Mūsdienu sociālajā medijā orientētajā ekonomikā arvien biežāk pastāv garas, sarežģītas un ilgstošas biznesa attiecības ar citiem cilvēkiem, nekad nerunājot ar viņiem personīgi vai pat pa tālruni. Vairāk par vidējo uzņēmuma pārdošanas atbalstu, klientu apkalpošanu un citām ar klientu saistītām funkcijām pārvietojas uz Web, nevis tiek apstrādātas personīgi. Un, ņemot vērā izmaksu samazināšanu par ikviena prātu, arī konvencijas, konferences un sanāksmes notiek arī virtuāli.
$config[code] not foundŠajā vidē, iespējams, domājat, ka vairs nav daudz iespēju satikt aci pret aci. Nu, jūs būtu nepareizi. Baltā grāmata no Cornell University viesnīcas administrācijas skolas un pārdošanas un mārketinga pakalpojumu kompānijas Maritz analizēja zinātniskos pētījumus un konstatēja, ka personas notikumi ir labāki nekā virtuālie notikumi, uzņemot dalībnieku uzmanību, radot pozitīvas emocijas un veidojot attiecības un tīklus.
“Sanāksmju nākotne: lieta aci pret aci” mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem plānot notikumus, izmantojot zinātniskus kritērijus, lai noskaidrotu, kad ir nepieciešama virtuāla pieeja, pieeja personai vai abu kombinācija. Pētnieki atklāja, ka sejas darbs vislabāk darbojas trīs situācijās:
- Lai notvertu uzmanību, it īpaši, ja jūs uzsākat kaut ko jaunu. Runājot ar BtoB Online, pētījuma līdzautors Mary Beth McEuen atzīmēja, ka virtuālo notikumu dalībnieki biežāk veic vairāku uzdevumu veikšanu un filtrē noteiktu informāciju. “Vairākuzdevumu veikšana piesaista citu jūsu smadzeņu daļu, un informācija neizraisa to ilgtermiņa atmiņā,” viņa saka. Turpretī stimulu klāsts personīgā pasākumā - no runātājiem līdz ēdienreizēm, lai apmierinātu jaunus cilvēkus - rada jaunumu, kas palīdz cilvēkiem būt atvērtākiem un radošākiem.
- Iedvesmot pozitīvu emocionālu reakciju. Pasākums, kas ietver mijiedarbību ar citiem cilvēkiem miesā, rada pozitīvu emocionālo pieredzi. Šīs pozitīvās emocijas kļūst saistītas ar pasākumā iesaistītajiem uzņēmumiem, kā arī veicina dalībnieku atvērtību jaunām pieredzēm.
- Veidot tīklus un attiecības. Pētījumā tiek nošķirta informācijas apmaiņa, ko var viegli izdarīt praktiski, un izveidot tīklus vai attiecības, kas joprojām prasa cilvēka savstarpēju mijiedarbību. Pētījums rāda, ka personīgi veidotās attiecības ir spēcīgākas. Kā norāda McEuen, „Uzticība tiek veidota efektīvāk.
Šis pētījums koncentrējās uz lieliem notikumiem un sanāksmēm, jo iesaistītās organizācijas bija saistītas ar sanāksmēm. Tomēr es uzskatu, ka tas pats attiecas uz katru sanāksmi - pat tikai starp diviem cilvēkiem.Jūs varat nosūtīt pa e-pastu, čivināt un pat runāt pa tālruni visu, ko vēlaties, bet nav nekāda veida enerģijas un savienojuma, kas notiek, kad jūs personīgi kopā ar kolēģi vai klientu.
Tieši tāpēc, neatkarīgi no tā, cik aizņemts, es vienmēr dodu laiku sejas tikšanās reizēm. Pēc manas pieredzes viņi ir nenovērtējami, veidojot attiecības, kas ir pēdējās - un kas palīdz attīstīt jūsu biznesu.
Kā jūs jūtaties aci pret aci? Vai šajās dienās jūsu uzņēmumā ir vairāk vai mazāk svarīgi?
8 Piezīmes ▼
