Šodienas jaunākās norēķinu programmas un platformas var iepriekš ieprogrammēt noteiktām apgrozības summām, un, šķiet, tās rada lielākus padomus gaidīšanas darbiniekiem, kabīnes vadītājiem un citiem.
Dažiem uzņēmējiem tas ir labas ziņas. Pat restorānu darbinieki var gūt labumu no saviem gaidīšanas darbiniekiem, kas saņem lielākus padomus. Lieli padomi mēdz novest pie laimīgākiem darbiniekiem, kas parasti nodrošina labāku klientu apkalpošanu.Un laimīgāki klienti ir gatavi dot vairāk.
$config[code] not foundŠo jauno maksājumu platformu izmantošana ir pat izplatījusi ārpus restorāniem citās nozarēs. Klienti tos izmanto, lai samaksātu un nomestu heftier padomus skaistumkopšanas salonos, taksometros un jebkurā citā vietā.
Dažas no galvenajām maksājumu platformām ietver PayPal, Square, Breadcrumb un Apple Pay. Pat Facebook ir debitējis jaunu maksājumu funkciju. Šīs lietotnes un platformas ir paredzētas, lai padarītu maksājumu vienkāršāku. Bet tie ir ietekmējuši arī apgāšanos.
Tehniskās pētniecības uzņēmums Software Advice nesen izdeva jaunu ziņojumu, kurā atzīmēja, ka digitālās platformas ir palīdzējušas palielināt apglabāšanu, jo tās atvieglo visu maksājumu procesu.
Dažreiz noglabāšanas darbību var ietekmēt pati vienkārša mobilo maksājumu sistēmas konstrukcija.
Piemēram, nesen veiktais Iowa valsts pētījums norāda, kā viens mobilo maksājumu uzņēmums ietekmē patērētājus. Pētījumā:
“Pēc klienta kredītkartes vai debetkartes izņemšanas patērētājiem ir jāizvēlas … iepriekš ielādēti tipu apjomi (15 procenti, 20 procenti, 25 procenti) vai, lai ievadītu savu pielāgoto tipu summu, vai izlemtu vispār nepiemērot.”
Saskarne pati par sevi tiek ieskaitīta, lai palielinātu „apgrozījuma proporciju par 38 procentiem”.
Amatos par TechCrunch, pētnieks Nir Eyal prezentē vismaz vienu pieņēmumu par iemeslu, kāpēc:
“Viens no tiem, digitālās saskarnes padara to tikpat vienkāršu galu, kā nav gals - ievērojama pārmaiņa no tā, kā mēs agrāk samaksājām. Kad nauda bija karalis, ikviens, kas nevēlas dot tipu, varētu viegli atstāt naudu un domuzīmi. Tomēr, izmantojot digitālo maksājumu sistēmu, darījums nav pabeigts, kamēr pircējs nepārprotami neizvēlas izvēli. Noklikšķinot uz pogas “Nē padoms”, pēkšņi tiek pieņemts lēmums. Šis papildu solis atšķiras ar tiem, kas iepriekš ir izvairījušies no sava servera. ”
Programmatūras konsultāciju ziņojumā ir norādīti arī daži faktori, kas varētu ietekmēt klientu noglabāšanu. Šeit ir daži piemēri:
- Četrdesmit viens procents respondentu teica, ka tuvums serverim vai kasierim palielināja iespēju, ka viņi atstās galu.
- Astoņdesmit seši procenti priekšroku dod iPad, lai ievadītu tipu, nevis serveri.
- Tomēr 35% sieviešu respondentu teica, ka, visticamāk, atstās augstāku tipu, ja serveris to ievadītu.
Ja vēlaties veicināt darbinieku vai darbinieku noglabāšanu, apsveriet dažas no šīm jaunajām iespējām:
Veicināt mobilo maksājumu pieejamību, kā iespēju jūsu uzņēmumā. Apsveriet zīmes, kas veicina atalgojumu, un padomājiet par veidiem, kā veicināt pārvietošanu, izmantojot savu mobilo klātbūtni un mārketingu.
Tip Box Photo, izmantojot Shutterstock
3 Piezīmes ▼
