Cilvēku pakalpojumu darbinieku, kas uzskaita savas profesionālās kompetences, uzaicināšana ir spējīga izvirzīt komunikācijas prasmes saraksta augšgalā. Ja jūs vēlaties ieiet šajā laukā, jūsu komunikācijas prasmēm jābūt visaugstākajām, jo tas ir tāds, kā jūs saviem klientiem sniedzat ļoti nepieciešamos pakalpojumus. Runāšana, klausīšanās un rakstīšana ir kvalifikācija, kas jums ir nepieciešama, lai izceltu profesiju, kas prasa personisku, individuālu un grupu mijiedarbību.
$config[code] not foundKas ir cilvēku pakalpojumu speciālisti
Cilvēkresursu profesionāļi bieži tiek sajaukti ar cilvēkresursiem vai cilvēku attiecību speciālistiem, lai gan godīgi sakot, veiksmīga darbība jebkurā no šīm darbavietām prasa daudzas vienādas prasmes. Tomēr cilvēkresursu profesionāļi ir sociālie darbinieki, veselības aprūpes sniedzēji, sabiedrisko pakalpojumu darbinieki un citi, kas vai nu sniedz tiešus pakalpojumus privātpersonām, vai arī palīdz cilvēkiem izmantot resursus, kas sniedz pakalpojumus. Saskaņā ar Valsts cilvēkresursu organizācijas sniegto informāciju cilvēku pakalpojumu speciālisti "palīdz indivīdiem un kopienām darboties pēc iespējas efektīvāk galvenajās dzīves jomās."
Kāpēc komunikācija ir svarīga
Cilvēki, kas nodarbojas ar šo profesiju, neatrodas pie galda visu dienu, aprēķinot skaitļus vai izgatavojot preces montāžas līnijā. Viņi pastāvīgi sadarbojas ar sabiedrību vai to klientiem, neatkarīgi no tā, vai viņu klienti ir indivīdi vai grupas. Daudzveidīgajam klientu lokam, ko apkalpo speciālisti, ir nepieciešams efektīvi sazināties ar dažādiem cilvēkiem no dažādām rasēm, etniskajām grupām un sociālekonomiskajiem apstākļiem. Viena no kopīgajām saitēm starp cilvēkiem ir komunikācija - verbālā un neverbālā. Tāpēc visefektīvākie ir cilvēku pakalpojumu speciālisti, kuri var pielāgot savu komunikācijas stilu atbilstoši klienta vajadzībām.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingKomunikācija, kas balstīta uz klientu grupām
Daži cilvēku pakalpojumu speciālisti var būt tādu aģentūru darbinieki, kas palīdz nedzirdīgajiem, vai kuri nevar runāt vai saprast angļu valodu. Šādos gadījumos profesionāļiem, kuri ir divvalodu, daudzvalodu vai brīvi pārvalda amerikāņu zīmju valodu, ir komunikācijas prasmes, kas ļauj tām efektīvi sadarboties ar dažādām klientu grupām. Spēja sazināties ar klientu saprotamā valodā liecina, ka cilvēka pakalpojumu speciālists ir jutīgs pret klienta fiziskajiem ierobežojumiem, kultūras normām, praksi un pamata emocionālajām vajadzībām.
Atbalsts, izmantojot komunikāciju
Cilvēku pakalpojumu speciālisti sniedz atbalstu personām, kurām nepieciešama mājokļa nodrošināšana, pārtika, veselības aprūpe un, iespējams, pat garīga palīdzība. Visos gadījumos viņu klienti parasti meklē tādu atbalstu, kas prasa plānošanu un rīcību saskaņā ar 2011. gada ASV Darba statistikas biroja ziņojumu "Palīdzība tiem, kam tas ir vajadzīgs: cilvēkresursu darbinieki". Efektīva komunikācija ar klientiem var palīdzēt cilvēkresursu profesionāļiem labāk izprast klienta vajadzības un, savukārt, nākt klajā ar programmu šo vajadzību apmierināšanai. Bez efektīvām komunikācijas prasmēm plānošana ir bezjēdzīga un darbība nekad nenotiks.
