Keurig kļūdījās ar Keurig 2.0 kafijas automātu. Un tagad uzņēmums to atzīst.
Keurig 2.0 neapmierināja klientus ar nespēju pieņemt trešās puses kafiju, vecākus K-kausus vai atkārtoti lietojamas pākstis. Visbeidzot, Keurig cenšas noteikt vismaz vienu no šīm problēmām, atgriežot atkārtoti uzpildāmu My K-Cup.
Nesenais pārskats par Keurig fiskālo otro ceturksni šogad liecina, ka uzņēmums, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, sasniedza 23 procentus no alus un aksesuāru pārdošanas. Saskaņā ar ziņojumu 22% no šī zaudējuma bija alus darītavas pārdošanas apjoma samazināšanās. Šķiet, ka šis straujš kritums bija pārsteidzoša Keurig realizācija.
$config[code] not foundKeurig 2.0 problēma ir ar ierīces DRM (Digital Rights Management) sistēmu. DRM padara Keurig 2.0 mašīnas tikai oficiālas un dārgākas Keurig K-Cups, kas ir tikai vienreizējas lietošanas. Patērētāju nesaskaņas ar šo lēmumu bija vairāk nekā paredzamais uzņēmums.
Prezidents un izpilddirektors, Brian Kelly, runājot par peļņas izsaukumu:
„Mums bija nepareizi. Mēs nepietiekami novērtējām, tas ir vienkāršākais veids, kā to pateikt. Mēs nepietiekami novērtējām patērētāju aizraušanos ar My K-Cup. ”
Lai panāktu pārdošanu atpakaļ, uzņēmums plāno vēlreiz šogad atjaunot My K-Cup Keurig 2.0. Tomēr patērētājiem būs jāiegādājas jaunais My K-Cup, lai strādātu savā mašīnā.
Vecāki K-kausi un trešo pušu pākstis arī turpmāk būs nelietojami. Bet patērētāji, kuri ir apņēmušies izmantot jebkuru izvēlēto podu, var izmēģināt populāru „hack”, kas darbojas ap DRM sistēmu. Būtībā, izgriežot oficiālo K-kausu un nostiprinot to uz cita podiņa augšdaļas, jūs varat iekarināt mašīnu tā pieņemšanai.
Yahoo Finance Columnist Rich Newman teica, ka Keurig ir izmantojis to, kas ir pazīstams kā „sienu dārzs” biznesa modelis.
„Jūs saņemsiet vienreizēju maksājumu par ierīces pārdošanu un pēc tam saņemat atkārtotus ieņēmumus, pārdodot preces, kas nepieciešamas ierīces darbināšanai. Visi labprāt vēlētos, lai šis uzņēmējdarbības modelis … Parasti tas nedarbojas.
Keurig mēģina labot savu kļūdu, bet dažiem patērētājiem tas varētu būt pārāk par vēlu. Uzņēmums atņēma iespējas, ko daudzi patērētāji mīlēja par Keurig. Neskatoties uz paziņoto My K-Cup atgriešanos, uzņēmums joprojām saglabā lietas savā ziņā.
Laiks parādīs, vai Keurig var uzvarēt klientus, kurus tas varētu zaudēt.
Attēls: Keurig vadītājs Brian Kelley
31 Komentāri ▼
