Šodien ir daudz runāt par terminu „digitālie traucējumi”.
Lielākā daļa no tām koncentrējas uz jaunāko un lielāko tehnoloģiju. Un, lai gan viedtālruņi, valkājamas tehnoloģijas un savienotas ierīces maina veidu, kādā mēs šodien piedzīvojam pasauli, fundamentālā pārmaiņa, kā organizācijas darbojas un iesaistās klienti, var būt vislielākais traucējums.
Ray Wang, Constellation Research dibinātājs un visizplatītākās grāmatas „Digitālā biznesa traucēšana” autors, dalās savās domās par to, kāpēc ir svarīgi, lai uzņēmumi, kas dzimuši pirms digitālā laikmeta, pārveidotu savu kultūru un pieeju, lai sagatavotos pilnīgai digitālo traucējumu ietekmei. Un kāpēc ir svarīgi, lai pat tādi uzņēmumi kā Amazon.com varētu ātrāk pārvietoties, lai pilnībā aptvertu nākamo.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Kādi ir lielākie nepareizie priekšstati par digitālajiem traucējumiem no uzņēmējdarbības viedokļa?
Ray Wang: Kad jūs runājat par digitālo, tas nav tikai par tehnoloģijām. Cilvēkiem patīk domāt par mobilo, sociālo, mākoņa, analītisko, lielo datu un citām lietām. Tas nav svarīgi. Šīs tehnoloģijas ir veicinātāji. Tas, ko mēs patiešām aplūkojam, ir uzņēmējdarbības modeļa maiņa. Un, kad jums ir šī biznesa modeļa maiņa, tad mēs varam noskaidrot, kuras tehnoloģijas padara visu šo lielisko lietu. Tā ir pirmā.
Otrā lieta ir tā, ka tā nav grāmata tikai jauniem uzņēmumiem vai cilvēkiem, kas sāk svaigi. Tas bija paredzēts uzņēmumiem, kas nav dzimuši digitālajā laikmetā, un uzņēmumiem ir ļoti svarīgi zināt, ka arī viņi var mainīt šo digitālo traucējumu rašanos. Un, ja jūs domājat par to, uzņēmuma Fortune 500 un S&P 500 uzņēmuma vidējais vecums 60. gados bija kaut kas līdzīgs, kad viņi pirmo reizi sāka darboties. Tas ir līdz 15. Mēs projektējam, ka tas būs 12 līdz 2020. gadam. Tas ir 5x kompresijas līmenis, vai ne? Digitālais darvinisms ir nepieklājīgs tiem, kas gaida. Jūs neaizmirsīsieties, ja to neizskatīsit.
Small Business Trends: Tātad, mēs zinām, mēs dzirdam visus stāstus par lielajiem uzņēmumiem - Airbnbs, Ubers - uzņēmumiem, kas ir jauni un traucē. Bet no biznesa perspektīvas viedokļa, cik ātri tās pielāgo dažas no šīm tehnoloģijām, lai varētu mainīt savu uzņēmējdarbības modeli vai pielāgot to tam, kas mūsdienās ir vairāk saistīts ar klientu iesaistīšanos.
Ray Wang: Izaicinājums ir tas, ka viņi nepietiekami ātri pārvietojas. Pat Amazon nav pietiekami strauji. Tagad jūs varat redzēt tieši to, kas notiek, jo viņi konkurē ar tādiem globāliem spēlētājiem kā Alibaba, JD. Visi šie cilvēki strādā šajā tempā. Un tas ir tāpēc, ka tas notiek, cilvēki domā, vai mēs varam konkurēt? Vai mēs varam pietiekami ātri konkurēt?
Tātad īsa atbilde ir tāda, ka ir daudz darba, kas būs vajadzīgs, daudz smagu pacelšanu, lai cilvēki varētu veikt šīs pārmaiņas. Viens veids, kā to izdarīt, ir izveidot atsevišķas vienības. Vairāk nekā tikai inovāciju laboratorijas, bet izveido atsevišķas vienības un atkal tās atkal ieliek. Otrs veids ir patiešām mēģināt mainīt uzņēmumu pietiekami ātri visā kultūras jomā. Abi veidi strādā, jums tiešām ir jādomā par to, kur ir jūsu līderības stils un kādas uzņēmējdarbības daļas jūs esat gatavs traucēt.
Small Business Trends: Google tikko paziņoja par alfabētu. Vai tas ir piemērs?
Ray Wang: Tas ir lielisks portfeļa piemērs. Galvenais Google strādā ļoti labi. Viņiem ir jāturpina, vai ne? Bet visiem jaunajiem materiāliem ir jāpievērš uzmanība un uzmanība. Viss, kas noticis Nest. Lietas, kas notiek pakalpojumā Google X. Stuff, kas faktiski atrodas Google Capital, kad tās patiešām aplūko jaunas lietas un Google Ventures. Visām šīm jomām patiešām ir jāatgriežas, un tām ir nepieciešams fokuss. Ja viņi visi atradās vienā lielā uzņēmuma daļā, ir ļoti grūti nokļūt šajā koncentrācijas līmenī. Un tas ir lielisks piemērs tam, par ko jūs runājat.
Uzņēmumi, piemēram, Google nevēlas iet Kodak ceļā. Viņi nevēlas iet pa Bell Labs un AT&T. Es domāju, ka tie bija lieliski korporatīvie milži un pētnieki, kas pēkšņi zaudēja savu ceļu, kad viņiem patiešām bija jādodas uz komercializāciju.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: visi runā par traucējumiem no tehnoloģiju viedokļa, bet tas ir patiesi, kā jūs jau agrāk runājāt, tas ir par uzņēmējdarbības modeļu darbības traucējumiem un spēju ātri pielāgot jūsu biznesa modeli tam, ko klienti gaida šodien.
Ray Wang: Tas ir lielisks punkts. Tas ir ļoti orientēts uz klientu. Mēs vairs nepārdodam produktus vai pakalpojumus. Mēs pārdodam pieredzi un rezultātus, kas būtībā ir zīmola solījums. Zīmola solījums ir galvenais. Tas izklausās pūkains, bet tas ir kā hey. Kas ir jūsu misija? Ko tu tiešām runā? Ja jūs varat atbildēt uz to, tad visas pārējās lietas tiks atskaņotas.
Otrkārt, mēs cenšamies noteikt cenu par zemāko vienības izmaksu cenu noteikšanas modeli. Tā ir svarīga šīs pārmaiņas sastāvdaļa, jo mēs no pārdošanas jūs pārdodam Koksas lietu līdz diviem litriem uz kārbu. Cik lielā mērā jūs maksājat par koksa kuku? Tas ir traks jautājums, vai ne? Bet šeit ir lieta. Ja jūs to varētu izdarīt - iedomājieties, ja es jums sniegtu neierobežotu jebkādas freestyle iekārtas izmantošanu visā pasaulē par $ 50 par nedēļu. Ja jūs nevarat maksāt par mazāko vienību, kā jūs to darāt? Iedomājieties, ja jūs varētu nopirkt analītiķu laiku vai konsultantu pēc minūtes, vai ne? Tas ir traki. Bet, lai nokļūtu šajos vienību izmaksu cenu noteikšanas modeļos, tas ir svarīgs elements.
Es domāju, ka šī neto esam pēcpārdošanas, pēc pieprasījuma, uzmanības ekonomikā. Pēcpārdošana ir viss pēc pārdošanas ir un / vai svarīgāks par sākotnējo pārdošanu. Krusta pārdošana, papildu abonementi, ko jūs lietojat. Tas ir pēc pieprasījuma, jo mēs to nepērkam. Mēs vēlamies, lai šķēle tiktu ievietota laikā, neliela piekļuves daļa tikai pēc garšas. Un, ja mēs vēlamies vairāk, mēs turpināsim labi?
Un pēdējais gabals ir uzmanības ekonomika. Ja neesat uzvarējis un neuzticis manu uzmanību vai man nav laika, jūs to nedarīsiet. Un tas ir tas, ko šie digitālie biznesa modeļi ir veidoti.
Small Business Trends: Kur cilvēki varēja doties, lai iegūtu grāmatu?
Ray Wang: Visur. Barnes & Noble faktiski ir fiziskā grāmata. Jūs varat doties uz 800-CEO-READ, un jūs to varat atrast Amazon, BN.com - jebkurā vietā, kur parasti tiek pārdotas grāmatas.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
2 Piezīmes ▼
