Piekļuve ir kļuvusi par vienu no lielākajiem diferencētājiem, kad runa ir par klientu apkalpošanu un atbalstu. Paturot to prātā, Stripe tikko paziņoja, ka tā piedāvā 24/7 tālruņa un tērzēšanas atbalstu visiem saviem klientiem.
Stripe klienti, kuri iepriekš paļāvās uz e-pastu, lai sazinātos ar uzņēmuma atbalsta komandu, tagad varēs sazināties ar uzņēmumu, izmantojot tērzēšanu vai tālruni. Stripe, kas tagad apkalpo miljoniem dažādu lielumu uzņēmumu 120 valstīs, šāda veida atbalsta mērogošana ir izaicinājums.
$config[code] not foundStripe ir palielinājusi $ 450 miljonus ar vērtējumu 9,2 miljardu ASV dolāru vērtībā, un tā ir kļuvusi tikai par maksājumu apstrādes lietotni. Lai gan tas ir veids, kā uzņēmums sāka darboties, tas tagad ir kļuvis par visaptverošu risinājumu uzņēmumu pārvaldībai tiešsaistē.
Programmatūra Stripe piedāvā privātpersonām, maziem uzņēmumiem. un globālie uzņēmumi, lai samaksātu darbiniekus, atklātu krāpšanu, pieņemtu maksājumus un attīstītos, vienlaikus spējot mērogu jebkurā līmenī.
Tas ir lika visiem no Amazon uz Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce un daudziem citiem integrēt Stripe platformu savā darbībā. Tērzēšanas un tālruņa atbalsts, kaut arī tas ir nedaudz vēlu, bija ļoti nepieciešams uzlabojums, jo uzņēmums turpina augt.
Tādiem pakalpojumiem kā Paypal un Amazon Pay jau kādu laiku ir bijis šāds atbalsts, tāpēc Stripe šajā ziņā ir nedaudz atpalicis no saviem konkurentiem.
Jauns Stripe Merchant Support līmenis
Jaunais Stripe atbalsts ietvers visas laika zonas no deviņiem birojiem. Saskaņā ar paziņojumu par oficiālo Stripe emuāru uzņēmums vēlas, lai process būtu pēc iespējas vienkāršāks.
„Stripe” operāciju platformas „Jonathan Khun” programmas vadītājs raksta „Stripe”, lai atbalstītu atbalstu kā mācību dzinēju ar metriku un ieskatu, lai nodrošinātu pareizu konteksta informāciju katram klientam. Inženieru komandas pastāvīgi uzlabos, lasot atbalsta jautājumu sintēzes.
Nepieciešamība pēc 24/7 atbalsta
Jaunais atbalsta līmenis ir ārkārtīgi svarīgs mūsdienu e-komercijas ekosistēmā. Ar vairākiem uzņēmumiem, kas darbojas tiešsaistē, jebkāda veida traucējumi, neatkarīgi no tā, cik ilgi tas ir ilgs, var izraisīt milzīgus ieņēmumu zaudējumus.
Lai sāktu, Stripe tērzēšanas un tālruņa atbalsta pakalpojums būs pieejams tikai angļu valodā.
Pēc pieteikšanās šeit varat piekļūt jaunajam tālruņa un tērzēšanas atbalstam.
Foto ar Shutterstock
6 Piezīmes ▼
