Kad pēdējo reizi atjauninājāt tālruni vai datoru? Iespējams, tas ir pēdējo pāris gadu laikā, lai jūs varētu sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām.
Tagad, kad pēdējo reizi uzlabojāt savu pārdošanas punktu sistēmu (POS)? Ja jums par to jādomā - un it īpaši, ja jūs nevarat atcerēties - ir pienācis laiks veikt izmaiņas.
POS ir galvenais pārdošanas, inventarizācijas un citu darbības faktoru instruments. Tas, kas strādāja, pirmoreiz atverot durvis, visticamāk, nespēj sekot līdzi jūsu uzņēmuma prasībām. Diemžēl daudzi mazumtirgotāji domā, ka tehnoloģijas modernizēšana ir apgrūtinājums, kas nevarētu būt tālāk no patiesības.
$config[code] not foundKas ir problēmu, izmanto sistēmu, kurai ir novecojusi aparatūra un funkcijas, vai nepietiekami ziņošanas līdzekļi. POS programmatūras modernizācija nozīmē mazāk galvassāpes un daudz laika ziņā daudz uzdevumu vienkāršošanas, labākas klientu pieredzes un produktīvākas komandas.
Šeit ir norādītas sešas pazīmes, ka esat izaudzis savu POS sistēmu.
1. Tā ir novecojusi aparatūra un funkcijas
Kaut arī POS sistēma, kas jums bija, atverot savu veikalu, tajā laikā bija līderis, vidējais iestatījums būs novecojis pēc četriem līdz septiņiem gadiem. Jūs atradīsiet, ka lielākā daļa jauno programmatūru nav saderīgi ar vecākiem aparatūras modeļiem un ka vecāki termināļi, saņemšanas printeri un naudas atvilktnes vienkārši nespēj pielāgot atjauninātās sistēmas vajadzībām.
Jūs varat arī pamanīt, ka, kamēr bizness strauji attīstās, izrakstīšanās process aizņem daudz ilgāk, nekā vajadzētu. Varbūt, kā jūs esat izsekojis inventarizāciju, pirms pieciem gadiem bija visprogresīvākais, bet tagad tas ir standarta un jūsu sistēma atpaliek. Plus, jūs atradīsiet sev atsākt sistēmu katru dienu, kas ir mazāk nekā efektīvi.
Ja jums nav šo pamatfunkciju, jums ir laiks jaunināt:
- Reāllaika ziņošana
- Darbinieku vadības funkcijas
- E-pasta mārketinga kampaņas
- Saglabātie klientu dati un iegādes vēsture
Ja jūsu operatīvais sniegums cieš, tāpat arī klientu apmierinātība. Ja klientu apmierinātība cieš, tas ir jūsu apakšējā rindā.
2. Ir ierobežotas integrācijas iespējas
Vai jūs atrodaties lēcienā starp vairākām programmām, lai pabeigtu ikdienas darbu? Tas var būt pagātne, ja jūsu POS sistēma savienojas ar dažiem citiem jūsu uzņēmuma vadības risinājumiem. Tur ir sistēmas, kas var racionalizēt datu plūsmu. Citiem vārdiem sakot, jūs varat iegūt visu savu darbu vienā vietā ar vienu jaunu sistēmu.
Dažas integrācijas, kas jāapsver, ir šādas:
- E-pasta mārketinga platforma: Ar vidējo ROI par 38 $ par katru iztērēto $ 1, e-pasta mārketings ir vienkāršākais veids, kā iegūt klientu lojalitāti un pārdošanu. Šo e-pasta adrešu iegūšana nozīmē, ka jums vienmēr ir veids, kā uzturēt kontaktus - un ievest tos.
- Grāmatvedības programmatūra: Nacionālā mazo uzņēmumu asociācija atsaucas uz to, ka laikietilpīgi grāmatvedības uzdevumi katru gadu tiek patērēti no divām līdz trim nedēļām. Kad jūsu POS un grāmatvedības programmatūra ir integrēta, jūs viegli varat redzēt, kas darbojas biznesam un kas neļauj jums ietaupīt laiku un problēmu.
- Klientu lojalitāte un pieredze: Palielinot klientu saglabāšanas rādītājus par 5%, peļņa palielinās par 25% līdz 95%. Un, saglabājot klientu datus un iegādājoties vēsturi, lai personalizētu klienta pieredzi, palielinās klientu saglabāšanas izredzes.
3. Krājumu pārvaldība ir murgs
Mazumtirdzniecībā nauda ir karalis. Bet vislielākā naudas plūsma ir inventārs. Saskaņā ar Wasp svītrkodu, 46% mazo un vidējo uzņēmumu neuzrauga inventāru vai neizmanto manuālu metodi, un inventārs - kopā ar debitoru parādiem un debitoru parādiem - ir piesaistījis 1,1 miljardu dolāru skaidrā naudā.
Pārāk daudz inventāra var atņemt no jūsu naudas plūsmas, jo produkti sēž uz plaukta, bet nepietiekams inventārs var kaitēt jūsu potenciālajiem pārdošanas ieņēmumiem. Ir grūti atrast līdzsvaru, bet tas ir tas, kur jūsu POS var palīdzēt.
Ja konstatējat, ka esat daļa no šī 46%, kas pārvietojas jūsu veikalā vai krājumu izsekošanas inventarizācijā izklājlapā, nevis sūtījis to uz apmierinātu klientu, jūsu POS nedarbojas. Labam POS vajadzētu sekot tam, lai jums būtu informācija īsumā, un jāiekļauj šīs krājumu pārvaldības funkcijas:
- Brīdinājumi, kad jums ir nepieciešams pārkārtot un atzīmēt krājumus, kas nav pārvietoti
- Iespēja organizēt produktus pēc nodaļas, kategorijas un piegādātāja
- Funkcionalitāte, lai izsekotu pazeminājumus un saraušanos
Sekojot inventarizācijai reālā laikā, jūs ietaupīsiet ne tikai laiku, bet arī naudu, ātri un efektīvi izsekojot jūsu piedāvājuma līmeni.
4. Ziņošana nav pietiekama
Zinot, kādas ir jūsu stiprās un vājās puses, ir būtiska nozīme, lai pārliecinātos, ka jūsu bizness ir veselīgs un stabils. Tas nozīmē, ka jāzina, kuri priekšmeti ir vai nav pārdoti, kuru inventārs ir pazaudēts vai bojāts vai kā jūsu darbinieki darbojas.
Vai jūsu pašreizējā POS sistēma var sniegt jums informāciju par visām šīm jūsu uzņēmuma svarīgākajām jomām? Ja jūs kratot galvu, ir pienācis laiks uzlabot šo sistēmu. Jūsu POS pārskatos jāiekļauj visi kritiskie dati, kas nepieciešami, lai pieņemtu informētus biznesa lēmumus par to, kas ir un kas nedarbojas jūsu veikalā.
Daži galvenie dati, ko jūsu POS piedāvā, ietver:
- Top un sliktāk pārdotās preces
- Darbinieku, produktu, departamentu un atrašanās vietu pārdošana
- Pārdošana ar kredītkarti, debetkarti, dāvanu karti vai EBT
- Reālā laika inventāra uzskaite
- Pārsūtīšanas ziņojumi un nostrādātās stundas
Katrai sistēmai būs vairāki iepriekš definēti pārskati, kurus var palaist, bet noteikti izvēlieties to, kas spēj pielāgot jūsu pārskatus atbilstoši jūsu īpašajām vajadzībām.
5. Novecojusi maksājumu apstrāde
Ja jūs neesat integrējis mikroshēmu karti, tā ir pirmā lieta, kas jums jāmeklē. Maksājumu procesora atjaunināšana ne tikai aizsargā jūsu uzņēmumu no krāpšanas, bet arī tas, kā klienti maksā par lietām, katru dienu mainās.
Mēs esam jautājuši, vai vēlaties maksāt ar papīru vai plastmasu, lai jautātu, vai vēlaties maksāt ar papīru, plastmasu, Apple Pay, Android Pay, dāvanu karti uc Un, ja jūs nevarat lūgt tas nozīmē, ka jūsu POS sistēma jums neizdodas - un jūs esat nespējīgs.
6. Klientu atbalsta trūkums
Neatkarīgi no tā, kad iegādājāties savu POS sistēmu, jums vienmēr jāspēj sazināties ar uzņēmumu jebkurā laikā, kad rodas problēma. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad darbojas vairāk nekā viens veikals, kur ir vairāk cilvēku un vairāk iespēju kļūdu.
Ja POS uzņēmums ir pieejams tikai pa tālruni vai e-pastu, izmantojot standarta 8-5 laika periodu, kas notiek, ja jums ir problēma sestdienās vakarā? Tieši tā. Jūs varētu zaudēt tūkstošiem dolāru pārdošanas.
Tāpēc katrai POS sistēmai jābūt:
- Reāli cilvēki, ar kuriem varat sazināties pa tālruni 24 stundas diennaktī, 365 dienas no gada
- Tiešsaistes tērzēšana tiešsaistē tajos vienkāršos jautājumos, kuriem nav nepieciešams sarežģīts skaidrojums
- E-pasta atbalsts, kas sniedz ātras atbildes
- Pašpalīdzības iespējas tīmekļa vietnē ar rakstiem, uzstādīšanas rokasgrāmatām, video pamācībām, apmācību un padomiem un triku
Ja jūs izlasīsiet, ka pamanāt kādu no iepriekš minētajiem punktiem, iespējams, ir laiks apsvērt iespēju uzlabot savu POS sistēmu. Tas ir vienkāršākais veids, kā sniegt jums un jūsu komandai racionālāku pieeju, palīdzot jums sasniegt savu uzņēmumu līdz nākamajam līmenim.
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Sponsored 1
