Pārdošanas administrators veic galvenās funkcijas, lai atbalstītu pārdošanas komandas dažādās jomās, piemēram, informācijas tehnoloģijās, finansēs un telekomunikācijās. Pārdošanas administrators veic arī administratīvos biroja pienākumus pārdošanas vadītāju vārdā. Pārdošanas administratori parasti strādā dinamiskā, uz pārdošanu orientētā vidē un ziņo saviem departamenta vecākajiem pārdošanas vadītājiem.
Galvenie pienākumi
Tirdzniecības administratora pienākumi parasti ietver pārdošanas un plānošanas tikšanās rezultātā radušos dokumentu apstrādi, lai apmeklētu esošos klientus, kā norādīts tīmekļa vietnē Perspektīvas. Tie apstrādā pārdošanas vadītāju iegūtus līgumus un uztur precīzu klientu informācijas datubāzi, piemēram, norēķinu informāciju, produktu preferences un sarakstes adreses. Pārdošanas administrators arī reģistrē visus veiktos apmeklējumus, nodrošina, ka preces tiek piegādātas pēc klienta grafika, un katru nedēļu uztur atjauninātus pārdošanas rādītājus. Šie skaitļi tiek izmantoti salīdzināšanai ar uzņēmuma pārdošanas un ieņēmumu mērķiem. Tos analizē un apkopo ziņojumos, lai tos varētu novērtēt augstākā vadība.
Klientu apkalpošanas loma
Pārdošanas administrators ir atbildīgs par rēķinu apstrādi, maksājumu kontu izveidi, izmantojot bankas pārskaitījumu vai kredītkarti, kā arī par nokavēto maksājumu izmeklēšanu. Viņš arī sagatavo produkta novērtējumu, ja to pieprasa klients, un rūpīgi pārrauga notiekošo pasūtījumu gaitu. Pārdošanas administrators darbojas arī kā klientu apkalpošanas aģents, rīkojoties ar klientu pieprasījumiem un sūdzībām. Viņš vienmēr cenšas izveidot labas attiecības starp klientu un uzņēmumu, lai nodrošinātu turpmāku uzņēmējdarbību. Aizņemtajās dienās pārdošanas administratoram var lūgt segt uzņemšanas pienākumus, piemēram, telefona izmeklēšanu veikšanu un jebkura viesa klienta pārbaudi, kā norādīts Keyfort tīmekļa vietnē.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingLaika pārvaldība un mārketings
Pārdošanas administratoram ir nepieciešamas izcilas laika vadīšanas prasmes, jāprot rakstveida un verbālā komunikācija un jāspēj multitask veikt frenetiskā vidē. Viņš ir atbildīgs par pārdošanas vadītāju dienasgrāmatu vadīšanu, sanāksmju organizēšanu un nenokārtoto rēķinu nodrošināšanu pēc grafika. Pārdošanas administratoriem dažreiz ir jāstrādā nedēļas nogalēs vai ilgstošās stundās, ja notiek svarīga pārdošanas kampaņa. Pārdošanas administratoram var arī uzdot palīdzēt ar mārketinga pētījumu projektiem, lai novērtētu klientu vajadzības. Viņš palīdz sagatavot uzņēmuma jaunumus un sadarbojas ar mārketinga nodaļu pasta un e-pasta kampaņu sagatavošanā. Paredzams, ka pārdošanas administratori būs kvalificēti pamata teksta apstrādes un izklājlapu lietojumprogrammās, lai uzturētu precīzus pārdošanas pārskatus.
