Cilvēki mēdz domāt, ka viņi vienmēr sazinās efektīvi, bet tas, ko viņi saka un ko cilvēki dzird, ne vienmēr ir vienāds. Dažādi komunikācijas stili var izraisīt nepareizu saziņu darba vietā. Ar nepareizu sazināšanos bieži rodas darbinieku konflikts un aizvainojums, tāpēc pareiza komunikācija ir galvenais, lai saglabātu darbinieku morāli un produktivitāti.
Saziņas stili
Tas ir cilvēka raksturs, lai filtrētu to, ko jūs sakāt un dzirdat caur savu personību un pieredzi. Tas noved pie dažādiem komunikācijas stiliem, no kuriem daži nav labi kopā. Piemēram, tieša un uz punktu vērsta persona var saskarties ar tādu priekšnieku, kas dod priekšroku mazai sarunai, pirms viņš nonāk līdz punktam. Cilvēki, kuri uzskata, ka, veidojot attiecības, kas ir būtiskas saziņai ar darba vietu, var novest pie trakta mērķa cilvēkiem. Dažādi komunikācijas stili bieži noved pie nepareizas komunikācijas, bet stilu atpazīšana var palīdzēt atrisināt komunikācijas problēmas.
$config[code] not foundE-pasta komunikācija
E-pasts ir būtisks instruments darbavietā, bet tā bezpersoniskā daba var izraisīt nepareizu komunikāciju. Tā kā jūs nevarat redzēt sūtītāja sejas izteiksmi un ķermeņa valodu vai dzirdēt viņa balsi, jūs varētu nepareizi interpretēt e-pasta signālu. Tas, ko sūtītājs vēlas būt patīkams, var saskarties ar sarkastisku. Daudzfunkcionāli vai pārāk aizņemti darbinieki var neievērot e-pasta vēstules, bet gan e-pasta atbildes, kas ir nepilnīgas vai kurām nav jēgas. Skaidru cerību uz e-pasta saziņu noteikšana var palīdzēt atrisināt šīs problēmas. Piemēram, lūdziet darbiniekus sarunāties aci pret aci, ja dzirdat, ka e-pasta signāls ir izslēgts vai kāds saka, ka viņas e-pasta jautājumi netiek apmierināti ar viņas apmierinātību.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingInstrukcijas
Uzdevumu piešķiršana darbavietā ir kopēja nepareizas komunikācijas joma. Kad jūs norādāt diviem cilvēkiem, lai veiktu vienu un to pašu uzdevumu, piemēram, veiktu finanšu pārskatu, iespējams, saņemsiet divas dažādas versijas. Katra persona filtrē jūsu norādījumus, izmantojot savu komunikācijas stilu. Uz uzdevumu orientēta persona var justies pazaudēta ar pamata instrukciju par "palaist finanšu pārskatu". Viņa varētu vadīt vairākus pārskatus par dažādiem fiskālajiem periodiem, nezinot, kāda informācija jums nepieciešama. Cits darbinieks var justies pilnvarots izveidot ziņojumu par viņa izvēlēto, jo jūs nenorādījāt tieši to, ko vēlaties. Labākais veids, kā sazināties ar dažādām personībām, nozīmē, ka katra persona saņems savu informāciju ar mazākām kļūdām.
Uzmākšanās
Lai gan darba vietā notiek patiesa uzmākšanās un tas ir nopietns pārkāpums, reizēm tas ir nepareizas saziņas gadījums. Jūsu uzņēmuma uzmākšanās politika, iespējams, nav skaidri paziņota darbiniekiem, vai kolēģis varētu domāt, ka viņš ir smieklīgs, nesaprotot uzmākšanās apjomu. Piemēram, viņš varētu domāt, ka viņš ir glaimojošs līdzstrādnieks, pastāstot viņai, cik skaista viņa izskatās, kad patiesībā viņa var nepareizi interpretēt viņa komentārus kā seksuālu uzmākšanos. Tas var notikt arī tad, ja darbinieki izdara jokus, kas attiecas uz līdzstrādnieka etnisko piederību. Jūsu uzmākšanās politikas rakstīšana var palīdzēt novērst šāda veida nepareizu saziņu. Skaidras ziņošanas par uzmākšanos, starpniecības un disciplinārās politikas izstrāde ļauj darbiniekiem sazināties par komentāriem, kurus viņi uzskata par nepiemērotiem, pirms viņi nonāk rokā.
