Tā kā 1994. gadā tā sākās kā tiešsaistes grāmatnīca, Amazon ir apstrīdējusi un galvenokārt pārrakstījusi mazumtirdzniecības noteikumus. Vērtība ir vismaz 356 miljardi ASV dolāru, tāpēc Amazon ir vadošais e-mazumtirgotājs Amerikas Savienotajās Valstīs ar 2017. gada neto pārdošanas apjomiem 178 miljardu ASV dolāru apmērā. Runājot par Amazon Prime, uzņēmumam ir vairāk nekā 100 miljoni cilvēku abonentu bāzē - un tas joprojām pieaug.
Viņi pieauga līdz tādai astronomiskai popularitātei, piedāvājot to, ko klienti vēlējās - ātru piegādi, zemas cenas, lielisku klientu apkalpošanu un iespēju nogremdēt regulārus braucienus uz fiziskiem veikaliem par labu iepirkšanai no savām mājām.
$config[code] not foundTas varētu likties kā nāvessods ķieģeļu un javas veikaliem, kas cenšas konkurēt, tur ir daudz, ka mazo uzņēmumu īpašnieki var mācīties no šī mazumtirdzniecības gigāna. Patiesībā ir lietas, ko jūs varat piedāvāt, pat ja Amazon nevar konkurēt.
Mēs runājam par dažām tālāk minētajām stundām un padomiem. Pārbaudiet tos:
Palieliniet savu digitālo klātbūtni
Ja esat mazs uzņēmums, Google ir jūsu labākais draugs. Apmēram 50 procenti no meklēšanas datplūsmas nāk no pirmajiem trim Google rezultātiem, un, ja esat vietējais uzņēmums, kas zina, kā optimizēt savu digitālo klātbūtni, jūs atradīsiet augstāk par tiem veikaliem, kas pārdod tikai tiešsaistē.
Saskaņā ar Bloomberg , Amazon ir slīdēt, kad runa ir par meklējumiem. 2017.gadā viņi ieguva 49 procentus no patērētāju sākotnējās preču meklēšanas, kas ir par 55% mazāk nekā iepriekšējā gadā. Meklētājprogrammas aizņēma 36 procentus un pārējās mazumtirdzniecības vietnes aizņēma 15 procentus, kas ir vieta, kur jūs ievietojat.
Kā jūs palielināt savu Google meklēšanas rangu? Saskaņā ar Meklētājprogrammas zeme vienkāršākā atbilde ir atpakaļsaišu saites - atsauces vai saites no cita emuāra vai tīmekļa vietnes, kas nav jūsu pašu. Tajā nav jāiekļauj apmaksātas reklāmas. Tā vietā, sazinieties ar emuāru autoriem, vietējiem ietekmētājiem un tīmekļa vietnēm, kurās darbojas iknedēļas vai ikmēneša rupji, kas saistīti ar jūsu nišu un uzaiciniet tos uz savu veikalu. Vēl viens veids ir sazināties ar vietējiem žurnālistiem, lai segtu kādu notikumu.
Visbeidzot, pārliecinieties, vai esat uzskaitīts visos attiecīgajos tiešsaistes katalogos, kas saistīti ar jūsu atrašanās vietu un nozari. Google direktoriji, kas saistīti ar jūsu nišu, un nosūta tiem ievada e-pasta ziņojumu, kurā ietverts apraksts un atslēgvārdi par jūsu veikala specializāciju.
Piedāvājums Wi-Fi interneta veikalā
Nekas nespēj piesaistīt cilvēkus vairāk nekā redzēt zīmi, ka bezmaksas Wi-Fi tiek piedāvāts veikalā, jo vairāk nekā 90 procenti patērētāju izmanto savus viedtālruņus, iepērkoties mazumtirdzniecības veikalos, lai pārbaudītu produkta detaļas, salīdzinātu cenas un lasītu pārskatus par precēm. tāpat kā viņi varētu darīt, ja viņi iepirktos Amazon mājās.
Saistītie patērētāji biežāk iepērkas un tērē vairāk. Saskaņā ar aptauju 74% patērētāju atzīst, ka mazumtirgotājs, nosūtot tos pa e-pastu vai tekstu, izmantojot veikala Wi-Fi. Ne tikai tas, bet arī lai nodrošinātu personāla komplektēšanu ar tabletēm, kas piedāvā informāciju par produktu, klienta iepirkšanās pieredze ir augstāka. Un, kamēr jums tās ir veikalā, jums ir iespēja veikt papildu pārdošanu par lietām, ko viņi pat nezināja, ka viņiem tas ir vajadzīgs.
Veikt maksājumus viegli
Tas nāk uz leju, ka vieglāk ir pircējiem veikt pirkumus, jo ātrāk jūs varat noslēgt darījumu. Izmantojot Amazon Go, tas automātiski skenē priekšmetus, kamēr viņi staigā apkārt, un tas nozīmē, ka pircēji pieteiksies ar savu Amazon Prime kontu pie ieejas un staigā ar saviem produktiem, nenonākot jebkurā izrakstīšanās līnijā.
Tas nav iespējams 99,9% mazumtirgotāju, bet dažos gadījumos tas ir iespējams Apple Pay, Android Pay, Google Wallet un pat PayPal. Ar viedtālruņiem, kas aizstāj maki, tas ir tik vienkārši, kā pieskaroties un maksājot. Ne tikai klienti novērtēs mobilo maksājumu ērtumu, bet arī novērtēs ātrumu, kādā jūs varat veikt pirkumus.
Ņemot vērā gandrīz 2,1 miljardu patērētāju visā pasaulē, paredzams, ka līdz 2019. gadam maksājumi izmantos mobilos makus, vislabāk mazumtirgotājiem pāriet uz šo vilcienu ātrāk nekā vēlāk.
Un, ja jūsu uzņēmumam ir jēga, mēģiniet piedāvāt cita veida maksājumus. Dāvanu kartes, izkārtojumi un „pirkt tagad, maksājiet vēlāk” ir tikai daži izmēģināti un pārbaudīti veidi, kā piesaistīt cilvēkus pirkt no jūsu veikala.
Piedāvājums veikalā Pickup vai Local Delivery
Apsveriet iespēju saņemt bezmaksas piegādi un vietējo piegādi noteiktā apgabalā. Četrdesmit četri procenti patērētāju teica, ka iespēja samaksāt par produktu tiešsaistē un paņemt to no vietējās atrašanās vietas palīdz viņiem pieņemt lēmumu par pirkumu.
Ne tikai jūs iegūstat šo sākotnējo pārdošanu, bet jūs arī saņemat patērētāju savā durvīs, kur jums ir vēl viena iespēja tos pārdot.
Optimizējiet veikala pieredzi
Runājot par to, ka viņi ir iegādājušies jūsu veikalā, jums ir priekšrocība, ka Amazon nekad nevar konkurēt ar interaktīvo pieredzi. Saskaņā ar Lielā komercija Tiešsaistes pircēji tērē 64 procentus no saviem budžetiem, tāpēc piedāvājiet lietas, kuras viņi nevar saņemt tiešsaistē, piemēram, ekskluzīvi veikali, uzaicinājumi uz īpašiem pasākumiem un tādi priekšmeti kā bezmaksas dzērieni un uzkodas, kamēr viņi pārlūko.
Reklamējiet veikalā tikai īpašos piedāvājumus, lai virzītu datplūsmu uz jūsu veikalu, kas dod jums iespēju sadarboties ar klientiem saprātīgākā veidā un gūt labumu no papildu pārdošanas. Pērkot Amazon, klienti redz ziņojumu: Arī klienti, kuri iegādājās šo preci, iegādājās arī un Ieteicams jums, pamatojoties uz (vienuma nosaukumu.) Iemesls, kāpēc Amazon ir tik veiksmīgs, ir tāpēc, ka viņi pārdod vairāk priekšmetu, pamatojoties uz to, ko klients bija ieinteresējis - kas ir arī tas, ko jūs varat darīt.
Piedāvājot papildu vienumus, tas nav gudrs, tas ir gudrs bizness, un pircējs, kas pērk papildu vienumu, ir laimīgs, jo viņi iegūst papildu vērtību no pirkuma.
Papildus veikala veicināšanas pasākumiem jūs vēlaties arī pārliecināties, ka pirkuma pieredze ir pēc iespējas vienmērīga un efektīvāka. Cilvēki bieži apmeklē ķieģeļu un javas veikalus, jo viņi vēlas uzreiz iegūt pirkumus, un pēdējā lieta, ko viņi vēlas, ir stāvēt rindā.
Jūs varat novērst garās līnijas izrakstīšanās laikā, saglabājot savu veikalu. Ņemiet vērā jūsu veikala maksimālo darba stundu skaitu un attiecīgi iestatiet darbinieku grafikus, tāpēc vienmēr ir labs klientu un asociēto darbinieku īpatsvars.
Laba tirdzniecības vieta var arī brīnīties par jūsu klientu izrakstīšanās pieredzi. Mūsdienu POS risinājumi parasti ir ātrāki un intuitīvāki nekā tradicionālie kases aparāti. Atkarībā no jūsu POS pakalpojumu sniedzēja, iespējams, jums pat ir iespēja palaist programmatūru iPad, kas nozīmē, ka jūs varat pārdot pārdošanu no jebkuras veikala vietas.
Izveidot - un atlīdzību - klientu lojalitāti
Saskaņā ar Invespcro , “Varbūtība pārdot esošajam klientam ir 60-70 procenti, savukārt pārdošanas iespējas jaunai perspektīvai ir 5-20 procenti.” Tas nozīmē, ka jūsu klienta atlīdzība par savu biznesu ir ne tikai pieklājīga, tā ir izdevīga un vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir klientu lojalitātes programma.
Amazon Prime dalībnieki saņem bezmaksas piegādi, bet Amazon faktiski zaudē vairāk nekā 1 miljardu ASV dolāru gadā. Tie kompensē to ar palielinātu darījumu biežumu, bet neatkarīgi no tā, cik lielas ir to noliktavas iespējas, tās joprojām nevar konkurēt ar mazumtirgotājiem, kad runa ir par aci pret aci pakalpojumu un personalizāciju.
Saglabājiet savu programmu vienkāršu un lietotājam draudzīgu, un piedāvājiet klientiem dāsnas atlīdzības, piemēram, punktus, kas ir piemēroti bezmaksas precēm, kuponiem vai pat ekskluzīviem piedāvājumiem, kas balstīti uz izsekošanas un pirkumu uzvedības stimulēšanu. Vienkārši runājot, jo vairāk viņi pērk un tērē, jo vairāk viņi saņem apmaiņā.
Mazumtirgotājiem šīs programmas palīdz viņiem labāk izprast savu klientu pirktspēju, kas nozīmē, ka tās var veidot šo uzvedību, apbalvojot tās par darbībām, ko tās vēlas veikt. Ir svarīgi atcerēties, ka personalizācija ir programmas panākumu atslēga. Jūs nevēlaties, lai katrs soma pasniegtu kādu, kas ir alerģisks pret kaķiem. Zinot to, ko jūsu klients vēlas - un kā viņi to vēlas - padarīs viņus lojālus dzīvībai.
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Sponsored 2 Komentāri ▼
