Pastāv ilgstoša pārliecība, ka apmēram puse uzņēmumu nespēj sasniegt pirmo gadu un vēl vairāk neizdodas piecu gadu laikā. Tātad, lai uzņēmums padarītu to 60 gadus vai ilgāk, tas ir diezgan reti sasniegums.
Perfection Spring & Stamping Corp, Mount Prospect, Ilinoisa, ir uzņēmumi, kas ir sasnieguši šo pasākumu. Un varbūt pat iespaidīgāk, visu šo periodu biznesu vada tā pati ģimene - Kahn.
$config[code] not foundLouis Kahn ir tas, kurš sākotnēji 1955. gadā nodibināja Perfection Spring & Stamping Corp. Toreiz 28 gadus vecais vīrs piesaistīja viņa tantes Fannijas palīdzību un izmantoja savu 5000 ASV dolāru lielu kapitālu, lai iegādātos spoles mašīnu un lietotu četru slaidu mašīnu. savā garāžā izveidot metāla locīšanas operāciju.
Gadu gaitā uzņēmums pieauga, iekļaujot vairāk darbinieku, vairāk vietas un vairāk pakalpojumu.
Pašlaik Perfection piedāvā štancēšanas preses, fourslide ražošanas, spoles atsperu ražošanas un montāžas apdares pakalpojumus. Uzņēmums ir strādājis ar citiem uzņēmumiem, piemēram, Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit un Warwick Television, lai nodrošinātu šos metāla liekšanas un ražošanas pakalpojumus.
Louis vadīja uzņēmumu vairākus gadu desmitus, bet beidzot aizgāja pensijā 1991. gadā, atstājot savu dēlu Dāvidu un Jozua. Deivids šobrīd darbojas kā uzņēmuma prezidents, un Jozua kalpo par tās izpilddirektora vietnieku. Un pat Louis mazmeita Rachel ir pievienojusies darbam cilvēkresursu nodaļā.
Šī trešā paaudze ir daļa no tā, kas padara Perfection tādu īpašu stāstu.
Saskaņā ar Family Business Institute datiem tikai 12 procenti ģimenes uzņēmumu joprojām ir dzīvotspējīgi trešajā paaudzē. Tātad, Rachel iesaistīšanās ne tikai palīdz biznesam tagad, bet sniedz cerību uz nākotnes panākumiem, vienlaikus saglabājot uzņēmumu Kahn ģimenē.
Līdz šai dienai ģimenes uzņēmums joprojām ievēro daudzus tos pašus principus, kas tika uzbūvēti. Bet tas nenozīmē, ka katrs uzņēmējdarbības aspekts ir vecmodīgs. Lai izdzīvotu visus šos gadus, spēja pielāgoties jaunajām tehnoloģijām un uzņēmējdarbības metodēm bija absolūti svarīga.
Louis Kahn teica retrospektīvā intervijā, kas svinēja uzņēmuma 60 gadus uzņēmējdarbībā:
„Mums bija SPC, kad lielākā daļa mūsu konkurentu nezināja, kas bija SPC. Mums bija datori, kad lielākajai daļai mūsu konkurentu nebija faksa aparātu. Mums bija CNC Coiling iekārtas, kad lielākā daļa no mūsu konkurentiem joprojām darīja savu loku un apgriežot manuāli. Lai turpinātu attīstīties, Perfection ir jāpielāgojas, jāmaina, jāpārveido pati un nekad neticiet, ka “pietiekami labs ir pietiekami labs”.
Visu sešu gadu desmitu laikā uzņēmumam bija jāpielāgojas tādām lietām kā spēcīgāki vides noteikumi un klientu vēlmes, kā arī lejupslīde un tās konkurentu globalizācija. Bet, lai gan uzņēmums ir atjauninājis savu tehnoloģiju, vides politiku un daudzas citas uzņēmējdarbības prakses, lai sekotu līdzi laikam, ir dažas lietas, ko tā vienkārši nekad nemainīs.
Joshua Kahn telefona intervijā ar Small Business Trends teica: „Mūsu vadošie principi nekad nav mainījušies - uzticība, integritāte un serviss. Mēs būtībā esam katra uzņēmuma dalīšana, ar kuru mēs sadarbojamies, tāpēc mums ir vajadzīgi mūsu klienti, kas iegūst rentablākus produktus un inovācijas. Tāpēc mēs darām visu iespējamo, lai palīdzētu viņiem to darīt. ”
Viņš arī piebilda, ka dažreiz palīdzot saviem klientiem ne vienmēr sekot „klientam vienmēr ir pareiza” filozofija.
Joshua Kahn saka, ka uzņēmumam dažkārt ir jāpasaka klientiem, bet vienmēr sniedzot paskaidrojumu un dažas alternatīvas. Ideja ir labāk vadīt klientus, izmantojot procesu, tādā veidā, kas varētu palīdzēt viņiem gūt panākumus. Tas nozīmē vairāk ilgtermiņa attiecību pilnveidošanai, nevis tikai ātrus vienreizējus darījumus.
Kahn arī uzskata, ka taktika ir palīdzējusi uzņēmumam iegūt jaunu biznesu, jo daudzi jauni klienti nāk no iepriekšējām klientu attiecībām. Piemēram, daži klienta uzņēmumu darbinieki, kuri ir pārvaldījuši kontus ar Perfection, ir pārgājuši uz jauniem uzņēmumiem un pēc tam izgājuši savu veidu, kā pārcelt savu jauno uzņēmumu uz Perfection.
Un tas ir šāda veida mijiedarbība, kas ļauj Kahns un viņu komanda zināt, ka viņi patiešām dara kaut ko pareizi.
Šo klientu attiecību vadība, kā arī attiecības ar kolēģiem un darbiniekiem ir milzīga jebkuras uzņēmējdarbības daļa. Taču šo attiecību nozīme var būt vēl lielāka ģimenei, piemēram, Perfection.
Šāda uzņēmuma vadīšana ir saistīta ar problēmām.
Joshua Kahn teica, ka var būt grūti turpināt runāt par uzņēmējdarbību brīvdienās un citās ģimenes pulcēšanās vietās. Bet Kahns to dara. Viņš arī teica, ka viņi visi jūt, ka viņu uzņēmējdarbības ģimenes aspekts ir daudz spēcīgāks par vājumu:
„Ar jums apkārtējiem cilvēkiem vienmēr ir uzticības līmenis. Vai jūs piekrītat vai nepiekrītat viņiem par kādu jautājumu, jūs zināt, ka viņiem ir vislielākās intereses, kā arī visu mūsu labā strādājošo interese, ”Kahn saka. “Jo mēs neesam tikai ģimenes uzņēmums, kas mums pieder. Mēs zinām un novērtējam mūsu darbinieku un viņu ģimeņu vajadzības, lai mēs vēlētos pārliecināties, ka mums arī ir izdevies. ”
Patlaban uzņēmums ir veltīts tam, lai darītu to, ko tas vienmēr ir darījis - sniedzot lielisku servisu un paliekot uzticīgi tās vērtībām, ātri pielāgojoties nozares mainīgajai ainavai. Jebkuram uzņēmumam ir izaicinājums palikt virs ūdens tik ilgi, cik Perfection ir.
Bet uzņēmums ir strādājis jau vairākus gadu desmitus, lai veidotu savu reputāciju un attiecības. Tātad, strādājot, lai virzītos uz priekšu un turpinātu augt, Kahn ģimene var lepoties ar to, ka 60 gadi uzņēmējdarbībā liek viņus diezgan ekskluzīvā uzņēmumā.
Attēli: Perfection Spring & Stamping Corp, Facebook; Augšējais attēls: Joshua, Rachel, Louis un David Kahn
1
