Pakalpojumu direktors ir pazīstams arī kā klientu apkalpošanas direktors vai vadītājs. Direktors izveido atbilstošu klientu apkalpošanas politiku un nodrošina, ka darbinieki, pildot uzdevumus un strādājot ar klientiem, ievēro šīs politikas.
Darba specifikācijas
Pakalpojumu direktors novērtē galvenos rādītājus, lai novērtētu klientu apkalpošanas kvalitāti, izstrādā klientu saglabāšanas programmas un atrisina klientu problēmas. Direktors īsteno arī personāla apmācības un izstrādā uzņēmuma klientu apkalpošanas procedūras.
$config[code] not foundKompetences un rīki
Saskaņā ar O-Net OnLine, pakalpojumu direktoram ir jābūt efektīvām vadības prasmēm, laika pārvaldības spēju un problēmu jutīgumam. Lai kompetenti veiktu nepieciešamos uzdevumus, direktors bieži izmanto speciālus telefonus, galddatorus, dokumentu pārvaldības programmatūru, piemēram, Adobe Systems Adobe Acrobat un grāmatvedības programmatūru.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingKvalifikācijas un algas
Lielākajai daļai pakalpojumu direktoru amatu nepieciešams bakalaura vai asociētais grāds uzņēmējdarbības vadībā vai ar to saistītā jomā. Darba devēji, ja viņiem ir pieredze, var nolīgt speciālistus ar zemāku izglītību. Vidējā ikgadējā darba samaksa par pakalpojumu direktoru no 2010. gada bija $ 77,000, saskaņā ar karjeras datu tīmekļa vietni.
