Mākonis mazumtirdzniecība var pārveidot jūsu biznesu neatkarīgi no tā lieluma. Ja jūs izmantojat mazu un vidēju mazumtirdzniecības uzņēmumu, jūs pārāk labi pazīstat problēmas: grūto ekonomiku, mainīgus iepirkšanās modeļus, lielāku konkurenci un augstākas izmaksas.
Pat lieli, labi izveidoti mazumtirdzniecības uzņēmumi, piemēram, John Lewis, veiksmīgu universālveikalu ķēde, kas darbojas visā Lielbritānijā, aptver mākoni kā veidu, kā sekot līdzi mainīgajam mazumtirdzniecības tirgum.
$config[code] not foundMākoņu mazumtirdzniecības pakalpojumi var apstrādāt visu mazumtirdzniecības operāciju back-end procesu, ieskaitot pasūtījumu apstrādi, krājumu pārvaldību, izpildi un piegādi. Izpētīsim trīs rīkojumu pārvaldības priekšrocības mākonī.
Cloud Retail Business Success
Inventāra pārvaldība
Viens no veidiem, kā mākoņpakalpojumi izmanto datus, lai padarītu mazumtirdzniecības nozari efektīvāku, ir uzlabota inventarizācija, raksta Marcia Kaplan no praktiskās e-komercijas. Vairāk nekā tikai sekot līdzi, kad ir pienācis laiks atjaunot inventarizāciju, uzlabota krājumu pārvaldība skatās likvidēt lēni kustīgās preces jūsu krājumā, vienlaikus palielinot ātrāk pārdoto preču daudzumu.
Pārdodot vairākus kanālus, jūs varat palielināt pārdošanas apjomu un sasniegt plašāku auditoriju. Bet jums būs arī jāspēj izsekot inventarizāciju visos kanālos, piemēram, interneta veikalā, kā arī Amazon, populārajā trešās puses e-komercijas programmatūrā, piemēram, Magento, izbraukuma centros un citos iepirkšanās kanālos.
Mākoņu krājumu pārvaldība novērš pārāk daudz inventāra uzskaiti un pārāk maz pasūtījumu. Pārmērīgs inventārs sasaista skaidru naudu, ko varētu ieguldīt citās uzņēmējdarbības jomās, lai palīdzētu vadīt papildu ieņēmumus. Tajā pašā laikā, nepietiekama inventāra uzskaite rada aizmugures, atcelšanas, negatīvus sociālos ieteikumus un, iespējams, zaudētus klientus.
Mākonis var palīdzēt tuvoties reāllaikam krājumu svārstībām, saglabājot vienmērīgu kanālu darbību.
Mārketinga uzlabošana
Lieli mākoņa pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Amazon, pārveido mazumtirdzniecības nozari, sniedzot mākoņpakalpojumus, kas var ievērojami uzlabot datu vākšanas veidu un izmantot to mārketingam saviem klientiem. Šāda veida pakalpojumi reiz bija pieejami tikai tiem uzņēmumiem, kas ir pietiekami lieli, lai ieguldītu savā programmatūrā.
Mārketings jūsu esošajā klientu bāzē sniedz lielisku iespēju attīstīt savu biznesu. Jūsu klientu saraksts ir viens no jūsu vērtīgākajiem aktīviem, un jūs varat atlaist tās vērtību, rīkojoties šādi:
- Klientu bāzes segmentēšana, lai salīdzinātu un kontrastētu pirkšanas uzvedību.
- Konkrētu kampaņu un veicināšanas programmu rezultātu izsekošana.
- Klientu sarakstu izveidošana pēc īpašām kategorijām, lai integrētu jūsu e-pasta mārketinga sistēmu.
Mākonis nodrošina vieglu veidu, kā integrēt mārketinga pasākumus visos pārdošanas kanālos un klientu profilos. Tas tiek darīts, sasaistot back-office ar front-office, uzlabojot to, kā un kur jūs varat izmantot dažreiz ierobežotus resursus, lai palīdzētu attīstīt savu biznesu.
Klientu apkalpošanas nodrošināšana
Iespējams, jūs apzināties, ka, lai nopelnītu jaunu klientu, tas maksā piecas reizes vairāk nekā saglabāt esošo. Neatkarīgi no tā, vai klienti sazinās ar jums pa tālruni vai tiešsaistē, sniedzot lielisku klientu apkalpošanu, ir svarīga sastāvdaļa klientu apmierinātības un saglabāšanas attīstībā un uzturēšanā, un, visbeidzot, atkārtot uzņēmējdarbību ar lojalitāti.
Mākoņdatošana ir revolutionized klientu apkalpošanu un atbalstu, kas ļauj jums atbildēt uz kritiskiem jautājumiem, kas palīdzēs jums saglabāt klientus ilgāk un saglabāt to apmierinātību.
Ir trīs jautājumi, uz kuriem jums vajadzētu būt iespējai atbildēt par spēju nodrošināt augstāko klientu apkalpošanu:
- Vai manam uzņēmumam ir rīki, kas nodrošina manu klientu pasūtījumu redzamību visos kanālos?
- Vai manā uzņēmumā ir klientu apkalpošanas komanda, kas var izmantot šos rīkus, lai ātri reaģētu uz klientu jautājumiem un iesaistītu tos?
- Vai man ir iespēja apskatīt pasūtījuma statusu tiešsaistē vai varu piekļūt informācijai reālā laikā?
Tas rada tikai vienu sliktu klientu pieredzi, lai ražotu neskaitāmus zaudētus klientus, jo ir negatīvs pārskats un tiešsaistē.
Secinājums
Mākonis mazumtirdzniecība nozīmē izpildīt pieprasījumu un krājumu līmeni jaunā veidā. Piesaistot mākoni, jūs varat iegūt reāllaika, iespaidīgu ieskatu jūsu uzņēmuma detaļās. Šī izpratne nozīmē izaugsmi un paaugstinātu efektivitāti, un var palīdzēt jums izmantot iespējas.
Cloud Photo caur Shutterstock
8 Piezīmes ▼
