Microsoft tikko ir spērusi soli, lai veicinātu savus Dynamics CRM pakalpojumus. Ceturtdien kompānija paziņoja, ka ir panākusi vienošanos par FieldOne, mākoņdatiem balstītu pakalpojumu pārvaldības risinājumu.
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics ir klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūra, kas var palīdzēt organizācijām un uzņēmumiem pārvaldīt savus biznesa procesus. Papildus klientu atbalstam Dynamics piedāvā arī uzņēmuma resursu plānošanu (ERP). Dynamics ERP ietver risinājumus jūsu uzņēmumam, piemēram, finanšu, piegādes ķēdes, operāciju un cilvēkresursu pārvaldībai.
Iegādājoties FieldOne, Microsoft tagad var pievienot mākoņdatiem balstītu lauka pakalpojumu pārvaldību Dynamics. FieldOne piedāvā darba pasūtījumu pārvaldību, aktīvu kontaktu, automatizētu plānošanu, darbplūsmas iespējas un citus pakalpojumus. Microsoft paziņojumā norāda:
„Šis ir unikāls un transformējošs laiks šiem risinājumiem, jo uzņēmumi cenšas uzlabot savu atsaucību pret klientiem, kas ir apkalpojuši pakalpojumus šajā jomā, izmantojot pakalpojumu tieši klientam jebkurā laikā, kad pakalpojumu nevar pārvaldīt pa tālruni vai citiem kanāliem.”
Šī nav pirmā reize, kad Microsoft ir veikusi pasākumus, lai paplašinātu savus Dynamics pakalpojumus.
2014. gada janvārī uzņēmums iegādājās Klientu atbalsta programmatūru Cloud, kas ir mākonis. Iegāde pievienoja tērzēšanas, pašapkalpošanās funkcionalitāti un zināšanu pārvaldību tam, ko Dynamics piedāvā.
Paziņojumā Microsoft paziņo, ka FieldOne “tika uzbūvēta no zemes uz augšu, lai izmantotu Dynamics CRM.” Tas nozīmētu, ka integrācija būtu nemainīgāka, un Microsoft apgalvo, ka klienti varēs sākt izmantot FieldOne pievienotos pakalpojumus.
FieldOne iegāde ir pāreja no Microsoft Dynamics klientu atbalsta un biznesa vadības risinājumu noapaļošanas. Daudzu uzņēmumu īpašnieku labā klientu atbalsta nodrošināšana ir svarīga klientu apmierinātības nodrošināšanai. Apmierinātie klienti var tulkot mūža garumā.
Microsoft fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk šeit: Breaking News
