Salesforce ir viens no populārākajiem CRM pakalpojumiem jebkura lieluma uzņēmumiem. Bet, tāpat kā uzņēmumi dažādos aspektos atšķiras, veids, kā viņi izmanto Salesforce, var būt ļoti atšķirīgs. Lai tiešām izmantotu platformu, konsultāciju uzņēmumi, piemēram, SkyPlanner, sniedz zināšanas.
$config[code] not foundUzņēmums, kas pats par sevi ir mazs uzņēmums, saprot dažādu uzņēmumu vajadzības un strādā ar viņiem, lai rastu efektīvu platformas izmantošanu. Uzziniet vairāk par uzņēmumu šīs nedēļas Small Business Spotlight.
Ko dara uzņēmums?
Salesforce pielāgošanas un konsultāciju pakalpojumi.
Rene R. Garcia, SkyPlanner rīkotājdirektors un līdzdibinātājs skaidro:
„Mūsu klienti nāk pie mums ar kopēju vajadzību - CRM, ar kuru labāk organizēt, izsekot un parasti vadīt savus uzņēmumus. Mēs sadarbojamies ar viņiem, lai analizētu to biznesa procesus, lai uzzinātu, kā vislabāk pielāgot Salesforce vietējās spējas savām vajadzībām. Kad mūsu projekti ir pabeigti, mūsu klientiem ir unikāla Salesforce lietojumprogrammu sistēma, kas papildināta ar dažādām kodēšanas valodām un integrāciju ar trešo pušu lietotnēm, kā arī var piekļūt mobilajās ierīcēs. ”
Biznesa niša
Uzņēmuma Salesforce sertificēts talants.
Garcia saka:
„Mēs varam darīt visu savu darbu mūsu birojos Maiami vai mūsu satelītu birojā Kolumbijā, tāpēc mums nav jādod ārpakalpojumi vai apakšlīgumi par trešām personām. Šī spēja veikt lietas iekšienē ļauj ātrāk veikt projektus, nekavējoties novērst neatliekamas ārkārtas situācijas (ne tik daudzas no tām) un paaugstinātu pārredzamības līmeni ar mūsu klientiem. ”
Kā sākās bizness
Sakarā ar tukšumu tirgū.
Garcia un viņa kolēģu dibinātāji saprata, cik liela vērtība ir Salesforce, bet gan pamanīja, ka South Florida apgabalā trūkst Salesfoce konsultantu. Viņš saka:
“Pārlēkt uz šo iespēju, trīs dibinātie SkyPlanner, kuru mērķis bija aizpildīt šo tukšumu, sniedzot klientiem vislabāko iespējamo servisu, saglabājot augstu integritātes un pārredzamības līmeni.”
Lielākā uzvara
Sadarbība ar LifeConEx.
SkyPlanner izveidoja partnerību ar uzņēmumu, lai 2011. gadā atjaunotu savu aukstās ķēdes loģistikas sistēmu LifeTrack. Garcia skaidro:
„Partnerība ar LifeConEx sniedza SkyPlanner uzticamību un kešatmiņu, kas nepieciešama, lai uzvarētu jaunos klientus.”
Lielākais risks
Atkāpjoties no partnerības ar citu konsultāciju uzņēmumu.
Garcia saka:
„Otrais uzņēmums rīkoja mārketinga un pārdošanas pakalpojumus un ārpakalpojumus savas attīstības vajadzībām nodeva SkyPlanner. Visbeidzot, mēs nolēmām veidot ceļus, neskatoties uz mūsu salīdzinošo pieredzes trūkumu mārketinga un pārdošanas jomā, lai mēs varētu pieprasīt mūsu veiksmīgos attīstības risinājumus zem SkyPlanner nosaukuma, zinot, ka galaproduktu kvalitāte mums palīdzēs caur augošajām sāpēm. ”
Kā viņi tērē papildus $ 100,000
Darbinieku aprūpe un paplašināšanās.
Garcia saka:
“Mēs sāktu, palielinot algas un pabalstus pašreizējiem darbiniekiem, kas ir lielākais SkyPlanner aktīvs. Atlikušie līdzekļi tiks izmantoti, lai pārvietotos uz lielāku biroju, lai atvieglotu paplašināšanos, jo mēs turpinām pieņemt darbā vairāk ekspertu izstrādātāju, lai risinātu mūsu pastāvīgi paplašināto klientu saraksta problēmas. ”
Mīļāko komandu aktivitāte
Kultūras piektdienās.
Garcia skaidro:
“Katra mēneša pēdējā piektdiena ir SkyPlanner kultūras piektdiena. Komanda iet kopā pusdienās (kā mēs to darām katru dienu), bet tā vietā, lai atgrieztos birojā, komanda paņem pārtraukumu no darba un nodarbojas ar jautru komandas veidošanas darbību. Iepriekšējās aktivitātes ir ietvertas kartinga sacīkstēs, lāzera tagā un ātrās laivas braucienā uz Maiami. ”
Ja bizness bija grāmata
„Trīs musketieri”, Alexandre Dumas.
Garcia skaidro:
“Līdzīgi kā franču klasikas nosaukumi, trīs draugi, kas nodibināja SkyPlanner, vienmēr ir bijuši saistīti ar līdzīgām vērtībām un atribūtiem: draudzība, ambīcija un lojalitāte tikai ar nelielu šausmu un pompu. Pat ja mums tagad ir jāpārstrādā nosaukums, lai kļūtu par 18 musketieri, mūsu uzņēmuma kultūra nav daudz mainījusies. ”
* * * * *
Uzziniet vairāk par Mazais Biz Spotlight programmu.
Attēli: SkyPlanner
3 Piezīmes ▼
