Uzņēmuma komunikāciju sistēmas izvēle nav mazs uzdevums.
Neatkarīgi no tā, vai esat solopreneur, strādājot no mājām vai augot biznesam ar pilnvērtīgu biroju un personālu, jūsu biznesa komunikāciju sistēma ir tā, kas sniedz jums piekļuvi saviem klientiem, piegādātājiem un ikvienam citam, kam, iespējams, būs jāsazinās.
Šeit ir sniegti padomi, kā izvēlēties biznesa komunikāciju sistēmu, kas palīdzēs jūsu uzņēmumam attīstīties.
$config[code] not foundIzprast sakaru kritisko nozīmi
Uzņēmējdarbības komunikāciju sistēmas izņemšana nav kaut kas viegls. Tātad, ne tikai izvēlieties pakalpojumu sniedzēju, jo tam ir atpazīstams nosaukums, vai tas bija pirmais uzņēmums, ar kuru jūs saskaraties. Veiciet dažus pētījumus, lai pārliecinātos, ka jūs saņemat vislabāko vērtību un savas uzņēmējdarbības vajadzības.
Spēj sazināties no jebkuras vietas
Daži mazo uzņēmumu īpašnieki šodien pieturas pie uzņēmējdarbības veikšanas no vienas vietas. Ar mākoņu sakaru sistēmu, ko piedāvā daži VoIP pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Nextiva, varat piekļūt savai biznesa sakaru sistēmai no dažādām ierīcēm. Jums nav jāpaliek jūsu birojā.
Atrodiet piegādātāju ar labu atbalstu
Klientu atbalsts ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kas jāapsver, izvēloties sakaru nodrošinātāju. Tātad runājiet ar citiem uzņēmumu īpašniekiem, izlasiet pārskatus un veiciet kādu tiešsaistes pētījumu, lai noskaidrotu, kuri pakalpojumu sniedzēji vislabāk atbalsta savas sistēmas.
Koncentrējieties uz to, kā vēlaties, lai atbalsts tiktu sniegts
Konkrētāk, jums vajadzētu precīzi uzzināt, kā pakalpojumu sniedzēji apsver iespēju piedāvāt atbalstu, un pārliecinieties, vai tie atbilst jūsu vēlmēm. Yaniv Masjedi, Nextiva mārketinga viceprezidents, telefona intervijā ar Small Business Trends teica: „Dažiem cilvēkiem patīk saņemt atbalstu pa tālruni, un daži cilvēki drīzāk sazināsies ar jums pa čivināt, Facebook, tiešraidi vai e-pastu. Tātad, ja jūs vēlaties sazināties ar uzņēmumu konkrētā veidā, apskatiet to un jautājiet cilvēkiem uzņēmumā, ”viņš teica.
Jautāt, kur ir pakalpojuma repi
Tiem, kas vēlas saņemt klientu atbalstu pa tālruni, Masjedi saka, ka aģentu atrašanās vieta bieži ir svarīgs faktors. Ja vēlaties pārliecināties, vai jūsu klientu atbalsta repi atrodas ASV vai noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā, lūdziet to, veicot pētījumus.
Zvaniet uz savu klientu apkalpošanas nodaļu
Viens no labākajiem veidiem, kā iegūt visu šo informāciju, ir tikai zvanīt uzņēmumiem tieši. Jūs varat to izmantot, lai iegūtu informāciju, bet arī ņemtu vērā savu pieredzi. Masjedi saka: “Zvaniet savam klientu apkalpošanas dienestam un redzēt, kas tas ir. Vai jūs gaidāt uz ilgu laiku vai viņi uzreiz atbild uz tālruni? Pagaidiet 45 minūtes, kad rodas problēmas ar sakaru sistēmu, ir pēdējā lieta, ko vēlaties piedzīvot. ”
Apmeklējiet labus pieejamo pakalpojumu idejas
Biznesa komunikāciju sistēmu tirgus pēdējo gadu laikā ir paplašinājies jauno tehnoloģiju dēļ. Tātad ir daudz iespēju, no kurām izvēlēties. Kad esat piezvanījis un jautājis par konkrētu pakalpojumu sniedzēju, dariet to pašu vairākiem citiem uzņēmumiem un pēc tam salīdziniet tos.
Salīdzināt cenas, ieskaitot pieņemamas biznesa iespējas
Tā kā tirgus ir paplašinājies, ir cenas noteikšanas iespējas. VoIP pakalpojumi piedāvā iespējas, kas bieži ir izdevīgākas mazajiem uzņēmumiem. Un tāpat kā jebkuram biznesa lēmumam, cenai jābūt jūsu apņemšanās daļai.
Veikt kādu laiku, lai atklātu slēptās izmaksas
Bet jums nevajadzētu tikai ņemt katra pakalpojuma cenu pēc nominālvērtības. Daži pakalpojumu sniedzēji piedāvā ievada cenu vai piedāvā tikai noteiktas cenas, ja pierakstāties ilgtermiņa līgumā. Paskatieties uz šiem faktoriem pirms izvēlaties zemāko cenu.
Lasiet pārskatus un meklējiet brīdinājuma zīmes
Atsauksmes var būt lielisks informācijas avots par dažādiem uzņēmumiem. Veikt ātru meklēšanu no jūsu augstākajām izvēlēm un uzmanības lokā, ja cilvēkiem rodas bažas par atbalstu vai uzticamību.
Izprast uzņēmuma vajadzības
Ar tik daudzām dažādām iezīmēm un veidu plāniem ir kaut kas pamatā jebkuram biznesam. Tas nozīmē, ka jums ir jāizvēlas plāns, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmējdarbības veidam. Ja jums ir nepieciešamas mobilās iespējas, izvēlieties plānu, kas ietver šīs funkcijas. Ja vēlaties iekļaut faksa sūtīšanas iespēju, izvēlieties plānu, kas to ietver. Padomājiet par vajadzīgajām funkcijām un salīdziniet šos konkrētos plānus no dažādiem pakalpojumu sniedzējiem.
Atrodiet sistēmu, kas atbilst jūsu uzņēmuma lielumam
Ir arī plāni, kas vislabāk piemēroti dažādiem uzņēmējdarbības lielumiem. Ja jums ir daži darbinieki, jums, iespējams, nav nepieciešama sistēma, kas izveidota simtiem. Bet, ja jums ir pienācīgas kvalitātes komanda, ne tikai pieturieties pie sistēmas, kas jums bija, kad strādājāt mājās pats.
Bet arī meklēt mērogojamus risinājumus
Bet, pat ja jūs nevēlaties maksāt par vairāk nekā nepieciešams, risinājums, kas var augt ar jūsu uzņēmumu, ir noteikts plus. Atrodiet to, kas dod iespēju pievienot rindas vai komandas dalībniekus. Vai arī vismaz nepiedalieties ilgtermiņa līgumā, ja plānojat to izbeigt šajā termiņā. Masjedi saka: „Tik daudzi uzņēmumi sāk mazus un pēc tam dažu gadu laikā viņiem ir simtiem darbinieku. Tātad jūs nevēlaties, lai tālruņa sistēma būtu paredzēta desmit darbiniekiem vai mazāk. Vēlaties, lai pakalpojumu sniedzējs, kas jūs atbalstīs, augot. ”
Uzziniet, kā bieži tiek nodrošināti atjauninājumi
Tā kā nozarē notiek tik liels pieaugums, jūs nevēlaties palaist garām jaunas funkcijas, kas varētu būt noderīgas tikai tāpēc, ka esat iestrēdzis līgumā. Pirms pierakstīties uz kaut ko, jautājiet par jaunām funkcijām, ar kurām uzņēmums strādā, un cik bieži viņi atjaunina savu tehnoloģiju.
Neskatieties uz mazajām iespējām
Pat nelielas funkcijas var dot lielu atšķirību, kad runa ir par jūsu biznesa komunikāciju sistēmu. Piemēram, Masjedi saka, ka daudzi no Nextiva klientiem patiešām novērtē spēju viegli mainīt izejošos vai turētos ziņojumus. Ja jums ir neliels lolojumdzīvnieks ar savu pašreizējo sistēmu vai kaut kas mazs, ko jūs varētu darīt ar to, jautājiet par to, meklējot pakalpojumu sniedzējus. Nav sīkas detaļas.
Paņemiet savu System Mobile
Mobilo sakaru sistēmas kļūst arvien populārākas, jo daudzi no tiem ir mākoņi. Uzņēmumi, piemēram, Nextiva, piedāvā arī mobilās lietotnes, ko uzņēmumu īpašnieki var izmantot, lai zvanītu uz savām biznesa līnijām no jebkuras vietas.
Meklējiet iespējas, piemēram, atsevišķu biznesa līniju
Dažiem uzņēmējiem, vienkārši ņemot atsevišķu numuru uzņēmējdarbībai, var būt liels plus. Masjedi saka, ka juristi it īpaši cenšas novērtēt spēju veikt un saņemt biznesa zvanus uz atsevišķas līnijas, pat ja viņi faktiski izmanto savu personīgo mobilo tālruni, jo tas ļauj viņiem izvairīties no sava personīgā numura piešķiršanas.
Izpētiet jaunas inovatīvas funkcijas
Ir neskaitāmi veidi, kā izmantot dažādas sakaru sistēmas. Tātad, ja jums ir kāda funkcija vai spēja, iespējams, tas piedāvā pakalpojumu sniedzēju. Piemēram, Masjedi saka, ka daži uzņēmumi patiešām novērtē Nextiva vFax funkciju, kas ļauj viņiem nosūtīt virtuālos dokumentus kā faksus pat tad, ja jums nav faktiskās faksa iekārtas.
Uzziniet par Analytics
Analytics var būt vēl viena noderīga funkcija. Pat ja jūs pašlaik tos neizmantojat, viņi var palīdzēt jūsu uzņēmumam dažādos veidos. Tāpēc ir vērts aplūkot faktoru.
Savākt datus, lai palielinātu savu uzņēmumu
Analytics informācija var sniegt jums datus, ko varat izmantot, lai paplašinātu savas darbības. Masjedi piedāvāja šo piemēru:
“Ja jūs esat sausais tīrītājs un jūs aizvērsiet 5 dienas katru dienu, bet redzat, ka sestdienās līdz 7. septembrim zvani tiek saņemti kaut kādu iemeslu dēļ, jūs zināt, ka varbūt jums ir jāglabā vēl divas stundas sestdienās, " viņš teica.
Izmantojiet ierakstītos zvanus, lai apmācītu darbiniekus
Daudzas telefonu sistēmas arī dod iespēju ierakstīt zvanus. Šo funkciju var izmantot, lai novērtētu tālruņa pakalpojumu un pat izmantotu zvanus, lai apmācītu darbiniekus un uzlabotu pakalpojumu.
Izmantojiet tehnoloģiju, lai optimizētu savu komandu
Varat izmantot arī zvanu ierakstīšanas un analītikas pakalpojumus, lai saglabātu acu par darbinieku ieradumiem. Jūs nevēlaties redzēt, ka komandas dalībnieki visu dienu tērē nevajadzīgiem zvaniem. Tātad jūs varat izmantot šos datus, lai pārliecinātos, ka visi ir uzdevumā.
Neuzticieties pakalpojuma sniedzējam par katru mazo atjauninājumu
Vēl viens VoIP un līdzīgu pakalpojumu galvenais ieguvums ir tas, ka tie dod lietotājiem iespēju pašiem atjaunināt savas pakalpojumu daļas. Tas nenozīmē, ka nevarat pieprasīt servisu vai palīdzību. Bet, ja jūs vienkārši vēlaties atjaunināt savu izejošo ziņojumu vai kaut ko mazu, varat to izdarīt bez sēdes turēt vai zvanīt uzņēmumam uz savu atrašanās vietu. Tātad, ja tas ir kaut kas jums svarīgs, atrodiet pakalpojumu sniedzēju, kas dod iespēju pārvaldīt savas konta daļas.
Bet pārliecinieties, ka viņi palīdzēs, kad to vajag
Bet labs serviss joprojām ir būtisks jūsu darbībai. Pārliecinieties, vai jūsu pakalpojumu sniedzējs ir atvērts un pieejams, lai palīdzētu jums kaut ko, kas nepieciešams, nevis tikai nelielu iespēju kopumu savā iepriekš ierakstītajā tālruņa izvēlnē.
Kārbas Foto caur Shutterstock
Vairāk: Nextiva 3 Komentāri ▼
