Pēc tam, kad jūs saņemsiet savu e-komercijas tīmekļa vietni, ir pienācis laiks, lai sāktu nopietnus jūsu produktu pārdošanas darījumus. Sākumā divas galvenās problēmas, ar kurām saskaras tīmekļa vietne, ir:
- 1. Kā cilvēki uzzinās par jūsu vietni?
- 2. Kā piesaistīt cilvēkus, lai nonāktu pie jūsu tīmekļa vietnes un veiktu galīgo piedāvājumu, iegādājoties produktus no turienes?
Digitālais mārketings ir visapkārt risinājums iepriekš minētajiem jautājumiem. Tieši no mājas lapas optimizēšanas atbilstoši Google pamatnoteikumiem, lai paplašinātu reklāmas aktivitātes dažādos tiešsaistes kanālos, digitālās mārketinga stratēģijas var palīdzēt jūsu vietnei atpazīt zīmolu. Tiklīdz ir sasniegts sākotnējais šķērslis jūsu mājas lapas iegūšanai starp masām, tagad ir pienācis laiks izstrādāt stratēģiju produktu pārdošanai. Tomēr daži uzņēmumi veic abus procesus roku rokā, lai iegūtu vislielāko vērtību savā uzņēmējdarbībā.
$config[code] not foundNevar uzskatīt par pašsaprotamu, ka tad, kad lietotāji uzzinās par jūsu vietni, viņi noteikti kļūs par jūsu klientiem. Jums jārīkojas, lai jūsu apmeklētāji kļūtu par klientiem. Apskatīsim tālāk, kādas ir jomas, uz kurām jūs varat koncentrēties, lai pārveidotu apmeklētājus par klientiem.
Jūsu e-komercijas pārdošanas palielināšanas veidi
Vispārējā tīmekļa vietnes izmantojamība
Ņemot vērā tīmekļa vietnes apmeklētāju uzvedības modeli, tos var klasificēt zem 2 plašām galviņām.
Apmeklētāju nosēšanās tikai, lai pārbaudītu, ko jūs piedāvājat
Lai koncentrētos uz šo klientu segmentu, jums ir jāinformē par savu produktu USP. Lai saglabātu sadaļu “Visaugstāk pārdotās preces” un “Jaunāko produktu” sadaļā, klienti var nonākt jūsu produktu sadaļā un galu galā tos var iegādāties vai paturēt prātā nākotnē. Arī kopējai produkta navigācijai vietnē jābūt lietotājam draudzīgai, lai viņi varētu viegli apmainīties ar gandrīz katru kategoriju.
Jūsu vietnes apmeklētāji ar mērķi iegādāties
Ievietojiet sevi klienta apavos, kuriem steidzami nepieciešams iegādāties produktu. Ko tieši jūs darāt, sasniedzot tīmekļa vietni? Jūs ātri meklēt produktu, dodieties uz produkta detaļu sadaļu, izlasiet pārskatus, apskatiet cenu un veiciet maksājumu. Jūsu vietnei jāsniedz šī bezšuvju pieredze, lai lietotāji varētu turpināt darbu. Tīmekļa vietnes meklēšanas funkcionalitātei ātri un precīzi jāizvelk rezultāti. Kā tīmekļa vietnes īpašniekam ir jātur lietas, lai konversijas process varētu notikt ātri. e-komercijas tīmekļa projektēšanas kļūdas var kavēt jūsu pārdošanu. Labāk jāapzinās!
Informācija par produktu
Ļoti svarīga ir produkta detaļu atjaunināšana un produktu atribūtu un īpašību pieminēšana. Jums vajadzētu nodrošināt produkta aprakstu aizzīmju formātā un mēģināt iekļaut galvenās funkcijas saraksta augšdaļā. Citi braukšanas faktori, kas piesaista klienta uzmanību, ir attēli un videoklipi. Šie divi ir vienīgie veidi, kā lietotāji var iegūt skaidru priekšstatu par produktu. Mēģiniet izmantot augstas kvalitātes attēlus no dažādiem leņķiem, kā arī izmēģināt ar 360 grādu skatu uz produktu attēliem. Kas attiecas uz produkta video, tas palīdz veidot uzticību produktam un palīdz labāk izskaidrot produktu. Interesanti, ka statistika parādīt - 73 procenti Vairāk apmeklētāju, kuri skatās produkta video nopirkt.
Lietotāju pārskati
Šajā digitālajā laikmetā produktu pārskatu meklējumi ir kļuvuši par standartu iepirkuma procesā. Skaitļi liecina, ka pirms galīgā pirkuma pieņemšanas 70% klientu konsultējas ar atsauksmēm vai reitingiem. Atsauksmēm ir būtiska nozīme jaunu e-komercijas zīmolu uzticības veidošanā. Jūsu produkts, kam ir labs pārskats un novērtējums, palīdz palielināt izredžu uzticību. Tātad, kā veikala īpašnieks, jūs varat izmēģināt šādas metodes, lai piesaistītu klientus, lai rakstītu produktu atsauksmes.
- Iekļaut pārskatīšanas opcijas produkta lapās. Mēģiniet saglabāt pārskatīšanas procesu ātri un vienkārši.
- Nosūtiet e-pastu klientiem, kuri lūdz pārskatīšanu, tieši pēc pirkuma veikšanas.
- Jūs varat izmantot trešo pušu pārskatīšanas pakalpojumu sniedzējus.
- Sniegt stimulus klientiem atlaides kuponu veidā, lai iesniegtu pārskatu.
Cross-Selling un Up-Selling
Pārrobežu pārdošanas un pārdošanas apjomi veido vairāk nekā ceturto daļu no tiešsaistes pārdošanas ieņēmumiem. Viņi noteikti var palīdzēt palielināt e-komercijas pārdošanas apjomu, vienlaikus nodrošinot klientiem labāku iepirkšanās pieredzi. Pārdošana palīdz papildināt pārdošanas apjomus, kad esat pārliecināts par to, ka klients gatavojas iegādāties no jūsu vietnes. Tomēr jums ir jābūt uzmanīgiem ar piedāvātajiem papildu produktiem, un tas nedrīkst būt lietotājam neatbilstošs. Vairāk uzmanības jāpievērš priekšmetu attēlošanai, kas papildinās oriģinālo produktu vai nodrošinās pievienoto vērtību.
Iepirkumu grozu samazināšana
Pamatojoties uz pētījumu, ko veica Baymard, aptuveni 1 katrs no 4 klientiem faktiski pabeidz pirkumu. Tas šķiet aizraujoši e-komercijas vietnes īpašniekam, un jautājumi, kas var rasties viņa prātā, ir - kāpēc viņi netiek pārveidoti par klientiem un kādas lietas es varu darīt, lai tās atgrieztos.
Ir ļoti maz iemeslu, kādēļ klienti var atstāt iepirkuma procesu pusceļā:
- Klienti nav apmierināti ar piegādes izmaksām un piegādes metodi.
- Klienti apšauba vietnes vispārējo drošību, veicot tiešsaistes maksājumu.
- Klienti vēl nav gatavi iegādāties.
- Iepirkšanās process ir pārāk garš vai sarežģīts.
Ar tīmekļa vietni saistītie jautājumi, ja tie tiek risināti pareizi, var faktiski samazināt grozu atcelšanas likmi. Bet kā rīkoties ar klientiem, kuri vēl nav gatavi iegādāties?
Visbiežāk sastopamā prakse, lai risinātu šo problēmu, ir e-pastu nosūtīšana iepirkumu grozam. Pēc tam, kad klients ir atteicies no grozu, jums jādara kārdinājums atgriezties savā vietnē.
Statistikas dati liecina, ka gandrīz puse (44,1%) no visiem e-pastiem, kas tiek izlaisti no pirkumiem, tiek atvērti, un mazāk nekā trešdaļa (29,9%) klikšķu izraisa atgūto pirkumu vietnē. Iepirkumu izbeigšanas e-pasta e-pasta laiks ir būtisks, jo konversijas likmes, šķiet, ir augstākas, ja e-pasta vēstules tiek nosūtītas pēc 20 minūtēm. Atlaides kupona nodrošināšana e-pastā noteikti liek lietotājiem atgriezties un turpināt iepirkties. Ir nepieciešams pieminēt produktu kopā ar saviem attēliem, ko lietotājs atstājis grozā, lai viņš / viņa atrastu vieglu uzreiz veikt pirkumu. Lai iestatītu grozu atcelšanas spraudņus, varat sazināties ar e-komercijas izstrādātāju.
Noapaļošana
Klientu iesaistīšanās ir viens no galvenajiem faktoriem šajā digitālajā laikmetā. Izņemot reklāmas metodes un iepriekš apspriestos faktorus, ir ļoti svarīgi, lai klienti tiktu atjaunināti par jaunākajiem uzlabojumiem šajā vietnē kopā ar produktu atjauninājumiem un īpašajiem piedāvājumiem. Bet jums nevajadzētu to darīt, un ir jāsaglabā pareizais līdzsvars. Tradicionālais e-pasta mārketings joprojām ir svarīgs atsevišķās nozarēs, lai palielinātu pārdošanas apjomus. Informējiet mūs par visām citām stratēģijām, kuras, Jūsuprāt, ir ietekmīgas e-komercijas reklāmguvumu veikšanai tālāk esošajā komentāru lodziņā. Līdz tam, laimīgs pārdošana!
E-komercijas fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: E-komercija
