Kad mēs domājam par sociālo mediju vietnēm, piemēram, Facebook un Twitter, mēs cenšamies koncentrēties uz klientu demogrāfiju, aizmirstot, ka mums ir daudz - ja ne vairāk -, lai uzzinātu no mūsu konkurentu klātbūtnes šajās pašās vietās.
Ja jūs nepievēršat uzmanību jūsu konkurencei sociālajos medijos, es vēlos palīdzēt jums sākt praksi. Tas, ka tik daudz mazo uzņēmumu atrodas Facebook, Twitter, Google+ un citur, nozīmē, ka tur ir daudz piemēru par to, kas darbojas - un kas nedarbojas.
Apskatīsim četrus jautājumus, kurus jūs varat lūgt, lai vadītu savus konkurētspējīgos pētījumus sociālajos medijos:
- Kas ir jūsu konkurentu mērķauditorija?
- Cik bieži viņi runā? Cik bieži viņi mijiedarbojas?
- Vai viņi sarunājas ar vērtīgu saturu vai pārdošanu?
- Kādā gaismā viņi izspēlē konkurenci (t.i., jūs)?
Mērķi
Pirmā lieta, ko vēlaties aplūkot, ir tas, kam ir vērsta jūsu konkurence. Pirms sāku strādāt pie jebkura klienta, es vienmēr jautāju, kurš ir viņu mērķauditorija. Dažreiz es saņemšu biedējoši naivi un entuziasmu atbildi: „Ikviens!”.
Citā reizē es saņemšu precīzāku atbildi, piemēram, “Vidējā klase, piepilsētas, mājās dzīvojošas mammas ar mājsaimniecības ienākumiem no 60 000 līdz 80 000 ASV dolāru.” Labi, tagad mēs kaut kur nokļūstam.
Bet patiešām, pat šī atbilde atstāj kaut ko vēlamo. Fakts ir tāds, ka ļoti nedaudzi no jūsu klientiem lasīs visus jūsu sociālo mediju portālus, jūsu emuāru un visu pārējo, kas ir publicēta jūsu vārdā. Jums ir jāsamazina demogrāfiskie dati, lai precīzi noteiktu, kas ir jūsu Facebook lapā v. Jūsu Twitter lapā.
Lai sašaurinātu šos demogrāfiskos datus, pārbaudiet, ko dara jūsu konkurence. Pajautājiet sev, kam tie ir paredzēti, un vai tas darbojas vai nav. Savākt savas atbildes; tagad dariet to labāk.
Biežums
Tālāk es vēlos, lai jūs apskatītu, cik bieži viņi runā. Galvenais īkšķis ir tas, ka vēlaties čivināt vismaz trīs reizes dienā, un noteikti ne vairāk kā Facebook. Tomēr šie „noteikumi” dažādās nozarēs atšķiras.
Bet tas nav tikai par to, cik bieži jūsu konkurenti ierodas, bet cik bieži viņi sadarbojas. Daudzi uzņēmumi lieliski apmainās ar saturu Facebook, bet nav gandrīz tikpat daudz uzņēmumu, kas konsekventi mijiedarbojas.
Veikt novērojumus par to, cik procentu klientu atbild jūsu konkurencei. Vai ikviens saņem atbildi vai saņem tikai “interesantus komentārus” no uzņēmuma?
Vērtība Versus Sales Driven Content
Tātad, jūs zināt, uz ko vērsties un cik bieži tos mērķēt. Bet, kas ir ar vērtību orientēta satura līdzsvarošana ar pārdošanas virzītu saturu. Kas ir atbilstošā attiecība? Nu, godīgi sakot, tas ir triks jautājums. Katram saturam jābūt vērtīgam.
Protams, ir labi, ka laiku pa laikam ir kāds pārdošanas saturs, bet pat šim pārdošanas virzītajam saturam jābūt vērtīgam. Paskatieties uz to, ko dara jūsu konkurenti, un mēģiniet saskaņot vai pārspēt savus rādītājus… jo vairāk jūs varat piedāvāt nekomerciālo saturu, jo labāk.
Konkursa ārstēšana
Kā jūsu konkurenti izturas pret konkurenci viņu sociālo mediju lapās? Ja jūs esat viņu radars kā konkurents, kā viņi pret jums izturas? Sacensību sacensības nekad nav labi, un tas noteikti nepalīdz jūsu gadījumā kā mazs uzņēmums.
$config[code] not foundJa jūs visu laiku pavadāt mazo uzņēmumu Facebook un Twitter lapās, noteikti pārliecināsieties, ka jūs atradīsiet kādu konkurenci. Izvairieties no tā, kā mēra. Iemesls, kāpēc es ieteiktu uzņēmumiem meklēt šo praksi savā konkurencē, ir tāpēc, ka tas jāmudina jūs rīkoties pareizi, ja kārdinājums kādreiz rodas.
Jūs nevarat atļauties to nedarīt
Facebook un Twitter skaistums ir platformu publiskums. Ja jūs neredzat savu konkurenci, jums trūkst viena no vienkāršākajām un lētākajām konkurētspējīgas pētniecības metodēm. Dodieties, uzdodot šos četrus jautājumus!
Ko jūs domājat, ka pēc tam, kad esat pārspējis, izmantojot konkursu, izmantojot sociālos medijus, vai kā rīkoties citādi?
Spiegot foto caur Shutterstock
21 Komentāri ▼
