2015. gada decembrī mārketinga automatizācijas tehnoloģiju kompānija Infusionsoft kopā ar galvenās lapas programmatūras veidotāju LeadPages veica vairāk nekā 1000 mazo uzņēmumu mārketinga taktikas apsekojumu visā ASV saistībā ar digitālā mārketinga izmantošanu un publicēja “2016 Small Small” rezultātus. Biznesa mārketinga tendenču pārskats.
Ziņojums, kas izveidots no mārketinga taktikas apsekojuma, aptvēra piecas galvenās tēmas:
$config[code] not found- Mērķi un prioritātes. Ko mazo uzņēmumu īpašnieki cer sasniegt ar mārketingu 2016. gadā;
- Problēmas. Kādi mazo uzņēmumu īpašnieki cīnās un cenšas uzlabot 2016. gadā;
- Taktika. Kādus instrumentus un paņēmienus mazo uzņēmumu īpašnieki mēģina (un ar tiem seko), virzoties uz saviem mārketinga mērķiem;
- Iespējas. Kādas priekšrocības mazo uzņēmumu īpašnieki var izmantot 2016. gadā, kas palīdzēs viņiem sasniegt savus mērķus un gūt priekšroku konkurencei;
- Tendences un prognozes. 2016. gadā Infusionsoft un LeadPages prognozes nonāks mazo uzņēmumu mārketinga priekšplānā.
„Mēs uzņēmām savas divas kompānijas kolektīvās zināšanas un datu bāzes un izveidojām gabalu, kam bija zināma stabila izpēte, kas, mūsuprāt, būs noderīga mazajiem uzņēmumiem,” teica Jake Johnson, vadītājs Infusionsoft, telefona intervijā ar Small Business. Tendences. „Ziņojumā ir uzsvērts fakts, ka digitālais mārketings mainās un mazajiem uzņēmumiem jākoncentrējas uz šīm izmaiņām, lai panāktu panākumus.”
Galvenie ieskati no mārketinga taktikas apsekojuma
Mazo uzņēmumu mārketings var būt vientuļš darbs. Gandrīz puse (47 procenti) no mazo uzņēmumu īpašniekiem paši rīkojas ar mārketinga aktivitātēm.
Digitālais mārketings mazo uzņēmumu pasaulē ir tālu no universāla. Viens no pārsteidzošākajiem pētījuma rezultātiem bija tas, ka gandrīz katrs piektais mazo uzņēmumu īpašnieks vispār neplāno digitālo mārketingu izmantot 2016. gadā.
Mārketinga ieguldījumu atdeves izsekošana ir liela cīņa mazo uzņēmumu īpašniekiem. Gandrīz puse aptaujāto apgalvoja, ka nezina, vai tie ir efektīvi tirgoti, un 14 procenti zina, ka tie nav.
„Šis ir analītikas jautājums,” sacīja Džonsons. “Daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki nezina, kādi rīki tiem ir pieejami un kā pareizi iestatīt un interpretēt to datu plūsmas.”
Sekošana līdzi klientiem un klientiem ir arī grūts uzdevums. Divdesmit viens procents mazo uzņēmumu īpašnieku nesaglabā kontaktinformāciju jebkur, kamēr tikai 24 procenti izmanto klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūru un 20 procenti izmanto e-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēju. Četrdesmit pieci procenti nesaglabā e-pasta sarakstu, kurā potenciālie klienti var izvēlēties.
“Man ir aizdomas, ka lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku ir koncentrējušies uz dažām taktikām, ko viņi ir iemācījušies - sociālo mediju publicēšanu, blogošanu utt., Bet nav vispārējas mārketinga stratēģijas, lai izpildītu savas digitālās mārketinga taktikas,” sacīja Džonsons.
Lielākā daļa mazo uzņēmumu joprojām izmanto diezgan nesarežģītu digitālo mārketinga paku. Četrdesmit viens procents izmanto tikai vienu vai divas programmatūras lietojumprogrammas savā mārketingā, un vēl 26 procenti izmanto trīs vai četrus.
Aptuveni puse mazo uzņēmumu plāno vairāk investēt savās tīmekļa vietnēs 2016. gadā, un puse plāno palielināt savu tīmekļa reklāmas budžetu. Bet tas nenozīmē, ka analogās mārketinga taktika ir mirusi. Aptuveni ceturtā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku plāno tērēt vairāk drukas reklāmām vai tiešajam sūtījumam, un 14 procenti tērēs vairāk telemārketinga vai personīgā mārketinga pakalpojumiem.
Piecdesmit astoņi procenti mazo uzņēmumu īpašnieku mārketingā izmanto sociālos medijus, bet mazāk nekā puse no tiem rada jebkāda cita veida saturu, lai palīdzētu viņiem iegūt vadību un pārdošanu.
Digitālie mārketinga mērķi un prioritātes
Mērķi
2016. gadā mazie uzņēmumi saka, ka plāno apskatīt digitālo mārketingu, galvenokārt, lai sasniegtu mērķus klientu ieguves piltuves augšpusē un apakšā. Piecdesmit viens procents respondentu nosauca „vadītāja pārdošanas” kā galveno digitālā mārketinga mērķi, bet gandrīz tikpat daudz (48 procenti) izvēlējās „zīmola atpazīstamību vai informācijas nodošanu”.
“Šis lielais fokuss uz piltuves augšdaļas un apakšas liecina, ka daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki var trūkt iespēju uzlabot citus klientu ieguves un saglabāšanas procesus,” sacīja Džonsons.
Prioritātes
Aptaujā tika noskaidrots, kādi mārketinga kanāli mazajiem uzņēmumiem paredzēja budžetu vairāk par 2016. gadu. Piecdesmit viens procents uzskaitīja savu tīmekļa vietni kā galveno prioritāti.
“Ņemot vērā to uzņēmumu skaitu, kuri nosaukuši celtniecības zīmola atpazīstamību vai vienkārši nodod informāciju par galveno mārketinga mērķi, ir jēga, ka 51% mazo uzņēmumu īpašnieku plāno 2016. gadā tērēt vairāk naudas, lai uzlabotu savas mājas lapas,” teikts ziņojumā.
Vispasaules tēma, pēc Džonsona domām, ir tāda, ka mazo uzņēmumu īpašnieki vēlas, lai tīmekļa vietne būtu gluda, bet viņiem ir nepieciešama pārdošanas un mārketinga stratēģija, kas ir saistīta ar vietni.
"Tas nav noderīgs, veidojot tīmekļa vietni, ja jums nav pārdošanas piltuves un ar to saistītu tehnoloģiju kaudzīti," sacīja Džonsons. „Mazajiem uzņēmumiem tagad ir pietiekami daudz iespēju un iespējas, lai izveidotu tehnoloģiju, lai padarītu vietnes darbu no pārdošanas viedokļa. Jūs varat veikt skaistu tīmekļa vietni un padarīt to par kaut ko noderīgu. ”
Mazo uzņēmumu iespējas
Ziņojumā tika uzsvērtas piecas jomas, kurās mazie uzņēmumi var izmantot digitālās mārketinga tehnoloģiju 2016. gadā:
- Satura mārketings;
- Klientu attiecību pārvaldība;
- E-pasta mārketings;
- Galvenās lapas;
- Mārketinga automatizācija.
"Mēs redzam, ka daži mazie uzņēmumi sāk izmantot šīs metodes, un jūt, ka lielākā daļa to dara," sacīja Džonsons. „Mūsu klienti, kas ir ieviesuši šos paņēmienus, izjūt izmērāmu izaugsmi.”
Tendences un prognozes
Attiecībā uz tendencēm un prognozēm ziņojumā ieteikts, ka mazie uzņēmumi koncentrējas uz:
- Apmaksātu sociālo izvietojumu un mobilajiem draudzīgajiem aktīviem;
- Tīmekļa vietnes izpratne ir pārdošanas instruments, nevis tikai mārketinga brošūra;
- Integrējot visas tehnoloģijas, lai bez problēmām apkalpotu pārdošanas piltuvi;
- KPI noteikšana datiem un zināšanu un rīku iegūšana, lai iegūtu secinājumus no šiem datiem.
Džonsons secināja, sacīdams: „Mazo uzņēmumu īpašniekam var būt viegli izlasīt šādu ziņojumu un justies pārsteigts. Galvenais ir vispirms koncentrēties uz vienu vai diviem aspektiem, veikt dažas pārbaudes, redzēt, kas darbojas, un pēc tam iterēt no turienes.
Noklikšķiniet šeit, lai lejupielādētu mārketinga taktikas apsekojumu un ziņojumu. Apmeklējiet Infusionsoft un LeadPages vietnes, lai uzzinātu vairāk par to, ko katrs piedāvā.
Attēls: Infusionsoft, LeadPages
Vairāk: Infusionsoft 9 Komentāri ▼
