Nodrošinot spēcīgu e-komercijas pieredzi, 83% iepirkuma amatpersonu vairāk tērēs, iegādājoties vajadzīgās preces. Tas ir saskaņā ar 2018. gada Avionos iepirkuma amatpersonas pētījumu.
Pāreja uz vairāk e-komercijas orientētu iepirkumu uzvedību novedīs pie tradicionālajām personiskajām attiecībām, kas iepriekš bija redzamas B2B. Pārmaiņas virza tūkstošgades, kas nomaina Baby Boomers vairāk. Scott Webb, Avionos prezidents, paskaidroja izmaiņas, kas notikušas nesenajā paziņojumā presei.
$config[code] not foundWebb teica: „Kā tūkstošgades ieņem vairāk iepirkuma lomas, tam, kā organizācijas sniedz šo personalizēto pieredzi, ir jāpielāgojas šīs jaunās paaudzes klientu digitālajai dabai, ja tās vēlas saglabāt šo tirgus daļu.”
Tomēr pētījums arī liecina, ka B2B uzņēmumi nepielāgojas tūkstošgades vajadzībām, kas šajās kritiskajās iepirkuma pozīcijās aizstāj vecākus darbiniekus. Avionos iesaka izvietot mākoņdatiem balstītus e-komercijas risinājumus, lai maksimāli palielinātu ieguvumus no šīm izmaiņām B2B.
Mazajiem uzņēmumiem, kas nodarbojas ar šiem jaunajiem iepirkuma virsniekiem, ir jāizmanto jaunās paaudzes darbinieki. Mākonis balstīta e-komercija ir viens no veidiem, kā savienot ar tūkstošgades un citiem digitāli gudriem pircējiem. Izmantojot mākonis, jūs varat sazināties ar saviem klientiem, izmantojot ierīces, kanālus, atrašanās vietas un platformas, neuztraucoties par saderības problēmām un trūkstošajām iespējām.
2018. gada Avionos iepirkuma amatpersonas pētījums tika veikts, piedaloties 160 ASV B2B iepirkuma amatpersonām. Pētījumā tika pētīti viņu iepirkšanās paradumi aptaujā, kas tika veikta 2018. gada martā. Gandrīz puse jeb 49% bija 36-53 gadus veci, 43% - 18-35 gadi un pārējie 8% bija 54–72 gadi.
B2B e-komercijas tendenču pētījums - galvenie secinājumi
Kad runa ir par iepirkuma amatpersonām, 89% vai gandrīz deviņi no desmit paziņoja, ka šodien viņi pērk vairāk pirkumu tiešsaistē nekā pirms gada. Un gandrīz visiem no tiem vai 97%, tiešsaistes klientu portāls ir ļoti svarīgs - un galvenais, izvēloties piegādātāju.
Portāla pieeja ir kritiska, jo pašapkalpošanās ir tik svarīga šai demogrāfiskajai situācijai.
Tiklīdz viņi atrodas vietnē, viņi vēlas, lai piegādātāji piedāvātu detalizētu produkta saturu, jo 54% respondentu teica, ka tas padarītu viņus pārliecinātos par iegādātajiem pirkumiem. Saistībā ar šo datu punktu vēl 43% atklāja, ka nav precīza satura, kas ir lielākais sāpju punkts viņu tiešsaistes iepirkšanās pieredzē.
Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, Avionos iesaka B2B uzņēmumiem ir visaptveroša pieeja, lai paplašinātu savu digitālo zīmolu, radot konkurences priekšrocības. Saskaņā ar aptaujātajiem respondentiem 78% savu produktu atklāj Amazon vai Google.
Ziņojumā Avionos saka: „Jūs nevarat vienkārši izveidot e-komercijas vietni un aizmirst par to.” Tas attiecas uz visiem uzņēmumiem, kuriem šajās dienās ir e-komercijas vietne. Uzņēmums saka, ka uzņēmumiem ir jārealizē, jo tirgus prasības attīstās un atbilstu klientu vajadzībām.
Foto ar Shutterstock
