Gandrīz septiņdesmit procenti klientu atzīst, ka viņi pirms tiešsaistes pirkuma veikšanas pārbauda pārskatus tiešsaistē. Tātad jums ir jārūpējas par savu tiešsaistes reputāciju. Cilvēki pārbauda Yelp, Angie sarakstu, Google atsauksmes un Yahoo Local Listing informāciju. Un laiku pa laikam jūs saņemsiet negatīvu pārskatu.
Bet tas nav iemesls panikai. Reizēm negatīvs pārskats padarīs jūsu profilu reālāku. Ja klients ņem laiku, lai sniegtu jums nepatīkamu pārskatu, tas ir jūsu iespēja veikt vienu no četrām lietām:
$config[code] not found- Vēlaties atbildēt uz negatīvu pārskatu tiešsaistē. Faktiski jūs vēlaties atbildēt gan uz pozitīviem, gan negatīviem pārskatiem. Jums tieši jāsazinās ar šo klientu. Vienīgais veids, kā atrisināt problēmu, ir, ja saņemat visu informāciju un reaģējat tā, lai jūsu klients justos novērtēts.
- Piedāvā bezmaksas kuponu, atlaidi vai bezmaksas pakalpojumu. Un tad lūdziet, lai klients ievieto otru pārskatu par to, kā jūs atbildējāt uz viņu pirmo.
- Divkāršojiet savus centienus. Pārliecinieties, ka 7 - 10 dienu laikā, kad kāds veic uzņēmējdarbību ar jums, saņemat pozitīvas atsauksmes no visiem jūsu apmierinātajiem klientiem. Viņiem jāsaņem e-pasts no jums, pastāstot viņiem, kā viņi var sniegt jums pārskatu.
- Dodiet viņiem iespēju sniegt jums pārskatu par jūsu vietni. Tas var likt viņiem iziet uz kādu no šīm lielajām nacionālajām pārskatīšanas vietnēm un sniegt jums melnu aci, ja viņiem ir iespēja sniegt jums savu atsauksmi tieši savā tīmekļa vietnē.
Pārpublicēts ar atļauju. Sākotnēji publicēts Nextiva.
Datoru foto, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Nextiva, izdevēja kanāla saturs 8 Komentāri ▼
