Jūsu klienti ir daži no jūsu lielākajiem aktīviem. Tie ne tikai tieši veicina ieņēmumus atkārtotu pirkumu izteiksmē, bet arī netieši var gūt ieņēmumus, pārdodot savu zīmolu citiem cilvēkiem. Vai jūs zināt, kā izskatās, ka jūsu klienti tiek pārveidoti par jūsu pārdošanas komandas paplašinājumu?
6 padomi, kā klientus vērsties pie pārdevējiem
Tas ir dārgi pārdot, bet nav iespējams būt veiksmīgiem, neuzņemoties saistības aktīvi izvietot savus produktus klientu priekšā un mudināt tos iegādāties. Un, lai gan ir svarīgi, lai jūsu darbiniekiem būtu pārdevēji, jūs varat ievērojami uzlabot savus rezultātus un samazināt negatīvo ietekmi uz jūsu apakšējo līniju, piesaistot klientus kā pārdevējus.
$config[code] not foundKad mēs diskutējam par klientu kā pārdevēju izmantošanu, mēs par to nerunājam tradicionālajā nozīmē. Jūs neieslēdzat tos par sava uzņēmuma apmaksātiem darbiniekiem. Tā vietā mēs domājam, ka viņi reklamē jūsu uzņēmuma produktus un pakalpojumus, izmantojot to, kā viņi sadarbojas ar saviem vienaudžiem.
Nav īsti pārliecināts, kur sākt? Šeit ir dažas no visbiežāk īstenotajām stratēģijām, lai klientus pārvērstu par vērtīgiem jūsu zīmola pārdevējiem.
1. Veicināt lietotāju radītu saturu
Vai esat iepazinušies ar lietotāja radīto saturu? Kā skaidro digitālais tirgotājs Alex York, “Lietotāja radītais saturs ir satura, ko izstrādājis patērētājs, sociālo mediju sekotājs, ventilators vai ietekmētājs, kas dzīvo zem jūsu zīmola īpašībām, avots. Neatkarīgi no tā, vai tas ir emuārs, sociālā mediju ziņa, Wiki, podcast, video vai sociālais tēls, saturu veido trešo pušu lietotāji. ”Šo saturu parasti zīmolu koplieto kā bezmaksas sociālo pierādījumu veidu.
Bet fakts, ka lietotāju radītais saturs ir bezmaksas, ir tikai sākums. Šāda veida saturs ir daudz ietekmīgāks nekā zīmola mārketings. York norāda uz pētījumiem, kas liecina, ka zīmola iesaistīšanās palielinās par 28 procentiem, kad tiek publicēts lietotāja radītais saturs, savukārt patērētāji divreiz biežāk var kopīgot saturu ar draugiem un ģimeni.
Ir daudz dažādu veidu, kā iedrošināt klientus uzsākt satura izstrādi, bet viesu blogu sniegšanas iespēju nodrošināšana ir viena laba iespēja. Vēl viena iespēja ir iedrošināt cilvēkus koplietot attēlus un videoklipus, izmantojot Instagram.
2. Izveidojiet ieteikumu programmu
“Iesūtīšanas programmas ir tūkstošiem tīmekļa vietņu kopīgs aspekts, jo tās ir lielisks veids, kā iegūt jaunus reģistrētus dalībniekus,” skaidro SurveysSay.com. “Kā jūs jau zināt, daži no lielākajiem e-komercijas milžiem, kā arī citi uzņēmumi piedāvā lietotājiem atalgojumu un prēmijas par to, ka viņu tīmekļa vietne ir nosūtīta saviem draugiem un ģimenei.”
Iesūtīšanas programmas ir awesome, jo tās tieši stimulē jūsu klientus pārdot jums. Netiek veikta netieša pārdošana. Viņiem tiek teikts, ka par katru personu, ko viņi pieraksta, viņi saņems atlīdzību. Tas ir labs veids, kā izmantot klientus, kuriem ir lielas vienaudžu grupas ar vienādām interesēm.
3. Izmēģiniet Affiliate Marketing
Līdzīgi kā nodošanas programma ir filiāļu tirdzniecība. Affiliate mārketings ir nedaudz mazāk tiešs. Tas parasti ietver zīmolu, kas tieši kompensē filiāles klientu par katru pārdošanu, par kuru viņi ir atbildīgi.
Lieliska lieta par filiāļu tirdzniecību ir tā, ka jūs maksājat tikai tad, kad pārdošana ir pabeigta. Ja jūsu filiāļu mārketinga programmas dalībnieks vienu mēnesi vada 15 reklāmguvumus, jūs maksājat par šiem 15 reklāmguvumiem. Ja viņi nākamajā mēnesī brauc trīs reizes, jūs maksājat tikai par šiem trim. Tas ir rentabls veids, kā mērogot bez pārmaksāšanas.
filiāļu mārketings ir viens no labākajiem biznesā, un jūs varat daudz iemācīties, pētot, kā viņi izmanto savu “partneru tīklu”.
4. Apkopojiet klientu atsauksmes
Dažreiz jūsu klienti var pārdot jums, pat neapzinoties to. Sociālais pierādījums ir psiholoģiska parādība, ar kuru citu cilvēku viedokļi tieši ietekmē to, kā mēs redzam pasauli. Apkopojot atsauksmes no dažiem jūsu lojāliem klientiem, jūs varat iekļaut vērtīgus sociālos pierādījumus savā tīmekļa vietnē un sociālo mediju profilos, izmantojot šo pozitīvo atgriezenisko saiti, lai sasniegtu jaunus klientus.
Groove, kas ir palīdzības dienesta programmatūras līderis, ir pierādījums tam, cik vērtīgas ir klientu atsauksmes. Gadu gaitā viņi ir konstatējuši, ka labas atsauksmes palielina reklāmguvumus līdz pat 15 procentiem savā mājas lapā, galvenajās lapās un e-pasta mārketingā. Tas ir diezgan ievērojams lifts!
5. Izmantojiet konkursus, lai pārietu uz sociālo koplietošanu
Vēl viens efektīvs veids, kā izmantot sociālos pierādījumus, ir iedrošināt savus sekotājus dalīties pozitīvajā saturā par savu zīmolu sociālajos medijos. Instagram ir viena no populārākajām platformām šajās dienās, bet jebkurš cits nozīmīgs tīkls, ieskaitot Facebook, Twitter, snapchat un pat LinkedIn, var būt vienlīdz augsts.
Tā kā ir grūti vienkārši lūgt klientu dalīties ar kaut ko pozitīvu par jūsu uzņēmumu, jums būs nepieciešams iegūt nedaudz vairāk mērķtiecīgu un nākt klajā ar oficiālu plānu. Viena no populārākajām metodēm ir uzsākt konkursu, kas pieprasa, lai sekotāji dalītos ar noteiktu saturu (vai to pašu radīto saturu), lai to varētu ievadīt. Šeit jūs varat redzēt dažus labus piemērus.
6. Sniegt bezmaksas produktus ietekmētājiem
Viena galīgā metode ir atbrīvot bezmaksas produktus. Lai gan tas var būt dārgs, atkarībā no tā, ko pārdodat, tas var palīdzēt jums laika gaitā veidot savu zīmolu. Galvenais ir noteikt, kas ir „ietekmētāji”. Tie ir cilvēki, kam seko plašs sociālo mediju un regulāri sadarbojas ar citiem cilvēkiem jūsu mērķa tirgū.
Tiklīdz jūs identificēsit šos cilvēkus, jūs varat piedāvāt tos sūtīt bez maksas produktiem, par kuriem saņemsiet vienkāršu iedarbību un godīgu atgriezenisko saiti. Lielākā daļa klientu tevi aizvedīs uz priekšu, un jums būs nekas cits, kā teikt par savu zīmolu.
Populārais elektroinstrumentu zīmols Rigid ir viens piemērs uzņēmumam, kas izmanto sociālos ietekmējus, lai palielinātu savu zīmolu. Viņi katru mēnesi atdod tūkstošiem dolāru vērtu instrumentu, jo zina, ka viņu klienti publicēs YouTube videoklipus un tiešsaistes pārskatus kā pateicību.
Novietojiet savus klientus darbā
Klientu lojalitāte nav kaut kas pašsaprotams. Kad pamanāt, ka jums ir lojāli klienti, kuri lepojas ar jūsu zīmola atbalstītājiem, jums jādara viss iespējamais, lai šo labo gribu izmantotu. Novietojiet savus klientus darbam un ļaujiet viņiem darboties kā neoficiāliem jūsu zīmola pārdevējiem. Tas ir spēcīgs un izmaksu ziņā efektīvs veids, kā palielināt savu apakšējo pozīciju ar ļoti mazām investīcijām. Ko tu gaidi?
Paplašinātās realitātes klientu atsauksmes Foto caur Shutterstock
2 Piezīmes ▼
