Mazajiem uzņēmumiem, uzturoties pastāvīgi ar klientiem, ir nepieciešams piedāvāt vairākus klientu apkalpošanas kanālus. Daži klienti izvēlas balss tērzēšanu. Citi dod priekšroku video. Bet neatkarīgi no formāta, uzņēmumiem ir svarīgi, lai šī komunikācija būtu pēc iespējas netraucēta. Tas ir Overtok mērķis.
Uzņēmums piedāvā vairākas komunikācijas iespējas, kas darbojas tieši uzņēmuma vietnē vai lietotnē. Uzziniet vairāk par šī piedāvājuma biznesu šīs nedēļas Small Business Spotlight.
$config[code] not foundKo dara Overtok komunikācijas platforma
Piedāvā komunikāciju platformu uzņēmumiem un to klientiem.
Līdzdibinātājs un TKO Guy Naor stāstīja „Small Business Trends”, „Overtok piedāvā mazu un vidēju uzņēmumu vajadzībām, izmantojot daudzkanālu mijiedarbības platformu, kas savieno tiešsaistes klientus ar uzņēmumiem, izmantojot tērzēšanu, video zvanus un balss zvanus. Mijiedarbība notiek uz vietas … un jauni pieskārienu punkti ir pieejami, lai vadītu pielāgotus piedāvājumus un aicinātu rīkoties. ”Naor saka, ka viņa uzņēmuma tirgus ir digitālās aģentūras, vietņu veidotāji un tiešsaistes direktoriju izdevēji, kas sniedz pakalpojumus maziem un vidējiem uzņēmumiem.
Biznesa niša
Nodrošināt visaptverošu pieredzi, kas papildināta ar ieskatiem.
Naors saka, ka kompānija ir pazīstama ar savu tehnoloģiju, kas veidota, lai uzturētu mijiedarbību uz vietas vai lietotnē, nevis pieprasītu klientiem zvanīt ārpus sistēmas. Tas sniedz uzņēmumiem labāku iespēju analizēt zvanus un tīmekļa datus un nākt klajā ar jauniem vērtīgiem biznesa ieskatiem.
$config[code] not foundKā sākās bizness
Pēc dažu novecojušu tendenču ievērošanas.
Dibinātāji Guy Naor un Barak Geller uzsāka uzņēmējdarbību pēc tam, kad ieguva gadu pieredzi vietējās meklēšanas un zvanu izsekošanas nozarēs.
Naor piebilst, ka viņi konstatēja, ka vietne un lietojumprogrammas ir novecojušas “noklikšķināt, lai zvanītu”, it īpaši, ja lietotāji pāriet uz tālruņa zvanītāju un atsakās no digitālā aktīva. Viņiem bija skaidrs, ka, ja viņi varētu saglabāt zvanītājus digitālā aktīva ietvaros, tie sniedz vairāk datu un ieskatu par tiem uzņēmumiem, kurus tie apkalpo
Lielākā uzvara
Viegli izveidot reģistrācijas procesu.
Naors saka: „Mēs uzskatījām, ka jaunajiem lietotājiem vienmēr ir maz šķēršļu, lai pabeigtu 100% procesu, lai izmantotu mūsu dažādos pakalpojumus. Ideāls mums bija ātra reģistrācijas josla ar nulles barjerām, lai sāktu braukšanu. Mums izdevās izveidot slimiem joslām un viegli lietojamus rīkus uzņēmumiem, kamēr lietotāju pieredze bija tāda pati. ”Kad lielie uzņēmumi konstatēja, ka to bija viegli integrēt ar Overtok sistēmām, viņi bija atvērti arī sadarbībai ar uzņēmumu, Naor paskaidrots.
Apgūtā mācība
Laiks līdz tirgum ir spēles nosaukums.
Naors skaidro: “Ja mēs varētu to darīt vēlreiz, es domāju, ka mēs sāktu ar plānāku produktu, lai vispirms interesētu klientus un augtu kopā ar klientu pieprasījumu, ja tie atbilst ceļa kartei.”
Kā viņi tērē papildus $ 100,000
Pievienošana tās produktu līnijai.
Naors saka, ka viņa uzņēmums izmantos naudu, lai izveidotu automatizētu platformu, lai labāk sadarbotos ar jaunajiem un esošajiem klientiem.
mīļākais citāts
„Ja jūs to būsiet, viņi nāks” (sapņu lauks)
* * * * *
Uzziniet vairāk par Mazais Biz Spotlight programmu
Attēli: Overtok, Guy Naor
