CRM ir svarīgs instruments jebkuram uzņēmumam, kas regulāri sazinās ar klientiem vai klientiem. Bet tas nav vienīgais instruments, kas vairumam uzņēmumu nepieciešams. GreenRope ir CRM pakalpojumu sniedzējs, kas piedāvā arī risinājumus citām uzņēmējdarbības jomām. Uzziniet vairāk par uzņēmumu un to, kas padara to par izcilu šīs nedēļas Small Business Spotlight.
Ko dara uzņēmums?
Nodrošina biznesa programmatūru visam, sākot no CRM līdz operācijām.
$config[code] not foundLars Helgesons, „Small Business Trends”, teica: „Mēs piedāvājam pilnīgu, universālu platformu maziem un vidējiem uzņēmumiem. Jaunās programmatūras ieviešana ir vienkārša, apvienojot visus jūsu komandas vajadzībām nepieciešamos instrumentus vienā, glīti iepakotā platformā. No pārdošanas un mārketinga līdz klientu apkalpošanai un operācijām GreenRope ir pilns rīku komplekts, kas ir gatavs lietošanai uzņēmumā, lai izveidotu savienojumu, iesaistītos un konvertētu. "
Biznesa niša
Kvalitātes atbalsta nodrošināšana.
Helgeson saka: „Mūsu komanda ir pieejama visu diennakti un vienmēr ir gatava pāriet uz zvanu vai ekrānattēlu, lai palīdzētu lietotājiem maksimāli izmantot platformu. Mēs uzskatām, ka izglītība ir viens no svarīgākajiem veiksmīgas CRM ieviešanas elementiem, un mēs esam mūsu klientu labā katrā ceļā. Lielākā daļa mūsu atbalsta komandu atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs, bet mums ir arī repi Eiropā, lai pārliecinātos, ka mēs sniedzam diennakts servisu! Mēs piedāvājam arī mūsu klientiem pilnīgi pielāgotus ieviešanas paketes, lai palīdzētu paātrināt to ieviešanu un panākt, lai sistēmas darbotos un veiksmīgi darbotos daudz ātrāk nekā vairums mūsu konkurentu! Komandas darbs padara sapņu darbu! ”
Kā sākās bizness
Pateicoties cita uzņēmuma vajadzībām.
Helgesons skaidro: “GreenRope dzimis no mana pirmā uzņēmuma CoolerEmail. Kā uzņēmējs un uzņēmuma īpašnieks es redzēju vajadzību pēc visaptverošāka risinājuma, lai palīdzētu uzņēmumiem kļūt efektīvākiem, komandām ražīgākiem un palīdzētu uzņēmumiem panākt ilgtspējīgu izaugsmi. CoolerEmail bija viena no pirmajām e-pasta mārketinga platformām, bet GreenRope tika veidota kā pilnīga biznesa vadības programmatūra. ”
Lielākā uzvara
Izkraut kāroto klientu.
Helgesons saka: „Lielākais uzvars nāca nesen, kad mēs kā klienta nosēdām Rozes turnīru. Sasniedzot 9 citus pārdevējus, kas piedāvāja risinājumus, kas saistīti ar Salesforce, mēs parādījām, kā GreenRope pilnīgā CRM radīja lielāku vērtību, bija īsāks īstenošanas grafiks un radīja vairāk iespēju nekā jebkura cita platforma tirgū. ”
Lielākais risks
Atjaunojot zīmolu kā CRM uzņēmumu.
Helgesons skaidro: „Daudzas lietas varēja notikt nepareizi (un joprojām var būt), jo mēs konkurējam ar ļoti lieliem, labi kapitalizētiem uzņēmumiem. Par laimi, paliekot maza, orientēta uz klientu un ātri reaģējot uz tehnoloģiju izmaiņām, mēs esam spējuši palikt priekšā līknei un piedāvāt vairāk vērtību nekā mūsu konkurenti. ”
Apgūtā mācība
Izvēlies partnerus piesardzīgi.
Helgezons piebilst: „Negodīgi cilvēki ir guvuši labumu no labās ticības, taču man ir jāuzticas, ka ilgtermiņā tas viss darbosies.”
Kā viņi tērē papildus $ 100,000
Mārketings.
Helgesons saka: „Mūsu lielākais izaicinājums ir izpratne. Ar lielāku kapitālu mēs radītu šo izpratni un izmantotu to, lai informētu uzņēmumus, ka tirgū ir citi CRM un mārketinga automatizācijas risinājumi, kuriem ir daudz zemākas kopējās īpašuma izmaksas (TCO) un vairāk funkcionalitātes. Kā privāts uzņēmums un mūsu konkurenti, kas ir daži no lielākajiem uzņēmumiem, var būt grūti konkurēt. Ar vēl vienu $ 100,000, mēs varētu brīnīties par to, kā mēs saņemsim vārdu. ”
Komandas talismans
Mazais draugs.
Helgesons saka: „Viņš ir Bostonas terjers ar lielāku dzīvības personību.”
Komandas tradīcija
Vispasaules sanāksmes.
Helgesons skaidro: „Lai gan mums ir birojs un lielākā daļa komandas atrodas San Diego, mums ir komandas biedri Apvienotajā Karalistē, Čehijā, Baltkrievijā un visā ASV, tostarp Nevada, Oregona, Aidaho, Florida, Ilinoisa un vēl. Mēs katru nedēļu satiekamies, lai pārskatītu nedēļas uzvaras, kā arī mūsu pašreizējos projektus. Mums patīk pārliecināties, ka visa komanda uzskata, ka viņi ir neatkarīgi no mūsu progresa visās struktūrvienībās. Lai gan mēs esam viens no otra, GreenRope ir cieša ģimenes sajūta. Mēs visi sadarbojamies un piedalāmies prāta vētrā, lēmumos un daudz ko citu. Tas nodrošina ļoti kopīgu un inovatīvu komandas atmosfēru. ”
Mīļākās komandas pusdienas
Pica.
Helgesons piebilst: „Mums ir labākais picu vietas tieši no tā, kur mēs strādājam. Mēs to pasūtām gandrīz katru trešdienu. Tomēr mēs mēģinām to sajaukt. Birojā (manā mājā) mums ir grils, kur mēs strādājam. No tā paveras skaists skats. Pusdienlaikā mums vienmēr ir labs laiks, lai mēs kopā sanāktu kopā, dalītu maltīti un izbaudītu skatu! ”
mīļākais citāts
"Neatkarīgi no tā, kur tu dodies, tu esi."
Helgesons saka: „Tas ir vecs citāts no 80. gadu kulta klasikas, ko sauc par Buckaroo Banzai, bet es domāju, ka jūs varat mainīt savu apkārtni, bet tas nemainīs, kas jūs esat kā cilvēks. Jūsu izvēle un vērtības nosaka jūs, un jūs nevarat palaist no šo izvēles un vērtību sekām. ”
* * * * *
Uzziniet vairāk par Mazais Biz Spotlight programmu
Attēli: GreenRope; Augšējais attēls: Jake Michaels - mārketinga koordinators, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - izpilddirektors, Dan Kim - klientu apkalpošanas direktors, Madison Potter - aizstāvības vadītājs un mārketinga koordinators; Trešais attēls: Lars Helgeson, izpilddirektors
1 komentārs ▼
