Datoru tehniķi instalē, uztur un atbalsta informācijas tehnoloģiju iekārtas, piemēram, datorus, printerus, tīklus, programmatūru un serverus. Viņi strādā uzņēmuma IT nodaļās, kas atbalsta iekšējos lietotājus, vai IT ražotāju un izplatītāju apkalpošanas nodaļas, kur viņi atbalsta klientus. Nodrošinot ātru un efektīvu apkalpošanu IT lietotājiem, datoru tehniķi palīdz uzņēmumiem gūt labumu no ieguldījumiem informācijas tehnoloģijās.
$config[code] not foundKvalifikācijas
Kvalifikācijas šai lomai ir atšķirīgas, lai gan ASVDarba statistikas birojs norāda, ka darba devēji, kas pieņem darbā tehniskos amatus tehniskajos amatos, dod priekšroku kandidātiem ar bakalaura grādu datorzinātnēs vai informācijas zinātnē. Citām amata vietām pietiek ar asociēto grādu vai profesionālo kvalifikāciju.
Produkta zināšanas
Izcila produkta zināšanas ir būtiskas šim darbam. Tehniskie speciālisti var uzlabot savas zināšanas par konkrētām sistēmām, izmantojot IT uzņēmumu kursus. Daži uzņēmumi piedāvā sertifikāciju tehniķiem, kas pabeidz mācību programmas. Speciālistiem ir arī jāatjaunina informācija par produkta vai pakalpojuma izmaiņām, pārskatot ražotāju pakalpojumu biļetenus un produktu paziņojumus.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingUzstādīšana
IT iekārtu uzstādīšana vai modernizācija ir svarīga darba sastāvdaļa. Speciālistiem jāspēj strādāt ātri un efektīvi, lai samazinātu lietotāju traucējumus un uzturētu organizatorisko produktivitāti. Viņiem jāapzinās saderības problēmas, piemēram, instalējot jaunas operētājsistēmas vai lietojumprogrammas. Arī tehniķiem jāspēj pierādīt jaunu produktu vai sistēmu darbību un funkcijas, lai nodrošinātu, ka lietotāji pēc instalēšanas vai jaunināšanas nesaskaras ar problēmām.
Problēmu risināšana
Datoru tehniķiem ir nepieciešamas labas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, lai labotu IT aprīkojumu vai risinātu darbības problēmas. Viņiem jāspēj izmantot diagnostikas rīkus un atbalsta datubāzes, lai identificētu problēmu avotu, ko varētu izraisīt aparatūra, programmatūra vai tīkla komponenti, un veikt nepieciešamos remontus vai pielāgojumus.
Atbalsts
Lai sniegtu atbalstu lietotājiem, kas saskaras ar problēmām, datoru tehniķiem ir jābūt labām savstarpējām prasmēm. Viņiem, iespējams, būs jātiek galā ar lietotājiem, kas ir stresa apstākļos vai kuriem ir ierobežotas tehniskās zināšanas. Ja viņi strādā pie palīdzības dienesta, tehniķiem jāspēj novērtēt problēmas, uzdodot lietotājiem virkni loģisku jautājumu vai izmantojot attālās diagnostikas rīkus, lai piekļūtu kļūdainai iekārtai.
Administrācija
Speciālistiem ir nepieciešamas labas administratīvās prasmes. Viņiem jāreģistrē informācija par defektiem un risinājumiem, lai palīdzētu IT vadītājiem izsekot dažādu veidu iekārtu veiktspējai. Kļūdu dokumentēšana palīdz veidot IT nodaļas zināšanas par pakalpojumu jautājumiem, palīdzot paātrināt problēmu risināšanu nākotnē.
2016. gada algas informācija par datoru atbalsta speciālistiem
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem 2016. gadā datoru atbalsta speciālisti nopelnīja vidējo gada algu 52,550 ASV dolāru apmērā. Zemajā galā datoru atbalsta speciālisti nopelnīja 25. procentiles algu $ 40,120 apmērā, kas nozīmē, ka 75 procenti nopelnīja vairāk nekā šī summa. 75. procentiles alga ir $ 68,210, kas nozīmē, ka 25 procenti nopelna vairāk. 2016. gadā ASV datoru atbalsta speciālisti bija nodarbināti 835 400 cilvēku.
