Pērļu upe, Ņujorka (PRESES PAZIŅOJUMS - 2011. gada 13. februāris) -SNAP (Sociālā tīkla novērtēšanas platforma), kas izveidoja pirmo tīmekļa platformu, lai integrētu tradicionālās veikala lojalitātes programmas mūsdienu populārākajos sociālo mediju tīklos. SNAP ir pirmā platforma, kas ievieš pasīvus (automātiski ģenerētos, kad notiek lojalitātes darījumi) uz vietām balstītu sociālo tīklu masām, piemēram, foursquare un Facebook vietām. Papildus reģistrācijām SNAP arī ļauj uzņēmumiem paplašināt savu pašreizējo veikala lojalitātes programmu, apbalvojot klientus par to, ka viņi automātiski izspiež digitālos mutes vārdus no Facebook un Twitter. SNAP, ko dibinājuši daži no nozares pieredzējušākajiem sociālajiem lojalitātes un POS vadītājiem, ir ideāli piemērots uzņēmumiem, lojalitātes pakalpojumu sniedzējiem un sociālo mediju aģentūrām, kas vēlas ieviest modernas tīmekļa mārketinga programmas, kas veido un stiprina zīmolus, izmantojot tradicionālās lojalitātes programmas līmenī.
$config[code] not foundFoursquare nesen paziņoja, ka tas pieauga par 3400%, reģistrēja savu 6 miljonu lietotāju un ka gandrīz 381,6 miljoni cilvēku pārbaudīja visā pasaulē - 2010. gadā. Pētījumā, ko veica sociālā tīkla vietne myYearbook, 81% respondentu norādīja, ka viņi ir saņēmuši padomus no draugiem un sekotāji, kas saistīti ar produkta iegādi, izmantojot sociālo vietni, un 74% no tiem, kas saņēma šādus padomus, uzskatīja, ka tas ir ietekmīgs savā lēmumā. „Nav šaubu, ka mutiski ir atrasts jauns medijs,” komentēja David Gosman, SNAP izpilddirektors. „Pastāv daudzi uzņēmumi, kas gūst lieliskus panākumus veikala lojalitātes programmās, taču tie ir nedaudz zaudēti, kad ir iesaistīti klienti tīmeklī un sociālajos tīklos. SNAP ļauj uzņēmumiem, izmantojot digitālo mutvārdu signālu, izveidot savu lojālāko klientu klātbūtni, sasniedzot visu jauno potenciālo klientu pasauli. ”Vidējais lietotājs Facebook sastāvā ir 130 draugi, 126 sekotāji Twitter un 40 draugi četrstūrī, kas nozīmē par katru reģistrēšanos aptuveni 130 jauni cilvēki ir pakļauti zīmolam. Ja uzņēmums katru nedēļu rada 100 jaunas reģistrācijas, tas faktiski sasniedz 13 000 jaunus potenciālos klientus *.
SNAP ļauj klientiem saistīt savus sociālo tīklu kontus ar dažādu zīmolu lojalitātes programmām. Kad veikalā notiek darījuma lojalitāte vai tiešsaistē, pielāgojami, iepriekš apstiprināti ziņojumi tiek izspiesti uz sociālajiem tīkliem, kā arī jāpārbauda tie uz vietām balstītās sociālajās vietnēs. Šī sociālā darbība palielina zīmola atpazīstamību klientu sociālajos tīklos, vienlaikus piešķirot punktus un citus ieguvumus. Rezultāts ir vīrusu koplietošana un zīmola popularizēšana, kas palielina redzamību un pārdošanas apjomu.
Tasti D-Lite klientu panākumi
SNAP modelis sākotnēji tika pārbaudīts un izvietots 2010. gada janvārī vairāk nekā 30 Tasti D-Lite ASV vietās, Franklin, TN balstīta kompānija, kas vislabāk pazīstama ar saviem veselīgākiem saldētiem desertiem. Kopš sākotnējās ieviešanas koncepcija ir ieguvusi vairākas nozares balvas, tostarp Mazumtirdzniecības risinājumu nodrošinātāju asociācijas (RSPA) inovatīvo risinājumu balva, kā arī Quick Service restorāna lietišķo tehnoloģiju balva. “Tas ļauj mums apzināties un apbalvot mūsu klientus par savu zīmolu lojalitāti un par Tasti D-Lite izplatīšanu ar saviem draugiem un sekotājiem populārākajās sociālo tīklu kopienās,” saka BJ Emerson, Tasti D-Lite tehnoloģiju viceprezidents. “SNAP platforma tagad piedāvā mums lielāku elastību un funkcionalitāti, ja mūsu panākumu potenciāls ir ierobežots tikai ar mūsu spēju radoši iesaistīt mūsu klientus un īstenot efektīvas lojalitātes kampaņas mūsu franšīzes tīklam.”
Funkcijas un funkcionalitāte
Izmantojot SNAP, klienti iespējo ziņojumus, izmantojot veikala zīmolu portālu, kas automātiski nosūta radošus, pielāgotus zīmolu ziņojumus, kad darījumi ir pabeigti. Zīmoli kontrolē savas kampaņas, ļaujot uzņēmumiem elastīgi un bieži mainīt tirdzniecības stimulus. Atsevišķi portāli ļauj klientiem un zīmoliem pārvaldīt konta iespējas, iespējot funkcijas un apskatīt pārskatus.
Citas funkcijas ietver:
- Reģistrēšanās: SNAP automātiski un pasīvi pārbauda klientus un nospiež radošus, pielāgotus ziņojumus klientu sociālajiem tīkliem, kad notiek darījumi. Klientiem nav jāveic manuāla reģistrācija, izmantojot mobilo ierīci.
- Apbalvojumi: Uzņēmumi apbalvo savus lojālākos klientus ar pielāgotiem apbalvojumiem, tādiem kā nozīmītes, trofejas, zīmogi un slavenības, ko viņi var atbloķēt noteiktā līmenī vai pēc noteiktās darbības vai uzvedības (piemēram, ja klients pērk dažādās valstīs, kur viņš var saņemt ceļotāja žetons).
- Rezultātu tabulas: Rezultātu tabulas ļauj klientiem konkurēt par punktiem. Zīmoli var piekļūt Leaderboard statistikai, kas attēlo punktu klasifikāciju pēc atrašanās vietas.
- Ziņojumi: Korporatīvā portāla saskarne satur visaptverošus ziņojumus, kas mēra lojalitātes kampaņas, uzrauga sociālo statistiku un izseko lietotāju darbību pēc atrašanās vietas.
Integrācija un cenas
Dažādas POS sistēmas, lojalitātes un maksājumu apstrādātāji var viegli konfigurēt, lai strādātu ar SNAP. Esošās lojalitātes programmas var vienkārši izveidot savienojumu ar SNAP lietojumprogrammu saskarni (API), lai sāktu darbu. Cenu noteikšanas iespējas atšķiras atkarībā no integrācijas līmeņa, uzņēmējdarbības veida un atrašanās vietu skaita.
Par SNAP
SNAP ir godalgota, viegli integrējama platforma, kas paredzēta, lai modernizētu tradicionālās veikala lojalitātes programmas, paplašinot tās, lai iekļautu mūsdienu populārākos sociālo mediju tīklus. SNAP ir pirmā platforma, kas nodrošina sociālo mediju amatu un pasīvo reģistrāciju, lai palielinātu atrašanās vietas reģistrācijas un sociālo tīklu lietotāju masu. SNAP piedāvā lieliem un maziem uzņēmumiem iespēju radoši un pastāvīgi iesaistīt klientus gan ar veikala, gan tiešsaistes lojalitātes atlīdzību, stiprinot zīmolu, uzlabojot klientu lojalitāti un palielinot pārdošanas apjomu.
Vairāk: Mazās uzņēmējdarbības izaugsme 1
