Jūs vēlaties nodrošināt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu jūsu mazajam uzņēmumam 24/7, bet jūs vēlaties to darīt, nesalaužot banku. Jaunā integrācija starp LiveChat un BotEngine ļaus jums izveidot tērzēšanas botus jebkuram scenārijam, lai jūs varētu būt pieejami jebkurā laikā saviem klientiem.
Jaunā sadarbība starp LiveChat un BotEngine apvieno dzīvu klientu tērzēšanu tīmekļa vietnēs, mākslīgais intelekts (AI) un chatbots. Visi LiveChat klienti tagad var izmantot BotEngine tehnoloģiju, lai izvietotu tērzēšanas botus, izmantojot vilkšanas un nomešanas saskarni.
$config[code] not foundKas ir LiveChat un BotEngine?
Lai saprastu abu uzņēmumu integrācijas ietekmi, ir svarīgi zināt, ko katrs dara.
LiveChat ir lietotne, kas ļauj jūsu vietnes apmeklētājiem tērzēt ar jūsu klientu atbalstu. Varat tērzēt savā mobilajā ierīcē, planšetdatorā vai datorā jebkurā laikā un jebkurā vietā. To izmanto vairāk nekā 21 000 mazo un lielo uzņēmumu, tostarp Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal un citi.
BotEngine ļauj izveidot inteliģentas tērzēšanas botus, lai sazinātos ar saviem klientiem.
Mazo uzņēmumu integrācijas priekšrocība
Kā mazais uzņēmums jūs tagad varēsiet izveidot tērzēšanas botus savā LiveChat platformā, lai atbildētu uz daudziem jūsu klientu jautājumiem. Neatkarīgi no tā, vai esat aizņemts vai slēgts dienā, jūsu izveidotās botas varēs atbildēt uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, ko klienti jautā. Turklāt, tā kā BotEngine ļauj veidot scenārijus kā stāstus, varat sniegt atbildes, kas ir specifiskas jūsu uzņēmumam.
Bot
Bota izveide ir tikpat vienkārša kā doties uz LiveChat vai BotEngine vietnēm un izvēlēties atbilstošo uzņēmuma saiti. Tur jūs izveidosiet savu Bot pārstāvi. Jums tiks piedāvāts atbildēt uz jautājumiem par jūsu uzņēmuma scenārija izveidi.
Kad esat integrējies ar BotEngine, boti tiek aktivizēti, kad apmeklētājs sāk tērzēšanu jūsu vietnē. Un, ja bots nevar pabeigt uzdevumu, ko klients jautā, viņi var pieprasīt aģentu vai automātiski vērsties.
Runājot par tērzēšanas botu izmantošanu uzņēmumos, LiveChat izpilddirektors Mariusz Cieply savā paziņojumā teica: „Klientu apkalpošana ātri attīstās, attīstoties tehnoloģijām. Pašlaik roboti ir karstas tendences. Daži cilvēki, iespējams, nevēlas tērzēt ar robotiem sākumā, bet tas mainās, kad roboti viņiem dod to, ko viņi sagaida - ērtības, ātrums un personalizācija. ”
Pieejamība 24 stundas diennaktī ir viens no lielākajiem izaicinājumiem mazajiem uzņēmumiem. BotEngine integrācija ar LiveChat palīdzēs jūsu mazajiem uzņēmumiem sadarboties ar jūsu klientiem dienā vai naktī. Saskaņā ar LiveChat, robotprogrammatūra vienlaikus var uzņemt tūkstošiem tērzēšanas.
Attēls: LiveChat
Vairāk: Breaking News 4 Komentāri ▼
