kuriem ir nauda un tehnoloģijas, ar mazo uzņēmumu īpašniekiem, ir viņu laiks. Un tā ir lielākā krīze. Dzīvesveida bizness, kam nav dzīves….
Sistemātiski nozīmē, ka jūs kaut ko automatizējat, tāpēc jums nav jādara tas pats vai jāmaksā kāds to darīt.
Neliela uzņēmuma daļa, lai padarītu to automātiskāku, ir daļa no maģijas. No tā nāk reljefs.
Ironija ir tā, ka automatizācija ir vieta, kur nāk no brīvības un radošuma. Jūs esat atbrīvojies, kad sistēma darbojas, un jūs varat atgriezties pie tā, kas jums bija jautri.
$config[code] not foundKo vēl jūs vēlētos, lai mazo uzņēmumu īpašnieki zinātu, ka mēs par to neesam runājuši?
Greg Head: Es gribētu, lai viņi saprastu, ka šeit Infusionsoft mēs zinām, ka viņu uzņēmējdarbības problēmas ir grūti. Mēs zinām, jo esam gājuši cauri visiem ceļojuma posmiem. Mēs esam ceļojuši arī Infusionsoft.
Katrs mazo uzņēmumu īpašnieks - no vienas puses, kam ir blakus darbs, uz to, kurš saka, ka „es faktiski gūstu ienākumus” personai, kas pieņem darbā darbiniekus, - notiek šī fantastiskā procesa posmi.
Un tas ir grūti. Tas ir mulsinoši. Tas ir nedaudz traks.
Bet patiesībā tas ir visu lielo lietu, kas ir noderīgas pasaulē, dzīvības avots.
Trīsdesmit procenti no darbavietām ekonomikā nāk no tiem uzņēmumiem, kuros ir 100 vai mazāk darbinieku. Tas veido kopienas un padara visu nākamās paaudzes. Es domāju, ka tā ir ekonomikas dzīvē.
Un viņiem ir jāzina, ka ir cilvēki, kas palīdzēs viņiem iet cauri šim braucienam.
Viņiem būs jāturpina mācīties un pārcelt savas domas mazliet, lai ceļotu. Bet tad, kad viņi to darīs, viņi atkal atklās cerību, kāda viņiem bija, uzsākot uzņēmējdarbību. Brīvības sajūta un superhero sajūta un nauda bankā un visu pārējo.
Mēs zinām, ka tas ir grūtāk, nekā tas bija agrāk mazos uzņēmumos, un tāpēc mēs esam Infusionsoft.
Šī intervija par mazo uzņēmumu sistematizāciju ir daļa no vienas intervijas sērijas ar pārdomātiem vadītājiem, uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija tika reģistrēta ICON15 konferencē Phoenix, Arizona. Transkripts ir rediģēts publicēšanai.
Attēli: mazo uzņēmumu tendences
Vairāk: Infusionsoft 2 Komentāri ▼
