Jūsu mazais uzņēmums jau var izmantot Facebook, lai sazinātos ar klientiem.
Un visuresoša sociālo mediju platforma gatavojas ieviest veidu, kā jūsu uzņēmumam ar viņiem sazināties tieši visos jaunos veidos.
Facebook nesen atklāja uzņēmumus programmā Messenger. Uzņēmuma tīmekļa vietnes pārskati tiks publicēti drīzumā.
Lietotnes Messenger lietojumprogramma ļaus jūsu uzņēmumam sazināties ar klientiem dažādos veidos - un vietā, kur viņi pavada daudz laika.
$config[code] not foundUzņēmuma oficiālajā Izstrādātāju blogā Facebook produktu vadītājs Lexy Franklin raksta:
„Messenger pakalpojumā Business ļauj veikt šādas darbības: izrakstīšanās laikā uzņēmuma vietnē, persona var izvēlēties sākt sarunu ar uzņēmumu, saņemt no šī uzņēmuma jaunumus, piemēram, pasūtījuma apstiprinājumus un nosūtīšanas statusa atjauninājumus, un jautāt uzņēmumam brīvas formas jautājumi par pasūtījumu, ātri saņemot atbildes. ”
Franklins arī raksta, ka šobrīd Messenger ir 600 miljoni lietotāju.
Iespēja, ka daži no tiem ir jūsu klienti, ir diezgan labi.
Tas būs dažas nedēļas, līdz oficiāli tiek uzsākta uzņēmuma Messenger darbība, bet līdz tam brīdim, kā Facebook stāsta, ka tas darbosies:
Ja kāds veic pirkumu jūsu vietnē, viņi var izvēlēties saņemt paziņojumus par darījumu caur Facebook Messenger lietotni. Tas ietver arī kuģniecības atjauninājumus.
Tas ļauj jums sazināties ar saviem klientiem vienā veidā. Un Messenger programmā Messenger tiek organizētas visas sarunas. Tādā veidā jūs un jūsu klienti varēs uzturēt to, ka viens savienojums ir viens pret vienu.
Uzņēmumi pakalpojumā Messenger ļauj jums pielāgot šos ziņojumu veidus. Ziņojums, kas sākotnēji savieno jūsu uzņēmumu ar klientu, var parādīt iegādāto objektu, lielumu vai stilu un izmaksas.
Turpmākie atjauninājumi var izsekot sūtījumam, līdz tas nonāks galamērķī un, galu galā, ierodoties pie jūsu klienta durvīm.
Šie personalizētie paziņojumi tiek nosūtīti tieši uz jūsu klienta Messenger lietotni un nāk no jūsu uzņēmuma.
Parasti jūsu klienti saņems apstiprinājumus par pasūtījumiem un nosūtīšanu no trešo pušu lietotnēm, un tiem manuāli jāpārbauda piegādes statuss.
Uzņēmumi pakalpojumā Messenger ir izmēģinājuma posms, kurā piedalās divi Facebook pirmie partneri šajā uzņēmumā Everlane un zulily.
Facebook strādā arī ar partnerattiecībām ar tiešraides platformām. Pašlaik sociālajā vietnē ir noslēgts darījums ar Zendesk. Tas ļauj jūsu uzņēmumam sarunāties arī ar potenciālajiem klientiem.
Izmantojot šo un turpmāko partnerību ar tiešajiem tērzēšanas pakalpojumu sniedzējiem, uzņēmumi programmā Messenger ļaus uzņēmumiem sūtīt un saņemt īsziņas un fotoattēlus ar klientiem.
Vēl vairāk, pakalpojuma Messenger lietotāji var iestatīt, lai nosūtītu push paziņojumus klienta mobilajai ierīcei. Šie ir paziņojumi, kas pārklāj lietotāja pašreizējo viedtālruni, pat to bloķēšanas ekrānu.
Šāda veida paziņojumi ļaus jūsu uzņēmuma mijiedarbībai ar klientu un centru, un to nevarēs palaist garām.
Pašlaik Facebook pieņem darbā uzņēmumus, kas vēlas izmantot uzņēmumus pakalpojumā Messenger. Pakalpojuma galvenajā lapā ir reģistrēšanās forma tiem, kas vēlas piedalīties.
Attēls: Facebook
Vairāk: Facebook 4 Komentāri ▼
