Ja jūs kādu laiku esat strādājis ar savu uzņēmumu, jums jāzina tās klientu apkalpošanas mērķi. Piesakoties iekšējai klientu apkalpošanas vadītāja pozīcijai, izmantojiet savu pieredzi, lai aprakstītu, kā jūs turpināt organizācijas pakalpojumu mērķus, veidojot jaunas iniciatīvas. Aprakstiet, kā jūs pastāvīgi apmācītu un izglītotu darbiniekus un uzlabotu pakalpojumu, lai piesaistītu atkārtotu uzņēmējdarbību.
$config[code] not foundSagatavojiet Resume
Lai gan jūs piesakāties iekšējai nostājai, sagatavojieties intervijai, izveidojot atsākšanu, kas īpaši izstrādāta meklējamam darbam. Pārskatiet savu pašreizējo atsākšanu, lai iekļautu pašreizējo kontaktinformāciju un uzņēmuma pašreizējās lomas aprakstu. Paskatieties atpakaļ uz jūsu darba atsākšanas vēstures sadaļu un atjauniniet to, lai uzsvērtu darba pienākumus, kas tieši saistīti ar klientu apkalpošanu un personāla vadību.
Izpētīt lomu
Uzziniet, cik daudz iespējams, par klientu apkalpošanas vadības pozīcijas atbildību. Lai uzzinātu vairāk par to, ko viņa meklē kvalificētā kandidātvalstī, lūdziet darba aprakstu no cilvēkresursiem vai apspriesties ar nodaļas vadītāju. Tas palīdzēs jums pielāgot jūsu intervijas pieeju, lai risinātu galvenās jomas. Piemēram, ja departamenta vadītājs stāsta, ka vēlas, lai vadītājs, kurš varētu izstrādāt uzņēmuma darbinieku apmācību programmu, plāno apspriest, kā jūs risināt šo projektu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingPētniecības paraugprakse
Uzziniet, cik vien iespējams, par labāko klientu apkalpošanas pārvaldības praksi. Klientu apkalpošanas joma nepārtraukti attīstās, un lasīšana, izmantojot pētījumus un nozares organizāciju, piemēram, Valsts klientu apkalpošanas asociācijas, ziņojumus, var palīdzēt jums izglītoties tādā veidā, ka jūs sastapsieties kā proaktīvs, uz nākotni vērsts vadības materiāls.
Sagatavojiet piemērus
Daudzas klientu apkalpošanas intervijas koncentrējas uz reāliem dzīves piemēriem par to, kā jūs esat strādājuši ar darbinieku un klientu attiecībām pagātnē. Sagatavojieties savai intervijai, nospiežot sīkāku informāciju par iepriekšējiem scenārijiem, kuros jūs pagriezāties pret nelaimīga klienta attieksmi, saglabājāt nozīmīgu biznesu, ievietojot neapmierinātu klientu vai pārvaldot darbinieku ar strīdīgu sadarbību ar patērētāju. Jūsu intervētājam ir jāspēj attēlot jūs, rīkojoties ar lomu, ar pieredzi un pašapziņu.
