Darbinieku apmācība kalpo vairākiem mērķiem jebkurā biznesā. Tas ļauj jums noteikt standartu jūsu uzņēmuma darbībai. Tas arī nodrošina darbinieku drošību, palīdz uzlabot klientu apmierinātību, palielina efektivitāti un nodrošina produktīvu darbu. Ja jums nav oficiālas darbinieku apmācības programmas, tomēr jūs nevarat izmērīt rezultātus vai saglabāt konsekvenci.
Iedomājieties skolu bez mācību programmas. Skolotāji nezinātu, kādi priekšmeti būtu jāietver vai kādā kārtībā. Tas būtu haoss. Tas pats attiecas uz jūsu darbaspēka apmācību. Es mudinu uzņēmējus izveidot darbinieku apmācības programmas un pieturēties pie tām. Tālāk ir aprakstīts, kā attīstīt savu uzņēmumu.
$config[code] not foundEfektīvas darbinieku apmācības programmas izstrāde
Izveidot mācību teritorijas
Daudzi uzņēmumu īpašnieki nekad neuztraucas par darbinieku apmācību programmu, jo tas šķiet sarežģīts. Galu galā, katrs komandas loceklis kalpo citai funkcijai, tad kā jūs izveidojat efektīvu apmācības grafiku katrai personai? Vienkārša atbilde: jums nav.
Tā vietā jūs sadalāt darbiniekus kategorijās vai mācību jomās. Dažiem darbiniekiem, piemēram, būs jāapgūst klientu apkalpošana, savukārt citiem ir jāiemācās izmantot grāmatvedības programmatūru.
Vienmēr ir laba ideja pārrobežu apmācīt darbiniekus, tāpēc ir lietderīgāk izveidot programmas, kas vērstas uz konkrētām jomām. Restorānā serveriem, iespējams, būs jāzina hostinga vai virtuves pienākumi, ja aizņemta nakts laikā jums ir nepieciešams šķipsnu hitter. Līdzīgi, mazumtirdzniecības veikalā, darbiniekiem, iespējams, būs jāzina, kā tirgot preces.
Iestatiet grafiku
Labākais laiks, lai apmācītu darbiniekus, ir brīdis, kad viņi tiek pieņemti darbā. Jaunu darbinieku uzsākšana ar mācību programmu nodrošina, ka viņi nezina nekādus sliktus ieradumus. Tomēr jums ir jānodrošina arī pastāvīga apmācība. Varbūt jūs pārslēdzaties uz jaunu programmatūru vai, iespējams, atverat jaunu produktu. Varat arī uzzināt, ka daži darbinieki veic uzdevumu nepareizi, tāpēc viņiem ir nepieciešams atsvaidzināšanas kurss.
Nosakiet apmācības grafiku vismaz vienu vai divas reizes gadā, pēc tam pieturieties pie tā. Piemēram, klientu apkalpošanas apmācība var aizņemt tikai vienu darba dienu. Izlemiet, cik stundas pavadīt katru mācību aspektu, lai apmācība paliktu mērķa līmenī.
Iestatiet mērķus un kritērijus
Nav iespējams zināt, vai jūsu darbinieku apmācības programma izrādās efektīva, ja vien jums nav kāda veida, kā to izmērīt. Mērķu iestatīšana ļauj novērtēt programmas efektivitāti laika gaitā un salīdzināt dažādus darbiniekus, kad viņi mācās troses. Piemēram, jūs varat izlemt, ka jūsu administratīvajiem darbiniekiem pirmās dienas beigās ir jāzina, kā darbojas QuickBooks pamatfunkcijas. Jauna noma, kas neatbilst šim standartam, var būt nepieciešama cita apmācības metode vai vairāk palīdzības. Alternatīvi, ja lielākā daļa jauno darbinieku nespēj sasniegt šo mērķi, jūs zināt, ka nepieciešams vairāk laika veltīt apmācības procesam.Nesaglabājiet mērķus sev. Koplietojiet tos ar saviem stažieriem, lai viņi zinātu, ko viņi šauj. Tādā veidā viņi izjūt sasniegumu sajūtu, jo tie skāra dažādus atskaites punktus.
Uzaicināt jautājumus
Pārāk bieži menedžeri uzskata, ka apmācība ir uzdevums šķērsot sarakstu. Tas ir daudz svarīgāks par to. Labi apmācīts darbinieks var uzlabot jūsu biznesa procesus un palielināt savus ieņēmumus. Un otrādi, slikti apmācīts darbinieks kļūst par drošības apdraudējumu un potenciālu resursu aizplūšanu. Ļaujiet jūsu apmācāmajiem zināt, ka viņi var uzdot jautājumus un balss problēmas. Es iesaku padarīt darbinieku apmācību interaktīvu procesu, kas ietver gan dāvanu, gan uzņemšanu.
Protams, ir nepieciešams laiks un enerģija, lai oficiāli apmācītu darbiniekus. Tomēr tas arī rada efektīvāku uzņēmējdarbības vidi. Ja esat ieinteresēts palielināt darbinieku morāli, palielināt darbinieku apmierinātību un maksimāli izmantot savu darba dienu, pierakstieties manā iknedēļas informatīvajā izdevumā. Es vienmēr dalīšos interesantās un noderīgās uzņēmējdarbības konsultācijās uzņēmējiem, kuri vēlas veiksmīgi augt savus uzņēmumus.
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
Komandas fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Nextiva, izdevēja kanāla saturs 1
