Ko mazais, ķieģeļu un javas mazumtirdzniecības veikals var uzzināt no STORES ikgadējā Top 100 mazumtirgotāju ziņojuma?
Varbūt svarīgākā mācība ir tā, ka mazumtirdzniecība mainās pēc gaismas ātruma. Kaut arī 2014. gada Top 100 mazumtirgotāju saraksts radīja bažas par ķieģeļu un javas veikalu nākotni, šī gada sarakstā ir redzams, ka fiziskie veikali ir veseli. Tā vietā, lai e-komercija novirzītu ķieģeļu un javas mazumtirgotājus, abu veidu mazumtirgotāji iegūst lapas no viena otras playbooks, lai izveidotu hibrīda, universālā kanāla iepirkšanās pieredzi.
$config[code] not foundZemāk ir 7 nodarbības, ko varat apgūt no 100 lielākajiem mazumtirgotājiem, lai palielinātu savu veikalu.
Mazs ir liels
Lielie mazumtirgotāji, piemēram, Macy, samazina veikalu pēdas. Kad klienti var iepirkties internetā veikalu produktiem, ir mazāk nepieciešamības visu iedomāties zem viena jumta.
Pat ja jūsu mazais veikals nepārdod internetā, varat vērsties pie klientiem, piedāvājot rūpīgi izraudzītu priekšmetu izvēli.
Ērtība ir milzīga
Patērētāji šodien vairāk sagaida, ka viņi meklēs, iepirksies un pērk, kad vien un kur viņi vēlas. Patiesībā ziņojumā norādīts, ka vairums pirkumu joprojām tiek veiktas veikalā.
Koncentrējieties uz to, kā jūs varat padarīt veikala pieredzi ērtāku saviem klientiem, neatkarīgi no tā, vai tas pagarinās stundas, pievienojot mobilo izrakstu, izmantojot tabletes vai viedtālruņus, lai paātrinātu gaidīšanas laiku vai (jā) piedāvājot dažus produktus pārdošanai tiešsaistē.
Domājiet par mobilo - bet ne obligāti mobilajiem iepirkumiem
Kamēr mobilā iepirkšanās ir ieguvusi daudz hype, ziņojumā norādīts, ka mobilo darījumu faktiskais apjoms joprojām ir zems. Ko klienti vēlas darīt mobilajās ierīcēs, mijiedarbojas ar veikaliem.
Padomājiet par veidiem, kā jūs varat izmantot mobilo mārketingu, sociālos medijus (īpaši mazumtirdzniecībai draudzīgu Instagram un Pinterest), lai vērstos pie klientiem savās mobilajās ierīcēs.
Uzlabojiet savu POS, lojalitātes programmu, krājumu pārvaldības sistēmu
Ja kāda no šīm sistēmām joprojām ir tumšā vecumā (papīra perforatora kartītes?), Tagad ir laiks jaunināšanai. Mazajiem uzņēmumiem ir pieejams plašs POS sistēmu klāsts, kas ļauj jums iegūt informāciju par klientu iepirkšanās paradumiem, kādus produktus Jūs esat vismodernākie pārdevēji. (QuickBooks POS, RetailPro un ShopKeep ir trīs apsvērt.)
Sajauciet to ar lojalitātes programmām, tādām kā Belly, Flok un Mplifyr, kas atklāj, kuri mārketinga ziņojumi iegūst klientus veikalā, automatizē mārketingu viņiem, pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem, un personalizējiet savu informāciju, un jums ir līdzekļi, lai patiešām aktivizētu savu pārdošana.
Visbeidzot, pārliecinieties, vai jūsu krājumu pārvaldība ir atkarīga no šņaucamā. Tā kā viss uz zemes ir pieejams tiešsaistē, ir svarīgāk nekā jebkad agrāk to, ko klienti vēlas krājumā, ja viņi to vēlas - vai arī zaudēt pārdošanu.
Būt uz klientu orientētam
Iespējams, ka lielākā no 100 labākajiem mazumtirgotājiem gūtā mācība ir vērsta uz to: koncentrējieties uz to, ko vēlas klients, un būt izveicīgam un pietiekami elastīgam, lai apmierinātu viņu mainīgās vēlmes.
Tagad vairāk nekā jebkad agrāk bizness ir viss par klientu.
Izveidojiet savu vietējo tiešsaistes klātbūtni
Ja jūsu uzņēmums neparādās tiešsaistē, kad klienti veic tiešsaistes meklēšanu, jūs zaudējat uzņēmējdarbību kādam, kas ir.
Iegūstiet savu uzņēmumu vietējo meklēšanas katalogu sarakstā un izmantojiet šos sarakstus ar informāciju un fotoattēliem. Izstrādāt tīmekļa vietni un ieguldīt labu SEO (nolīgt kādu, ja jums ir nepieciešams). Pavadiet daļu no jūsu mārketinga dolāriem par maksas par klikšķi vai sociālo mediju reklāmām.
Palielinot tiešsaistes klātbūtni, jūs uzņemsiet tos bezsaistes klientus, kuri atrodas viņu automašīnās un meklē tuvāko veikalu / veikalu.
Dip jūsu pēdas e-komercijas dīķī
Ja iespējams, mēģiniet pārdot vismaz dažus no jūsu produktiem tiešsaistē. Tas ir lielisks veids, kā pārbaudīt e-komercijas ūdeņus.
Jūs varat izmantot savu e-komercijas vietni, lai izdzēstu lēni pārvietojošas preces, vai arī uzmanīgi uzsvērt karstos pārdevējus veikalā. Izsekojot, kur dzīvo jūsu tiešsaistes pircēji, jūs pat varat iegūt ieskatu par to, kur atvērt savu nākamo ķieģeļu un javas atrašanās vietu.
Piedāvājiet iepirkšanās-tiešsaistes, veikala izvēles iespēju - tas lieliski darbojas mazumtirgotājiem, piemēram, Kohl, Nordstrom un Home Depot. Patiesībā mazumtirgotāji ziņo, ka veikala pikaps bieži noved pie papildu pārdošanas, jo klienti pārlūko un veic impulsu, iegādājoties ceļā vai ārā.
Apmāciet savu pārdošanas komandu, lai veiktu klientus, kas dara pickup, izmantojot ieteiktās saistītās preces, un jūs varat palielināt savu pārdošanas apjomu vēl vairāk.
Macy universālveikals ar Shutterstock
3 Piezīmes ▼
