404 lapa jūsu tīmekļa vietnē ir tas, ko klients redz, ja tie noklikšķina uz šķelto saiti, kaut ko nedarbosies vai vienkārši mēģina piekļūt jūsu vietnes lapai vai informācijai, kas nav. 404 lappuse, ko veidojat savai auditorijai, ir jūsu iespēja atdot šo klientu atpakaļ pareizajā ceļā, lai dotu viņiem dažas iespējas, un reizēm padarīt situāciju nedaudz mazāk biedējošu. Bet to var izdarīt tikai tad, ja esat lietojis laiku, lai izveidotu pielāgotu 404 lapu. Viens, kas nešķiet tikpat drausmīgs kā tas:
$config[code] not found
Ouch.
Ja esat klients, iepriekš redzamā kļūdas lapa nav nekas cits kā beigas. Tas ir arī tas, ko vēlaties pilnīgi izvairīties no apkalpošanas. Tātad, kāda informācija ir ir svarīgi iekļaut jūsu 404 lapā? Šeit ir dažas labākās prakses.
1. Paskaidrojums, kas tikko notika
Atkarībā no jūsu klienta tehniskās gudrības, viņi, iespējams, pat neapzinās, ka jūsu tīmekļa vietnē ir nokļuvuši kļūdas lapā, kad nolaižaties savā 404 lapā. Un tas varētu radīt neskaidrības par to, ko tieši viņi meklē, un kāpēc viņi nevar atrast pieprasīto informāciju. Jūs nevēlaties, lai jūsu klienti varētu mulsināt. Patiesībā jūs nevēlaties, lai viņi vispār aiziet! Kaut kur jūsu 404 lapā jūs vēlaties norādīt, ka procesā kaut kas ir nepareizi un ka tie skatās kļūdas lapā. Tas palīdzēs viņiem saprast, kas ir noticis, tāpēc viņi neuzskata, ka jūs vienkārši nevarat atrisināt viņu problēmu. Kad viņi saprot, kur tie atrodas jūsu tīmekļa vietnē, jūs varat sniegt citu informāciju, lai tos varētu atjaunot. Bet pirmais posms ir jāiestata.
2. Saites uz galvenajām / populārākajām lapām
Kad esat ļāvis lietotājiem izmantot to, kas ir noticis, ne tikai atstājiet viņus iesprostotiem! Sniedziet saites uz jūsu tīmekļa vietnes galvenajām un visvairāk tirgotajām lapām, lai tās atgrieztos pareizajā ceļā. Tas ietvers, bet ne tikai:
- Jūsu mājas lapa
- Jūsu emuārsEdit
- Produktu / pakalpojumu izvietošanas lapas
- Populārs emuāra saturs
- Jūsu FAQ lapa
- Citas augstas cilvēku tirdzniecības lapas
Piešķirot saviem klientiem kaut kur iet, pamudiniet viņus turpināt skatīties savā vietnē un ne tikai atstāt. Viņu galvenais uzdevums ir radīt kaut ko, kas palīdz lietotājam pabeigt savus uzdevumus, nevis vienkārši atstājot tos pakārtiem.
3. Saites uz kontaktinformāciju
Papildus saitēm uz visprasīgāko saturu vai vietņu lapām, neaizmirstiet iekļaut saites uz kontaktinformāciju (tālruni un e-pastu), klientu apkalpošanas lapām, jūsu lapu un citām informācijas daļām, kas var būt nepieciešams, lai iegūtu aizturēšanu no tevis. Klientam, kurš tikko veica nepareizu ieslēgšanos jūsu tīmekļa vietnē, tie ir svarīgi uzticības norādījumi, un tie var būt tieši tie, ko viņi meklē, ja tie nonāk caurumā un ir nepieciešami izeja.
4. Mazliet humora…
Neviens nevēlas pazust vai tikt nozvejotam, darot kaut ko nepareizi. Tas liek mums justies slikti par sevi un apšaubīt mūsu pašu inteliģenci. Tāpēc apsveriet iespēju izmantot kādu humoru, lai atvieglotu garastāvokli pirms cilvēku atgriešanās ceļā.
Piemēram:
Pārlūkojot Outspoken Media 404 lapu, mēs saņemam neērtības no ārzemnieka ar nelielu palīdzību.
Lego dara to ar dažiem gudriem Lego vīriešiem.
Blue Fountain Media mudina lietotājus spēlēt PacMan (ko neiesaka no reklāmguvumu optimizēšanas viedokļa …)
Lai gan šīs 404 lapas ir jautras (ja neiejaucas), jūsu 404 lapas galvenajam mērķim vajadzētu būt kaut ko noderīgam lietotājam. Ja tie ir zaudēti, jūsu 404 lapa ir to ceļvedis atpakaļ uz šo reklāmguvumu ceļu. Pievienojiet kādu humoru, kad jūs varat, bet koncentrējieties uz to, lai tos novirzītu uz citām vietnes vietnēm.
Kā izskatās jūsu 404 lapa?
6 Piezīmes ▼
