Klientu lojalitāte ir viens no jebkura uzņēmuma galvenajiem mērķiem, tā sasniegšana nodrošinās jūsu uzņēmuma ilgtermiņa panākumus. Kvadrāts ir izmantojis datus no 14 miljoniem klientu, kuri ir iekļāvuši savā Square Loyalty risinājumā, lai rastu interesantus secinājumus, tostarp par to, kuras valstis ir lojālākie.
Sasmalcinot numurus, Square varēja noteikt ne tikai lojālākos klientus katrā valstī, bet vidējo lojalitātes klientu tēriņus, salīdzinot ar citiem, un kuru nedēļas dienu klienti vairāk varēs atpirkt. Square Loyalty klientu gadījumā biedri tērē 37% vairāk pēc pievienošanās programmai, nekā pirms pievienošanās un ārstēšanas Yoself otrdiena bija labākā nedēļas diena, lai klienti varētu atpirkt savas atlīdzības.
$config[code] not found
Lojalitātes programmas uzsākšana ir lielisks veids, kā mazajiem uzņēmumiem iegūt klientus, kas iet caur viņu durvīm. Tā kā vidējā ASV mājsaimniecība jau ir iekļuvusi 29 lojalitātes programmās, patērētāji, protams, vēlas piedalīties, ja programma sniedz vērtību.
Saskaņā ar Bond lojalitātes ziņojumu lojalitātes programmas klientiem dod iespēju turpināt uzņēmējdarbību ar zīmolu. Vairāk nekā četri no pieciem vai 81% piekrita šim apgalvojumam uzņēmuma apsekojumā.
Rezultāti
Kvadrāta lojalitātes programmas vērtējumam valstis tika izvēlētas par vidējo lojalitātes darījumu skaitu dienā 90 dienu laikā.
Valstis ar vislielākajiem klientiem
- Luiziāna
- Washington D.C.
- Kansas
- Vašingtona
- Jaunā Meksika
Valstīm ar vismazākiem lojālajiem klientiem
- Aiova
- Merilenda
- Ņūhempšīra
- Rietumvirdžīnija
- Delavēra
Padomi, izvēloties lojalitātes programmu mazajiem uzņēmumiem
Ja lojalitātes programma ir pareizi ieviesta, tā var palielināt pirkumus līdz pat 20%, tas ir saskaņā ar Čikāgas universitātes pētījumu.
Kad esat izpētījuši savu tirgu un klientus, pārbaudiet šos piecus padomus, kā izvēlēties vislabāko no jūsu lojalitātes programmas.
Jums ir jādara tas viegli lietojams, tam ir jābūt pielāgojamam jūsu uzņēmumam, ir mārketinga atgriezeniskā saite, jāizmanto labākās prakses un jāievieš par pieņemamu cenu.
Foto ar Shutterstock
1 komentārs ▼
